在偶然的状况下看到了这个板 憋了两年的怨气终於可以有发泄的地方 我两年前在雷扬电脑买了一台组装电脑(他们自己配的)(当时我还不是很懂电脑) 电脑搬回家当天,就发现他们根本没附主机的电源线 打电话问他们,他们叫我去跟附近卖电脑的要一条 好吧,人总会有疏失,这点小事我也就没跟他们计较 隔天,我要到电源线後,开始灌一些软体和游戏 又发现光碟机读不到片,打电话问他们,结果当然是要我拿去送修 这也还好,反正电脑这种东西本来就很容易出问题 不然大家也不会这麽注重电脑产品的保固期了 再来,过了两个月,硬碟居然坏了 我保证我很注重硬碟的保养,所以绝对不是人力造成 结果当然还是得自己送修 好吧,我说过,反正电脑这种东西本来就很容易出问题 算我倒楣刚好都遇上了 在第六个月的时候,奇妙的事情发生了 我的电脑会自动重新开机 而且重开以後萤幕没有显示任何画面,但主机的灯还是亮着 当然,本着电脑这种东西本来就很容易出问题的精神,我又送修了 精采的来了 第一次送修:他跟我说,测试没有任何问题,叫我搬回去,还要收测试费 过了一段时间,同样的情况又出现了 第二次送修:他也跟我说没问题,可是我跟他说:上次我送修,你们也说没问题,可是问题还在 呀.然後他就说要在检查看看.结果隔天他就跟我说:先生,你的问题测到了,我们帮你检查看 看.再隔天,他打电话跟我说,是cpu坏掉,可是现在那颗cpu缺货,要不要+500换更高时脉的 ,我同意了. 搬回家後过了一段时间,同样问题又出现了 第三次送修:他跟我说是我家电压不稳,然後他们也没办法,因为是台电的问题.但是我家其 他的电脑都没事呀,我这麽说.他回答:不是每台电脑的情形都一样.好吧,反正我也不懂电 脑,也就没再问下去.後来我问了在台北当硬体工程师的表哥,他跟我说如果是电压的问题 可以买一台ｕｐｓ,於是我又花了1600买了一台ups,结果情形还是一样. 第四次送修:我跟他说,我有用usp试过,而且情形也是一样,他叫我拿去送修,这时候我就有 点不爽了.他既然知道电压不稳可以用usp解决,为啥上次不告诉我;再来,既然不是电压的 问题,为啥他们上次能这麽肯定的告诉我是电压的问题,然後把责任都推给台电. 虽然不爽,但还是送修了.这次我要求帮我修的人能够给我个保证,不再像上次那样乱报病 情,他答应了,也保证一定找出问题所在. 这次把电脑抱回家时,忘了问他是啥原因造成的,当然,过了一段时间问题又出现了 第五次送修:我当然劈头就找那个跟我保证的人,没想到他们跟我说那里从来就没有这个人 ,然後他们的客服人员还说,当初是那个人跟我保证的,不是他们公司,所以不是他们的责任 .我的天呀,这台电脑同样的问题连续送修5次都找不出原因,居然不是他们责任.因为,找 不到当初那个人,所以我也只好理亏的再送修一次.这次我跟他们说,我送修了5次,都是 同样的问题,能不能请他们仔细的检查.其中一位工程师说会叫他们维修组的主任修 再来,我又抱回家了,问题又出现了 正常人应该不会再送修了...可是我实在很不甘愿... 第六次送修:我跟他们客服说:这不是你们主任亲自修的吗,怎麽还是没检查出来?他居然回 答:他们的主任很久没亲自修电脑了,那台不是他们主任修的.听到这句话我都快疯了. 不是他们主任修的难道是鬼修的?而且明明是他们亲自答应我要交给主任修的呀 我跟他们说:我已经送了5次了,我不想再送第六次了.他们回答说:不然你想怎麽样? 我说:请你们过来搬回去修,而且这次一定要请主任修.他们答应了.後来他们主任亲自来 我家搬电脑(不过主任一直坐在车上,都是工读生在跟我接洽). 後来我就上台北读书了,电脑修好後,我叫我妹去搬 问题......又出现了(如果问题没出现,那这篇文章当然也就不会出现了,是吧) 问题出现是我妹打电话到台北跟我讲的,所以我在台北打电话给雷扬.我跟他们说:问题又 出现了,这次不是你们主任修的吗,怎麽还会这样.客服说:我记得你,你就是上次叫我们去 搬的那个,那你这次又要怎样.(再不记得就妙了,我送了六次耶;她的口气真是"好"到不行) 我跟他说,当然是你们要负责呀,请去我家搬回去修好吗?经过一番争辩,她答应了,我请 她跟我妹联络,因为我不在台南.过了几分钟,我妹打给我说:雷扬说我们的电脑过了保固 期,所以不是产品的问题,是使用者的问题. x的咧,同样的问题,从保固期间的一半就出现,我还连续送修了六次,居然跟我说过了保固 期就是使用者的问题.那难道这六个月来他们都是在拖时间吗,等到拖过保固期就都不是 他们的问题了?这时候这六个月来的种种委屈通通涌了上来,可惜我却啥也不能做 我告诉我妹,等我回台南後再自己修(这时候比较懂电脑了) 等我回台南後,换了一个power,问题消失了....... 一个这样大的公司,这麽多的工程师加上主任,居然检查不出是power的问题 那我还真是怀疑他们怎麽会存活这麽久 这更让我相信,他们摆明了就是要拖过保固期的.....那我六个月来都在干麻... 看完这篇文章如果真的有人一定要到雷扬电脑买东西 我建议一定要带录音笔,记下你每次送修时客服及工程师讲的话 相信我,你以後一定用的到 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.csie.ntu.edu.tw) ◆ From: 218.187.62.225