周二我在衣蝶1F的AS专柜,买了双高跟凉鞋,周五出门时我便穿上它, 谁知这一趟就让我对AS心灰意冷了,鞋底的衬布竟然自动掀起来,由於 掀起的那面原来黏住鞋底的,所以我边走边被那黏布纠缠的很难过,而 它的磨脚程度更不在话下,我出门不过两三个钟头的时间,回到家时,我 的双脚均早已磨出水泡,右脚更严重磨到已流血,走路时真是苦不堪言, 心里百货公司专柜的鞋子竟比290.390元的路边摊还不如!!!周六上网 写信问衣蝶客服可否更换新鞋,客服的服务还挺不赖,没多久就来电说 我只要带着当初购买的发票及鞋子前往AS专柜更换即可,也可换别双鞋, 再补价格的差价...周六下午我就带着鞋子及发票去AS了,谁知专柜小姐 的态度很差,好像一付我是来找她喳似的,她看了看鞋子底部,说我已经 穿过它了,所以不能更换!!!天啊~~这什麽理由呀!!!我不穿它,怎麽知道 它品质如此低劣,我干嘛花1.2千块来让自己的脚受罪呀!!!既然不肯让 我换新鞋那更别提换别款的鞋了,小姐硬是不给换,还说只要把掀起来的 黏布再黏回去就可以了,无需更换..-__-ll..原来百货公司专柜的服务 是酱子的呀???况且我是在购买後一周内..就算我说退钱,她们应该也 得退给我吧!!!由於我不肯"就范",她便打电话求救,跟我说她请"老板" 跟我谈,两分钟後,她们的"老板"出现了,就是衣蝶的楼管,那位女楼管的 态度明显好许多,也非常客气,这倒是抚平了我不少怒气,不过...她们的 意图仍在逼我"就范",她规避我能不能更换新鞋的问题,一直声明AS好歹 也是专柜品牌,有它的信誉在,也会负责到底...除了帮我"黏回"那底布外, 她说会请师傅把磨脚的地方弄软,至於能不能更换一事...她始终没正面 回答...後来在不想把事闹大的情况下,我只有硬生生的吞下她的建议!!! 这次的购鞋经验我得到了不少教训,第一,鞋子放在百货公司的专柜卖, 未必就是顶级好货,中看不中用,穿了活受罪还白花那些钱,路边摊的290. 390元的鞋子,搞不好还更胜它们...第二,别以为在百货公司买东西,就能 受到较好的服务品质及态度,专柜小姐一付"货物出门,既不负责"的态度 真的让我感触良多,她们既然是服务业,却那样对待客人及消费者,真的 令人气恼...第三,千万别再以为楼管是为客人服务的了,说穿了,她们只是 比专柜小姐客气罢了,但实际上她们不过和专柜是一个鼻孔出气而已... 我以後再也不信任AS出的鞋子了,更不会再买它的鞋子了,它所谓"信誉". "口碑",早在专柜小姐及楼管的处理态度及方式上宣告破产了... 以後大家去百货公司或是任何一楼专柜买鞋时,一定要小心谨慎,当然, 还是有别的好的专柜愿意让我无条件更换,而且服务的态度之好,要让我 不微笑的离开都难... 还有,如果我能说说身为消费者的心声的话,我真心的希望那些业者[衣蝶 & AS] 能尊重一下我们消费者的意愿,在当我的双脚受尽磨难後,我说想换新的或 换别款的鞋子时,希望你们能善尽服务的心,达成我内心真正的需求,而不是 "你们的需求"...讲难听点,花大把银子的人是我耶!!!花大钱,然後搞得双脚 破皮.起水泡外加割伤流血,我是赔了夫人又折兵,你们还无视於我的感受 硬是要我吞下这烂帐,希望你们在做生意时,能有多一点的良心...一直以来, 我都很喜欢在衣蝶逛街购物的,这回...真是打了一个很大的折扣...@__@... --

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