原来现金卡要剪掉那麽麻烦 大家要小心罗 昨天我室友已经打电话到万泰银行的客服部去骂一顿了 因为她也有办 而且她的卡是一个桃园的业务帮她办的 所以要减卡的话必须跑到桃园去办 ^^; 现在银行都强调很好办,很方便,很快就可以轻松贷款 却故意忽略告知消费者尾大不掉的一些麻烦以及社会责任 [转录]万泰银行的George & Mary现金卡使用心得报告 也许申办所有的现金卡都要谨慎了。所谓现金卡，其实就等於信用贷款，一旦办卡， 即使从来没有发生实际的借贷行为，办卡银行也「预设」了消费者已经向银行借贷了 一笔款项。 业务员在推销现金卡时，从不会向消费者说明这其实就是在办理贷款。 而办卡申请单上所填写的信用额度，就是消费者准备向银行「借贷」的金额。当然， 消费者自己也没有事先作功课，在不了解金融市场满天飞的各种信用卡与现金卡性质 与契约内容的情况下，有时看在赠品的份上、或拗不过业务员的舌灿莲花，从此一生 就背负了「曾经向银行借贷」的行为事实。 如果不是前一阵子朋友在购买房屋需要申请房贷之时，房贷信用部门告 诉她「小姐，你之前有向某银行借贷一笔款子，尚未清偿喔」，到死我们也不会知道 自己「已经贷款且未偿还」了。 我们因此不想再拥有George & Mary，原以为自己剪卡丢弃就好，後来无 意间才发现完全不是这麽回事。银行从来没有尽到详细告知消费者应该如何完整的办 理各项解约手续之义务。当我向万泰银行提出解约要求时，业务员为了业绩（客户完 全解约就等於少了一张卡片业绩）以低姿态不断请求不要「真正的」解约，银行可以 用「把信用额度降为零」、「在各人资料上注明：本人以出国，不再使用本卡」等等 不一而足、听似充分的理由，来向消费者保证这样绝对万无一失，卡片绝不会被盗用 盗刷云云。我理解业务员的业绩压力，但我相信这绝对不应该是正确的解约行为、也 不是银行该有的交易态度，因为该帐号仍旧是「活」的，所以请消费者千万坚持一定 要完全终止契约。在电话中与行员一往一来不知几回，最後才搞清楚还必须请银行寄 来一张「小额循环信用贷款终止契约申请书」（附件一），填完後寄回银行办理，这 才算数。 还没完呢！「小额循环信用? U款终止契约申请书」寄回银行之後，银行 应该立即寄给客户「清偿证明」（附件二），证明银行与消费者之间的所有借贷行为 已经完全终止、消费者也「清偿了所有的债务」；收到这张证明後，整个解约过程才 算完整。但是行员从未告知客户这从头到尾的解约程序，我们在寄回「小额循环信用 贷款终止契约申请书」之後，就无消无息了，而当去电询问为何还没有收到「清偿证 明」时，任何分行的标准答案都是「我们没收到你寄来的终止契约申请啊！」? 等到 我们告知，「小姐，我是用挂号寄出的，要不要我打电话给邮局，查查看是邮局的疏 失、还是你们真的没有收到」时，对方才说「有啦有啦，我们马上把清偿证明寄给 你」。所以你的「小额循环信用贷款终止契约申请书」务必以挂号寄回，否则到时死 无对证，你只好再重来一次、重新索取「小额循环信用贷款终止契约申请书」、重新 一往一来不断的催促、查询进度，直到最後筋疲力尽收到「清偿证明」为止。 我们万万无法苟同万泰银行的作法。为了业绩，没有详细告知消费者办 卡的相关权利与 义务；而在消费者自行认清事实并提出终止契约之要求後，又认定消 费者不知道相关的手续，蓄意隐瞒必要之解约程序和内容、且拖延申办进度。 消费者对於台湾金融市场各项产品也没有具备足够的知识。贸然在业务 员鼓吹下办理各项信用卡、现金卡，却没有详读申请手册的种种规定，这是自己的无 知与疏失。 这里要请教消基会的是无论是「小额循环信用贷款终止契约申请书」或是「清偿证 明」，万泰银行寄出的都是一张盖上橡皮图章的影本，这样的证明有效力吗？到时银 行是否可以毁约并辩解：「这是消费者自行影印、并刻制图章盖上去的，不是我们银 行的正本，不算数」？? 谢谢您！ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.csie.ntu.edu.tw) ◆ From: 61.228.24.197