礼拜一寄的两箱东西 约礼拜二早上送到台南 我住址明明就没写错 电话也留了两支(寄了两箱 每箱各写一支电话 地址都一样) 送货的司机只打我手机(那时候已经下午两点) 可是我手机没电 (充电器就放在箱子里) 司机打来我根本不能发话 我就等它们打我家里的电话 等了又等 已经六点了还没打来 我只好从林森路飙到台南全家的营业所去问 结果宅配通的台南东区营业所是在永康...十五岁的达可达恐怕无法胜任... 拿到宅配通客服部 那个小姐帮我问了宅配进度(因为我收据没带回来所以查比较久) 小姐说司机打电话来我没接 然後单子上我写错地址写成2x号(我家3x号) 我爸就说我自己写错就不要怪别人 我问那东西怎麽半 客服小姐说明天送 我问她能早上送过来ㄇ 或者现在送过来 她竟然说:司机现在离我的所在地很远 没办法当晚送过来 明天的话也是要下午五点前 我问小姐说如果我们自己过去拿能退部份费用ㄇ 她说不能 因为她们没有过失 我听了很想破口大骂....什麽叫做司机很远...... XD 难道全公司就只有那个司机ㄇ 後来我爸说要开车自己去拿 我穿上外套 口袋一摸摸到一张收据 XD 上面明明就清清楚楚的写3x号 这让我更火大 什麽叫做没有过失 1.我相同的地址上留了两支电话 一个手机的一个我家的 为什麽司机在我手机没回应以後不打另外一支电话呢 2.单子上我明明就清清楚楚写3x号 就算复写纸有问题 当他们找不到地址又联络不上寄件人也应该要打电话回公司问啊 3.为什麽他们拖到晚上都没再打电话过来? 我整个下午不敢出门就在家里等他们的电话 结果呢 後来他们一通都没打过来 4.单子上约好早上的时段送过来 他们却到下午两点才打电话过来 我早上没出门也为了等他们 5.无法理解什麽叫做"司机离我所在地太远 没办法送过来"? 我想我的东西根本不在我车上 因为如果真的那麽远 我爸怎麽有可能过去营业所就马上拿到? 而且为什麽再次被告知地址和电话後,宅配通竟然表示没办法第二天早上送过来? 当我提出是否能部分退费这个问题对方竟然以该公司无过失所以不退费回答!! 我真的很不高兴.....因为宅配通浪费了我的时间...... 我更不高兴的是他们的答覆很不合理 宅配一点都不准时,也没事先告知这就已经表示他们服务品质有问题!! 之前我利用7-11直宅急便送行李回家或寄到学校 如果他们那天没办法依照定的时间送过来 他们都会事先通知 相比之下...宅配通的服务品质实在是太差劲... 当客服人员回答出那句"我们没有过失"更是令人怒火攻心血压瞬间上升 我相信他们的服务品质 所以才敢把第二天就可能会用到的东西交付由他们运送 我也相信一个有商业道德的厂商不会让客户失望更遑论失信於客户 很想对他们说还好台湾的民情不喜兴讼 不过也是因为这样所以很多烂店才会被姑息得以佼存 我们不能再纵容这些黑店了 自己的权益果然要自己维护..... --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.csie.ntu.edu.tw) ◆ From: 61.60.141.201