昨天早上我去那家麦当劳买早餐， 除了自己的以外，也要顺便帮同学买。 我点餐那个柜台的小姐是个三四十岁的中年妇女， 我一开始先问，如果买套餐的话，能不能用20元加点培果？ (因为麦当劳有买饮料加20元可以加培果的促销) 那个妇人立刻用晚娘面孔冷冷地看我， 用很不耐烦的语气说：送培果的优惠只有周一到周五才有。 (我买的那天是礼拜天) 这让我很讶异， 过去在麦当劳如果遇到类似状况， 通常服务员都会用礼貌态度跟你说"抱歉，这优惠只有周一到周五才有喔" 我是第一次遇到摆着晚娘脸用不耐烦语气这样跟顾客讲话的服务员。 好吧！那我就用优惠券买别的东西好了， 结果找了找，发现没有带在身上， 我跟他说，我忘了带优惠券，那能不能请他帮我打promo？ (优惠券的折扣是打promo，不是真的一定要收优惠券。 有一次我带了优惠券，只指给店员看我要哪个，他也没有收我的优惠券，还叫我别撕了) 我也只是问问而已，结果那妇人很不耐烦地跑到後面去， 用很大声的声音大嚷：美玉(好像是叫这样的名字)！欸！有人不带优惠券竟然也要买优惠 券上的东西耶！ 那个叫做美玉的人出来了，也是个有着晚娘面孔的妇人。 她用"专业"的语气跟我说：我们公司的规定一向就是这样，没有优惠券就没有优惠。 我跟她说我有优惠券只是没有带出来，我有遇过没有跟我收优惠券的服务生。 那个叫美玉的人居然说：基本上我们公司的规定就是如此，我不知道为什麽那个人没收， 应该是对你特别开恩吧！ 我开始觉得不爽，不过就是问个优惠券的事情， 干麻说的好像在教训我？ 语气有必要这麽坏嘛？ 跟客人说声抱歉，态度好一点，客人就会接受了呀！ 干麻摆个脸让客人看你脸色？ 我当下就想闪人，不想让麦当劳赚我的钱， 可是受朋友之托，还是忍了下来。 那个叫美玉的人用"专业知识"教训完我後，转身就走。 原来那个柜台妇人回到柜台，跟我说：你就点套餐嘛！我们的套餐已经很优惠了耶！ 我很无奈地喃喃说着：明明就贵死了.... (麦当劳的贵相信大家是有目共睹的) 那个妇人用很不耐烦又很生气的眼神一值看着我。 然後为了不负朋友之托，我还是点了个两个套餐， 点完之後我很无奈地说：你们的态度实在是很凶。 那个妇人不但连一句道歉的话都没有，还继续教训我： "这是很合理的阿！我们公司的规定一向就是这样，我们事非常合理的..." 我不想继续听她在那边念了， 丢下一句"有必要这麽盛气凌人嘛"就走了。 这实在是很不愉快的消费经验， 我第一次在这一类的速食店遇到这样嚣张又跋扈的店员， 没有优惠这也不是什麽了不起的大事， 跟客人说声抱歉请客人下次带优惠券来或是当下就给客人一张优惠券， 这样不就好了嘛？ 我刚刚上麦当劳的网站，想要写一妹儿申诉， 可是发现她们的网站上竟然有没一妹儿地址！ 连电话都找不到！ 可物！ 这样不就投诉无门了？ 有没有人可以告诉我有什麽方始可以申诉的呢？ --

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