我在6/15参加由可乐旅游出团的 西北三都恋爱纪行 头一天的行程 安排住关西机场对面 号称可眺望整个关西空港夜景的全日空GATE TOWER 一开始 导游也是这麽说的 （虽然行前另外印制的旅馆是关西华盛顿） 但是 当游览车往gate tower一边开过去 导游一边介绍着对面这栋就是我们今晚住宿 的饭店时 游览车却很神奇的绕过全日空 停在了隔壁的关西华盛顿 当场 我们便很疑惑的问导游 然後这位据说有三十多年旅行业经验的黄先生 一开始先是回答： 「对啊 这两栋是连再一起的」 被戳破後 陆续回以「这两间同等级的 没差」 「喔我搞错了 因为都在空港对面」 「我也不清楚这间饭店我没来过 旅行社跟我说在空港对面 我就以为是gate tower」 本来 行程预定住的饭店 跟最後行前说明会前住的饭店会不一样 是常有的事 但是遇到导游这样颠三倒四还真是头一遭 这让我跟家人都疑惑难解 於是当晚便去全日空拿了他们的住宿价格表 与华盛顿的对照 发现 这两间住宿一晚的价差超过一万日圆 此外 行程中有关 夜景的部份 都被导游提前到白天 这一点 在回程候机室 当团员问起导游时 这位经验丰富的黄先生 又开始天马行空的说 「这是冬天的行程 冬天四点多是可以看到夜景的 」 这是什麽理由？！ 好 要凹是吗 我们就拿出行程上有一天白纸黑字说明晚餐後至ＸＸ地看夜景 我们问：「难道冬天四点就吃晚饭了吗？」 他这才沈吟许久 低低道出这可能是他疏忽了 因为他在十五日出团当天才在机场拿到我们的行程 但这当中他还是不乾示弱的表示 「那难道司机晚上不用下班吗？你不知道超过六点以後司机要加钱吗？」 由於对这位导游兼领队的种种说词太过无法接受 本来觉得没什麽的我们 回国後 也就是今天 便直接连络康福（可乐） 电话经过转来转去 重复几次叙述一样的事情後 一位据说是客服部的主任 杨小姐 说 ：「你们如果对我们康福这麽不满 以後可以不要选我们这家」 「你有什麽不满可以去网上申诉 去网路post!」 「在我们旅行界的标准 全日空gate tower跟关西华盛顿是同等级 你们拿到的价钱跟我们不一样 你们不懂！」 「写在上面的行程不一定要全部去，那你们也就是没有看到夜景而已 一个夜景有那麽重要吗？ 少看一个夜景对你们有什麽损失呢？ 你有什麽具体损失那告诉我啊 我可以往上呈报啊！」 这位客服部的杨主任一再强调 对他们公司有任何不满 欢迎以後将其公司列为拒绝往来户 也欢迎我们去网路说 好吧 既然如此 我就顺她的意 这家店不能说是黑店 但是我想很少看到一个客服部的主任是这样对待他们的顾客的吧 提供给大家选择旅行社时一个参考. --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.216.13.160