: 麦当劳就是吃亏在坚持要有所谓好的服务吧， 不过公司的坚持到了员工这个层级常常不能划上等号吧 就我在我家附近的麦当劳看到的 蓝背心的经理级以外的员工时常在换 替消费者服务的员工 往往都是刚来上班没几天的新手 手脚不灵光 让赶时间的人频频叫苦 还有大家常听到的对话 "我要一个六号餐带走？" "一个六号餐 请问这里用还是带走" 不然买回来才发现早餐的汉堡装错 我也是发生过的 其实这也不能怪他们 麦当劳薪资给那麽少 留不住员工 牺牲的当然是服务的品质 我在日本吃过麦当劳 那里连调味包蕃茄酱都要钱 可是服务真的没话说 碰巧当时有个外国人带着小孩近来找刚刚丢掉的外套 他们的经理不顾手边的工作 立刻陪那外国人找遍整间麦当劳 最後虽然没找到 不过那个经理还是道歉声连连 我想那个外国人应该也不会因为丢了外套而不高兴吧 所以比起麦当劳 在台湾我还是比较喜欢服务较贴心的摩斯汉堡 虽然贵了点... : 很多客人奇奇怪怪的要求都会去完成.... : 在那工作久了常常会觉得去麦当劳还是别当员工的好， : 在别的速食店倒不会有这麽强烈的感慨。 : 饮料不加冰块，当然要帮客人加到满，因为有些人也许感冒不能喝冰的， : 或是说是小孩不想加冰块什麽的； : 漂浮饮料一定要加冰块，那也是真的， : 不然冰淇淋浮不起来成品不好看谁负责？ : 是真的可以加少一点啦，只是通常我们都会先跟客人解释这些； 知道你们店员难为 不过你知道这新的漂浮饮料真的太夸张了 用冰咖啡的杯子 装约半杯满的冰块 加上饮料 加到约 3/5 然後上面加蛋卷冰淇淋 这样的饮料要喝的时候还不是要把 冰淇淋搅入饮料中才能喝 有时候我们点的产品比较辣 像香辣鸡腿堡 或 辣味的麦克炸鸡 这种饮料根本喝不到几口就要开始啃冰块 这样的情况 跟饮料的样子好不好看 冰淇淋飘不飘得起来 您说孰者为大 : 而且拜托他们不要嫌弃做不好看的东西-.-" : 其他什麽炸鸡选部位之类的是应该要有的服务， : 薯条冷掉回来换根本所在多有，只要走到柜台，说你那边不满， : 百分之九十五以上都会让你换的，所以其实不用这麽委屈， 唉～ 常常都是在外带的时候 难道还要跑回去就为了一包薯条太咸吗 （我就在车站的希尔顿那家买过非常非常咸的薯条） 又, 有时候麦当劳就开在你家隔壁的话 你三番两次去跟他要求这要求那 店经理把你当澳客 看到你来了就脸色拉下来好吗？ 有时候并不是我们不敢拿去换 而是我们不愿意换 毕竟以後还是可能在那边消费阿 希望我以消费者的角度来呈述的事情还不算偏颇 给各位参考看看罗 : 可是也不用太夸张吧。 : 那些送出去的产品，就算没吃，没动过，回来也一定是丢掉， : 汉堡鸡块掉地上，就算外面有包装，没破一切好好的，丢掉； : 酱包送出去客人说没用要拿回来，那也是要丢掉， : 圣代不要盖子盖，拿回来说我们可以重复利用，可是都已经沾到果酱了， : 然後当着他的面丢掉又说我们浪费..... : 说这麽多只想强调一点，有什麽要求先在柜台提出， : 工读生如果不能决定的也会请值班经理决定， : 可以不用等到觉得受气受委屈了才狂叫， : 那时候可能已经造成浪费，也可能损害了您用餐的心情。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 211.74.21.91 ※ 编辑: eddiey 来自: 211.74.21.91 (05/12 10:21)