呵呵...我说...你真是太好心了 要是我就坚持要楼管开罚单 京华城很多柜的小姐态度都很糟糕 多开几张罚单看他们会不会小小改进一下 刚好这阵子我搬家都没上网 不然可以提供你n条客诉的方法...根本不用去找楼管...直接写客诉单就好 服务台有一堆橘子随便你骂...(客服不要扁我ㄛ...cc) 圆满处理就ok了...以後还是要常常来逛街ㄛ...cc 偷偷告诉大家...京华城跟本没有几天内才能退货的问题 只要你发票有保留下来...去年的都可以退 不过发票跟刷卡存根联一定要保留...不然会粉麻烦 尤其没有发票...会变要专案处理...要等好久好久的说 专柜小姐不给你退...就跟他ㄌㄨˊ...坚持不退 就找楼管...客诉小姐...百货业客人最大...哪有什麽不行的事 不知到谁是楼管ㄛ...穿黑色戴红色臂章的就是罗 ※ 引述《PinkPower (泡芙妹)》之铭言： : 前几天一直没有打出来 : 想说还是要做个完结 : 那天下午店长自己拨了个电话给我 : 我跟他约当天晚上过去 : 有些话当面讲会比较清楚 : 到了以後我才发现原来店长就是当初我在买这套首饰时跟我介绍的小姐 : 然後她也认出我来了 : 还说"我没有想到会是你耶..." : 由於购买当天我跟店长其实聊的也蛮开心的 : 所以我觉得我那天其实也蛮客气的 : 那天店长问我是哪个小姐态度不好 : 我指给他看"就是现在坐在你後面那个" : 然後她就开始说这之间一定有误会什麽的 : 我说没有误会 : 小姐给他的讯息是我执意要退货 : 我这边坚持的是小姐的态度很差 : ((没错就是因为态度太差所以我要退货,我觉得这两件事的顺序她们是不是搞混阿???)) : 她当初不知道这个"傲客"是我 : 见到我以後有认出我来知道我不会是这麽不讲理的人 : 她就一直说是误会什麽的 : 我跟他要那个小姐的名字 : 我要直接跟楼管投诉她 : 店长跟我说要我给他((指店长))一个机会 : 她一定会给那个小姐应有的处置 : 我说那我怎麽知道你有没有包庇她? : 你不让我直接跟楼管投诉我不相信那个小姐会得到她应有的处置 : 她说今天她是店长 : 一间店好的坏的她都要扛下来 : 今天小姐做到这样那是她自己教不好 : 如果这次不处置她难道要让她下次再惹毛一个((或是更多个?who knows?))客人 : 她把她的老板((就是真爱密码的老板))电话给我 : 跟我说如果我不信任她 : 不相信她会给这个小姐处分 : 要我直接打电话给老板 : 让老板亲自来处分这件事 : 她表示她有跟老板提到这件事 : 老板表示无论如何是小姐这方面处理不当 : 所以她一直跟我道歉 : 我告诉她我听过的一句话 : 今天你在一家店消费,你觉得这家店很好((无论是服务还是什麽的?)),你顶多告诉三个人, : 可是这间店的服务态度很不好让你很不舒服很生气,那你绝对会告诉十个人以上 : 今天我也的的确确尽了这个本分!我绝对告诉了十个以上的人,而且是多很多 : 我不怕你生气还是什麽 : 今天我在你这里消费,就是很生气,没有得到应有的服务态度, : 我不知道该对别人说你们这里哪里好?有吗?你们没有做到让我觉得值得去推荐, : 甚至我觉得我花了一笔钱让自己找罪受 : 虽然店长她们态度很好 : 她也把所有的员工都训诫过了 : 但是我还是觉得这笔钱一定要退 : 我朋友也觉得今天这样这件事才算有个了结 : 以後我会不会再来消费我不知道 : 可是这笔钱我不退我就是觉得不痛快 : 後来楼管来签退货表 : 他很客气问我为什麽要退货什麽的 : 那时我还不知道她是楼管 : 一开始我不太想说怕店长她们会被骂 : 但是因为那天那个小姐根本也没出来道歉 : 後来还不知道躲去哪连个鬼影都看不到 : 我就跟楼管说,因为修理时间太久,原本说七天,後来拖到一个月,中间也没通知我, : 楼管就一直跟我道歉,说她们会改进什麽的, : 後来我又加了一句,小姐服务态度太差, : 他就马上问我,是哪个小姐? : 我说我看不到她的人,楼管就离开了一下 : 没一分钟吧楼管就过来跟我说他刚刚已经开了罚单给真爱密码这个柜 : 後来店长把退货表跟货款拿回来给我 : 问我有没有跟楼管说什麽 : 我说没什麽 : 她就说好险这样楼管就不会开她们罚单了...不然一张5000 : 当场我跟我朋友就对望苦笑了出来-.- : 不知道该当场走人还是跟他说出这个残忍的事实 : 後来我们还是说了 : 店长就很为难的说,哀,算了,就当给小姐一个教训 : 我那时就觉得有点不忍心,而且她们是整个柜一起罚的,不是只开那个小姐 : 我觉得里面那个很好的小姐也被连坐进去太可怜了 : 我就问店长如果我去跟楼管说叫他不要开有没有用?如果有用我再去说, : 店长很高兴把楼管叫回来,我当然就要讲那些"她们现在服务态度很好"之类做作的话-.- : 然後请楼管高抬贵手 : 後来楼管就答应不开了,不过还是一直跟我们道歉,店长也一直跟我们谢谢 : 说什麽小姐一天薪水不到一千块这样被扣太可怜了 : 那天忘记告诉他,今天你们会被扣钱不是我们的问题,觉得自己可怜之前先检讨自己的态度 : 大概就是这样,楼管真的是很够力喔,谢谢版大跟板友的热心提供意见, : 还有现在知道了,京华城一张是5000,比Sogo还多2000,真的蛮狠的处罚-.- : ps.店长送我跟我朋友各一条纯银的手机吊饰 : 还有他还记得我很喜欢那个男主角,所以拿了两张大的珍珠版海报给我... : 好吧,算是半收买呗-.-!! --

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