作者yenchun (98degrees)
看板Anti-ramp
标题Re: 东森宽频费率说一套做一套,客服人员态度又超级 …
时间Tue Sep 25 11:54:52 2001
※ 引述《pandariri (滨崎步 赞!)》之铭言:
: 客服的人说 "喔 我们只跟特定的几家cable有签约 你一定要是那几家的才可以"
: 我们"那你们一开始我们打电话来问的时候你们并没有问啊?也没有告知啊?"
: 客服"这种相关资讯你们要装之前应该要先知道吧?!"
: 我们"那我们一定要是那几家就是罗?"
<部分恕删>
这是装cable modem基本的东西吧
装之前应该要知道cable是透过第四台的线的
大台北有两家大集团..东森跟和信
你在装之前应该先弄清楚自己家里是属於那一家的系统吧
(在装任何东西之前都应该要先有了解..这样是保障自己最好的方法)
: XXX这家的第四台 那你们怎麽签线的?(一般新大厦都把cable线建在壁内)
: 我们便说"我们这边刚好是一楼从外面拉进来的..
: 东森 "喔 那我们没办法装......."
: "因为这样拉线的话我们会有麻烦..."
: "拉线在户外不美观 加上你们大厦没有人装我们东森 只有你们拉线
: 这样我们很难给你配网路 加上要是你们主委要是告我们怎麽办?"
: 我觉得根本是胡说八道
: 觉得蛮不爽的....
不一定喔
像我家这栋楼就有跟东森签约
所以整栋都用东森的系统
我们也是用管理委员费出第四台的钱
所以自己要接和信的话..除了要多付cable的钱..也不知道和信愿不愿意牵线
如果合约上有签一条"合约期满前不与其他系统业者签约"
那你私自签了就会违约
(因为如果要价钱低他就会跟你谈条件..像我们这边平均一户一个月只要300)
不过我想你那边还是因单独牵线成本太大..他不愿意吧
还有我不是要替东森说话
因为最近东森的品质很烂
三天两头断线(我这边是大安文山双向)
淹水那几天说机房泡水也就算了
客服也都打不进去
其他时间也有时候突然断掉
优点是如果打通了他会派人来看..而且蛮快的..当天或一两天内
但是常常修了过个一个月又开始不稳
他们也说不出为何(可以唬唬新手吧)
跟两三年前相比差劲多了
那时候没什麽人装
态度又好..网路超顺..每秒平均300-400kb
现在用的人多了品质就开始下降
大概只有申请新装机的专线好打吧
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