作者netting (小内)
看板Android
标题Re: [讨论] 台湾Market的付费项目被拿掉了..
时间Mon Jun 27 14:34:44 2011
北市府使出「一百万卡」了
http://0rz.tw/ylZ9Q
Google停售付费APP 拒绝遵循台湾法律 台北市重罚一百万
2011-06-27 00:00:00 台北市政府
发稿单位：消费者保护官室
联络人：郭庭光
台北市民当家热线：1999（外县市02-2720-8889）转4000
台北市政府今（27）日表示，Google今日上午表明拒绝依照台湾消费者保护法的
规定，给予手机应用软体（APP）消费者七日的监赏期，并且扬言暂时停止对台
湾消费者销售付费APP。叶主委指出，Google停售付费APP的举措，显然是意图绑
架全台湾的消费者，来换取拒绝遵循台湾法律的特权，台北市政府决定依法裁处
一百万的罚锾，并再度限令Google在7月1日之前提出改善计画。
台北市政府主任消保官陈碧珠指出，Google Android
Market的服务条款中载明，消费者只能在下载手机应用软体的十五分钟内退费，
明确违反消保法「邮购买卖」必须准许消费者在七日内退费的规定，并经市政府
限期於上周四（23日）前改善在案，Google上周五上午要求市府暂不开罚，今日
再做最後决定。但Google今日上午由律师代表到市府，并由美方人员致电市府，
明确表示拒绝遵循台湾消保法的强制规定，并且表示停止付费应用软体的销售，
台北市政府对此表示遗憾，并决定依据消费者保护法重罚Google新台币一百万元
，并再度限令Google在7月1日之前提出改善计画。
台北市政府法规委员会主任委员叶庆元表示，我国法院以及中央政府已经多次解
释，网路购物必须适用消保法邮购买卖的规定，手机使用者透过网路购买手机应
用软体，自然也受到消费者保护法的保障。叶主委指出，虽然部分消费者在网路
上指出先前也有成功退费的经验，但是目前退费使用介面复杂，而且在业者透过
定型化契约明文排除退费责任的现况下，退费与否变成业者的「恩给」，而不是
消费者的权利，此一不合理的契约条款规定必须修正。
叶主委进而解释，从去年开始，台北市政府就开始对网路销售平台业者宣导必须
保障网路消费者七日犹豫期的规定，从PCHOME等本土ISP业者到Yahoo等国际ISP
业者都已经遵循台湾的法令办理，此次向苹果以及Google两家手机应用软体业者
宣导，苹果也接受市府的规范，只有Google无视法律的规定，要求不被规范的特
权，市府无法接受。
叶庆元主委指出，手机销售平台业者如Google及苹果在软体出售後，可透过手机
的连线更新功能，查知软体是否持续存在於使用者的手机上，所以不至於发生消
费者退费後持续使用相关手机应用软体的问题。叶主委强调，相关的技术问题对
於苹果的APP Store既然不造成困扰，Google拒绝配合显然非常恶意。
陈碧珠主任消保官指出，Google将於本周四派人直接来台沟通，市府将视Google
届时的立场，决定是否二度开罚。
我爆米花准备好了
※ 引述《forever215 ()》之铭言：
: 刚刚看到的Google 新闻稿
: Google表示：
: 在持续与台北市政府研议退费机制的同时，我们将在台湾暂停付费应用程式服务。
: Android Market已针对付费应用程式提供15分钟监赏期，消费者购买後若不满意可在
: 时限内办理退费。我们从这项机制观察到几个现象：使用者可透过线上更新立即获得
: 付费应用程式，而大部分欲退费的使用者在数分钟内便申请退费。我们相信这项政策
: 不但能协助消费者的购买决策，更能帮助台湾软体开发人员有效管理业务。
: 其实我比较欣赏Google的做法，不是单单答覆北市府的要求
: 而是真的有看到这对软体市场的影响...
: 单就开发者来说，若自己写的东西，赚不到钱又赔本，应该很伤心吧！
: 市场机制其实早就把好的东西留下来，或是摆在排行榜上...
: 若真的不值那个钱，早就没人买，或是其他人会写出免费版来...
: 写个程式少说几个小时，多则几个礼拜，付出的都未必收的回来...
: 难道真的只是写身体健康的？
: 北市府这样的作法，固然是针对消保法的规定...
: 但是市场的潜规则中，也说明了杂志、电影、音乐、软体、食品不能退...
: 不然我买了团购的食物，觉得不好吃...就该退掉吗？
: 买了CD 觉得不好听，就退掉？
: 电影买来度过周末就退掉....
: 当然这都是极端的做法...
: 我看到的是政府头痛医头、脚痛医脚的做法...
: 完全没看到整体性的规划...
: 不该针对目前的问题，在法律上是不是有缺失，需要改进吗？
: 不过对於备询时会plurk 的主委，真的是不意外....
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 67.169.103.254
1F：→ estupid:高市府 中市府表示: 06/27 14:36
2F：推 ottokang:鸡排准备好了！ 06/27 14:36
3F：推 immortalqq:Google退费比apple容易多了 这官员 唉..... 06/27 14:36
4F：→ cloud2211s:super8的北市 06/27 14:36
5F：推 jenny86179:衰到的是消费者... 06/27 14:36
6F：→ immortalqq:真是厉害的政府 帮消费者争取好大的权益阿 06/27 14:37
7F：→ cloud2211s:只能去嘘騜了...怎麽教得? 06/27 14:38
8F：推 yanggh:第一次想挺一下天龙八部 google:apple说好的同进退咧 06/27 14:38
9F：推 LIONDODO:不过GOOGLE完全没协商的态度也很奇怪 06/27 14:38
10F：推 Leland:都下架了市府还能有什麽理由二度开罚啊？ 06/27 14:39
11F：→ yanggh:声明稿只是强调自己已经任至义尽且大家都爱用,没意义 06/27 14:39
12F：→ rexagi1988:大你一百万 06/27 14:41
13F：推 johnlinvc:google:100万台币阿(挖鼻孔 06/27 14:42
14F：推 wobule:台湾市场小,Google真的停掉付费服务也没什麽损失 06/27 14:43
15F：→ wobule:我要是Google我就直接关闭在台湾的服务,还罚钱咧?北市府... 06/27 14:44
16F：推 erickunder:以後写App的台湾工程师全要出国了(误 06/27 14:44
17F：推 Leland:我觉得Google如果真的认真起来打行政诉讼， 06/27 14:45
18F：→ Leland:搞不好连100万都不用付.. 06/27 14:45
19F：推 rexagi1988:难道因为Google比较屌所以北市府就要听他的? 06/27 14:46
20F：→ jric:有没有google声明稿的网址啊? 而不是新闻转述的 06/27 14:46
21F：推 BearJW:北市府明明是在争取消费者的权益 结果停掉付费服务消费者 06/27 14:47
22F：→ BearJW:就倒戈了...XD 06/27 14:47
23F：→ netting:google发的新闻稿在01 nanako有贴出来 06/27 14:47
24F：推 nvidia:台北市政府好猛喔 真酷 06/27 14:47
25F：→ QCANCER:google此举摆明就是瞧不起我们 06/27 14:47
26F：推 Leland:对Google来说，这就是在商言商啊。衡量损失之後的结果 06/27 14:47
27F：→ rexagi1988:有这种消费者哪一天Google说不准退费我看一样谢主隆恩 06/27 14:47
28F：→ yanggh:这麽了不起可以连台湾区的手机系统授权都放掉啊(挖) 06/27 14:48
29F：→ nvidia:大家来用market enabler吧 我要披上AT&T了 06/27 14:48
30F：推 killer2k:反正market access 继续用.....XD 隔岸观火ing 06/27 14:48
31F：推 ljii:如果真的一直关掉付费app 导致台北市android使用者的mark 06/27 14:49
32F：→ yanggh:瞧瞧人家amazon给的福利多好,老大心态咧 06/27 14:49
33F：→ ljii:ket能用的app大减 那就是叫台北市民直接放弃android 06/27 14:49
34F：推 SuM0m0:七天... 我游戏都破了再退钱好了 软体能这样玩吗 06/27 14:50
35F：→ yanggh:台北市很多apple了，再多几十万颗也没差 06/27 14:50
36F：→ ljii:这会让更多”中间选民”在选android跟apple时选apple 06/27 14:50
37F：推 rexagi1988:这种问题你应该要求的是google而不是叫北市府吞下去吧 06/27 14:50
38F：→ cloud2211s:google和北市的沟通问题很大..无预警停掉付费OTZ 06/27 14:50
39F：推 Knightaco:停掉服务就太扯了...我还没开始用阿=_=|| 06/27 14:50
40F：→ newline:台湾真是资本家的天堂 乡民真挺压榨普通人的资本家 06/27 14:50
41F：→ yanggh:不爽可以拿出诚意来改善，妥协一下看是要几天几小时很难吗 06/27 14:50
42F：→ terry1043:罚得比塑化剂还重 06/27 14:51
43F：→ terry1043:以後买CD难听可不可以退费啊 ? 06/27 14:51
44F：→ newline:APPLE 雅虎 都能遵守 GOOGLE却不遵守想搞特权? 06/27 14:51
45F：推 QCANCER:Google要放弃台湾app市场，就让他放吧，三大业者开心哩 06/27 14:51
46F：→ terry1043:台湾市场是多大... 06/27 14:52
47F：→ QCANCER:GOOGLE表示：台湾市场一点点大小，所以不受尊重是活该 06/27 14:53
48F：推 wingthink:XDDDDD 06/27 14:53
49F：推 terry1043:但是已经买的google要给退费啊 06/27 14:54
50F：推 jenny86179:改成一天内可退费 应该不难吧 搞成这样 损失的是消费者 06/27 14:54
51F：→ terry1043:不然跟诈骗一样 06/27 14:54
52F：→ Knightaco:google：你们人少 怪我罗? 06/27 14:55
53F：推 AdPiG:Google出了一堆中低价手机要拚市占率 我不知道为啥google不 06/27 14:56
54F：推 date:原本的15分钟个人觉得很不合理，太短了 06/27 14:56
55F：→ AdPiG:愿意去遵守连苹果都要遵守的法规.. 06/27 14:56
56F：→ terry1043:现在最大的问题是 已经买的软体不能再下载和更新啊.... 06/27 14:58
57F：推 meteor79510:已经购买的一定会有解决方法出来，只是太不爽GOOGLE 06/27 14:58
58F：→ meteor79510:这种态度了，不满意可以来讲，直接关掉服务是哪招?当 06/27 14:59
59F：→ meteor79510:自己是独立国家吗?想关就关，台湾法律?喔，那啥?能吃? 06/27 15:00
60F：推 Utena:root过的话用MarketEnabler改地区就可以更新购买了...回到之 06/27 15:00
61F：→ Utena:前还没开放台湾地区购买的时候一样的方式 06/27 15:00
62F：→ killer2k:就走回老路罗 XD 06/27 15:01
63F：嘘 Knightaco:嘘一下 真的有点不爽了=_=" 不过还是静观其变..... 06/27 15:01
64F：推 CalStan:台湾太小了，台北市政府以为自己是谁? 06/27 15:02
65F：→ rexagi1988: 帮你争取权益的人 06/27 15:05
66F：→ shawncarter:都下架了一百万是要罚什麽名目=__= 06/27 15:07
67F：推 shawncarter:不过说实话啦 为什麽苹果可以Google不行? 06/27 15:09
68F：嘘 Seraphism:台湾人奴性真重 不合理的退费(google)、退货维修(AAPL) 06/27 15:10
69F：→ Seraphism:全部都照单全收 政府想出来要求业者还会被干醮喔揪咪 06/27 15:11
70F：→ terry1043:真的不再卖的话 Android Bye Bye 06/27 15:13
71F：推 killer2k:不卖还是会继续用XD 但是下次就不会再买了 06/27 15:15
72F：推 jjh:爽阿，不过还是有些爱捧google LP的不知道脑袋在想什麽 06/27 15:18
73F：推 tinga:政府为民着想还有人不领情 台湾人果然奴性重... 06/27 15:19
74F：推 jjh:网购cd为什麽不能退？别再帮google讲话了啦 06/27 15:21
75F：→ Romulus:为民着想？到最後搞的台湾全部没得用的话叫做为民着想吗？ 06/27 15:21
76F：→ deathlucia:有没有搞错？ 是google用这招差劲吧？ 那麽多人都安於 06/27 15:23
77F：→ deathlucia:15分钟？ 人家apple有七天 至少给个一天监赏期不过分吧 06/27 15:24
78F：推 new1025:弄到google不爽不要用 政府虽为民喉舌但也有责任吧 !! 06/27 15:29
79F：嘘 Android2:Google愈来愈有往机歪路线前进的趋势... 06/27 15:29
80F：→ yanggh:不用android会死吗... 06/27 15:29
81F：→ new1025:政府不应该赔偿android用户的付费软体购买权利吗~ 06/27 15:29
82F：→ yanggh: amazonappstore快趁势掘起吧 06/27 15:30
83F：→ yanggh:是找google吧= = 06/27 15:30
84F：推 killer2k:google: don't do evil -> 违法所以我不上架了，掰~ 06/27 15:30
85F：→ Android2:Google就是看不起台湾人~啃!从google ads就已看清他了... 06/27 15:32
86F：→ killer2k:不关看不看得起，连中国政府都敢杠，台湾这块市场能说啥 06/27 15:33
87F：推 pc2990:好奇楼上说的google ads之中 如何看不起台湾人 06/27 15:43
88F：推 Ws804:GJ，赞成这次政府的作爲 06/27 16:17
89F：→ Ws804:真搞不懂护航的在想甚麽= =和苹果异教徒有甚麽差别... 06/27 16:17
90F：→ imrt:推楼上 06/27 16:20
91F：推 know12345:爽! 06/27 16:50
92F：推 suckmanisme:政府这次要拿出GUTS抗到底阿！ 06/27 17:17
93F：推 bluesteam:被google整个瞧不起还挺他..WT 06/27 17:55
94F：推 shinichi:这件事情我非常不认同GOOGLE 06/27 17:56
95F：推 derry:一堆莫名其妙的人盲目挺google..... 06/27 18:16
96F：推 ttnakafzcm:下一支要换唉东凯儿了 = = 原本想换安卓的说Orz 06/27 18:19
97F：推 ilovekai:为GOOGLE护航的人，要不要再多想一想再护航？ 06/27 22:11