这是AT有氧的官方ID 谢谢您帮忙把事情原委再说一次 为保护您的资料不便将您两人的姓名公开 但事情是非对错总有个公道 为免影响板面，AT有氧仅此说明一次 网友们自有公评或当作茶余饭後余兴节目 一、误解部分 因为最开始西门柜台小姐没说清楚费用差异 使您误解以为一周後报名与一周前报名同样价钱 这部分的费用在与您沟通之後 我们承认疏忽与解释不清楚，由我们自行吸收并补送给您 等於给您们比其他同时报名者更优惠价格 第一次的报名已给您相当优惠 二、优惠补偿 老板已经当面跟您道歉 也谢谢您的体贴，愿意继续上我们的课程 对於下一期的报名老板也给您一定程度的优惠折扣 不过您们却要求半价才愿意 这一点强人所难因此我们也很难接受 我们本来就是生意人，在商言商，有成本考量也要维持公平的报名制度 如果因为您们的过分批评我们就妥协(会吵有糖吃?) 对於我们原来的学员就有失公平 您原本适度的批评与建议我们都欣然接受 但後来过分的要求就变成无理取闹 (老板是有说他的朋友免费上课，也绝对有说朋友是长期相挺的学生们会来教室帮忙 而非您这样的态度与要求方式，直接就喊半价) 三、道歉部分 我们西门柜台小姐与大部分学员和老师都相处融洽 跟大家都是好朋友，甚至本版(Aerobics)也有一些板友与他要好 不过人难免忙中出错会有解说不清楚或忽略的地方 学员通常都愿意体谅或再次协助配合 若认为西门柜台小姐态度不佳(容忍度不够) 我们都承认自己的疏失并会加强员工教育训练 但您们抓着我们的口误就要求更大的优惠 而且态度强硬甚至在场的其他学员也都看不下去 要求对方有良好的态度前，是否应自己也维持良好的态度而非咄咄逼人 消费者虽然最大，但也有个限度 老板柔和姿态跟您道歉解说并希望交个朋友 西门柜台小姐也已经写卡片道歉 只是当面道歉的方式与您认知上有差异 (您态度这麽强硬逼人谁能心甘情愿，何况他只是领薪的) 如果一直维持正面的话语尚可好聚好散 但最後您两位其中之一却口出秽言猛说三字经 就像您讲的 以後要谈事情 最好都录音下来 不要相信任何商人说的话 有凭有据才算数 我们商人至少在商言商，有後续处理，有道歉有补偿，希望大事化小可以理性解决 但您真的没必要在最後用脏话骂人(真有录音的话您情何以堪) 四、结论 今天在公开网路上彼此写这些冗长的文章，其实很浪费版面与网友们时间 很抱歉我们还是得站出来澄清一些事实，而非像第一次那样跟您妥协希望小事化无 但若因为妥协会造成得寸进尺的要求就非我们所愿 AT的形象与柜台小姐人品到底是优是劣一般人自有公断 我们回覆是希望事情有正确的看法 我们有失误的地方我们会改进，但要澄清的地方还是要据理力争以正视听 当然也希望您们日後能顺利找到适合您们的商家 ※ 引述《Tosti ()》之铭言： : 简单来说 : 柜台: : 西门店的蛋蛋小姐 听说是 受欢迎 待人处事很好 : 但是 她跟老板说 谁都不想呛 但就想呛我跟我朋友(这就是at的服务 老板叫我要体谅他?) : 最後的蛋蛋小姐有亲自道歉 是翻白眼的那种 (老板说我强人所难?) : 我真的是无言以对..... : 老板: : 他说他希望我把之前的文章删掉 会破坏他辛苦建立的名誉 : 他的确有礼貌的将之前的问题解决...但是我跟我朋友都觉得是态度的问题 : AT有氧的老板 看似有礼貌的帮我做後续赔偿的动作 : 但是当我将文章删掉之後 完全讲一套做一套 标准生意人 这就是我对AT有氧的看法 : 结论: : 以後要谈事情 最好都录音下来 不要相信任何商人说的话 有凭有据才算数 : ......................................................................... : 发生事情的过程就是 : 蛋蛋小姐报错价钱 当我跟我朋友付款时不但没有告知价钱不一 : 我们发现後反应 蛋蛋小姐态度很不好 就摆明我们不爽就不要跳 退钱走人 : 还人身攻击 : 最後老板有将差额退给我们 : 可是他们的後续处理态度实在是很差 : 一直说我是他的朋友 也要我体谅蛋蛋 宣称如果是朋友就不会跟他计较那麽多? : 说当他的朋友有很多的好处 上课都可以免费 人情课程 : 结果 : 说一套做一套 他给我们的优惠是便宜170元 : 谢谢他 我觉得我不需要 受了这种气 一点也不想继续待下去 : 我一直强调 钱不是重点 重点是态度与服务 : 我只能说 不经一事不长一智 : ........................................................................... : 以下为原文 : 冗长 可自动跳出 : ............................................................................. : ............................................................................. : 我是受害者 : 之前西门店还在中华路旧址时 他们请的都是工读生 所以服务态度都很好 : 现在换新地址 新装潢 整个价钱贵了好多不打紧 : 请了一位 凶死人不偿命的 短头发蛋蛋柜台小姐 : 但是因为西门店都是他在处理 所以我想只要过去就看的到他 : ........................................................... : 事情是这样发生的:(开课第三周) : 我跟我同事要上他们的课 : 但因为开课已经第三周 : 我同事当面询问价格 : 他跟我同事说 两人报名那堂课 可以用一堂170(预约券的方式上课) : ps.预约卷就是只能指定那门课 不可以上其他课 也不可以补课 : 所以还有五堂课 5x170=850 : 这是第三周告知我们的价钱 但因为我们钱带不够 : 那位小姐说 : 下周你们来 还是算你们这样的价钱 : ....................................... : (开课第四周) : 我们到现场直接报名 : 他收费950 : 我跟我同事当下没察觉 所以没反应 : 可是回家後越想越不对 怎麽跟我们之前说的不一样 : 隔天我打电话过去 : 我:小姐你好 你的费用多收100 当初跟我说的是850 : 小姐:喔 好 那先跟你们说 这是我们算五周的新价钱 如果你要用850的价钱 : 缺课就不能补课喔 我们说好 那我们在讨论一下 会再跟你回电 : ................................................................ : 开课第五周 : 5:00pm 上课前先打电话跟那位小姐 : 我:告知我们决定要用850价钱 所以请他准备退我们钱 : 但其中有一人收据不见了 用上课证可以吗 : 小姐:那我打电话去本部问一下 : 小姐 之後打来:(态度一百八十度变得很硬 ) : 小姐不好意思喔，我们现在就是规定要上课就是950元 : 那还有别的方式 请您补钱 直接把前面的课堂费用补齐 就是一堂? : 不过前面那些课你们要自己去补其他的课程 : 我:跟她说我跟我朋友都没啥时间 所以不考虑这个 : 他又说不然那请您过来 我扣掉上次上课算您单堂体验250 所以把剩下费用退给您 : 不好意思 我话就说到这里 如果你还是坚持跟我计较那几十块 : 那就来退费 再见!! 他就挂我电话 !!! 挂我电话!!! : ...................................................... : 6:00pm : 我跟我同事面碰後 真的是被他的态度气到 : 到柜台去找他讲清楚 : 我们觉得他这样说话反反覆覆 : 当初讲的价钱 却在收费被蒙骗 也没跟我们说明就擅自改金额 : 那小姐就说 : 如果你们觉得不满意 就退费阿 : 我是这边主管 你们只有两条路可以选 : 一 就是不退费 继续上课 : 二 就是退费 : (什麽叫做我们只有两条路可以选 消费者还被威胁喔) : 他还人身攻击喔 : 他转过来跟我说 : 小姐 你的两颊颧骨很高 : 根据我 命理师的建议 : 你很容易跟别人起冲突 要各退一步才是 : (我心里想 你根本没打算跟我们各退一步吧) : 整个超火 : 我跟我同事就直接打电话给台大本部请他们处理 : 讲到这里 那位短发柜台小姐还说 你们要打请用你们手机打 : 我们的电话是给办公用的 (我哩咧 真的是很生气ㄝ) : 台大本部的阿姨态度很好 : 把事情的原委了解後 跟我们道歉他们的教育训练不够 : 但是价钱是他们公告 : 不能退 希望我们跟他们各退一步 : 就是一人承担50元 : 其实对我们来说 钱根本是小事 : 是那位柜台小姐 如果价钱更动 有事先告知让我们知道 : 我们自己决定要不要报名 : 而不是擅自用新价钱收费 却没告知 被我们发现还都没有道歉喔 : 从事情发生到结束他都没有说过一句对不起 : 我只能说很衰 -- ╔╗ ╔════╗╭═╬═══╯╠═════ ╔◢◣╗ ║████║ ╭╯══╮ ╯════ ╔◢◤◥◣╗╚╗ █ ╔╝╭╯╠══╣ ╮══╭ ╮ 欢迎报名2010秋季班 ║████║ ║ █ ║ ╠══╣ ╰══╯ ║ http://17at.cc ║█╔╗█║ ║ █ ║ ║ ║ ═╬═ ║ ╚═╝╚═╝ ╚══╝ ╯ ╯ ══╬══╰ 有氧‧街舞‧瑜珈‧肚皮舞 --

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