简单来说 柜台: 西门店的蛋蛋小姐 听说是 受欢迎 待人处事很好 但是 她跟老板说 谁都不想呛 但就想呛我跟我朋友(这就是at的服务 老板叫我要体谅他?) 最後的蛋蛋小姐有亲自道歉 是翻白眼的那种 (老板说我强人所难?) 我真的是无言以对..... 老板: 他说他希望我把之前的文章删掉 会破坏他辛苦建立的名誉 他的确有礼貌的将之前的问题解决...但是我跟我朋友都觉得是态度的问题 AT有氧的老板 看似有礼貌的帮我做後续赔偿的动作 但是当我将文章删掉之後 完全讲一套做一套 标准生意人 这就是我对AT有氧的看法 结论: 以後要谈事情 最好都录音下来 不要相信任何商人说的话 有凭有据才算数 ......................................................................... 发生事情的过程就是 蛋蛋小姐报错价钱 当我跟我朋友付款时不但没有告知价钱不一 我们发现後反应 蛋蛋小姐态度很不好 就摆明我们不爽就不要跳 退钱走人 还人身攻击 最後老板有将差额退给我们 可是他们的後续处理态度实在是很差 一直说我是他的朋友 也要我体谅蛋蛋 宣称如果是朋友就不会跟他计较那麽多? 说当他的朋友有很多的好处 上课都可以免费 人情课程 结果 说一套做一套 他给我们的优惠是便宜170元 谢谢他 我觉得我不需要 受了这种气 一点也不想继续待下去 我一直强调 钱不是重点 重点是态度与服务 我只能说 不经一事不长一智 ........................................................................... 以下为原文 冗长 可自动跳出 ............................................................................. ............................................................................. 我是受害者 之前西门店还在中华路旧址时 他们请的都是工读生 所以服务态度都很好 现在换新地址 新装潢 整个价钱贵了好多不打紧 请了一位 凶死人不偿命的 短头发蛋蛋柜台小姐 但是因为西门店都是他在处理 所以我想只要过去就看的到他 ........................................................... 事情是这样发生的:(开课第三周) 我跟我同事要上他们的课 但因为开课已经第三周 我同事当面询问价格 他跟我同事说 两人报名那堂课 可以用一堂170(预约券的方式上课) ps.预约卷就是只能指定那门课 不可以上其他课 也不可以补课 所以还有五堂课 5x170=850 这是第三周告知我们的价钱 但因为我们钱带不够 那位小姐说 下周你们来 还是算你们这样的价钱 ....................................... (开课第四周) 我们到现场直接报名 他收费950 我跟我同事当下没察觉 所以没反应 可是回家後越想越不对 怎麽跟我们之前说的不一样 隔天我打电话过去 我:小姐你好 你的费用多收100 当初跟我说的是850 小姐:喔 好 那先跟你们说 这是我们算五周的新价钱 如果你要用850的价钱 缺课就不能补课喔 我们说好 那我们在讨论一下 会再跟你回电 ................................................................ 开课第五周 5:00pm 上课前先打电话跟那位小姐 我:告知我们决定要用850价钱 所以请他准备退我们钱 但其中有一人收据不见了 用上课证可以吗 小姐:那我打电话去本部问一下 小姐 之後打来:(态度一百八十度变得很硬 ) 小姐不好意思喔，我们现在就是规定要上课就是950元 那还有别的方式 请您补钱 直接把前面的课堂费用补齐 就是一堂? 不过前面那些课你们要自己去补其他的课程 我:跟她说我跟我朋友都没啥时间 所以不考虑这个 他又说不然那请您过来 我扣掉上次上课算您单堂体验250 所以把剩下费用退给您 不好意思 我话就说到这里 如果你还是坚持跟我计较那几十块 那就来退费 再见!! 他就挂我电话 !!! 挂我电话!!! ...................................................... 6:00pm 我跟我同事面碰後 真的是被他的态度气到 到柜台去找他讲清楚 我们觉得他这样说话反反覆覆 当初讲的价钱 却在收费被蒙骗 也没跟我们说明就擅自改金额 那小姐就说 如果你们觉得不满意 就退费阿 我是这边主管 你们只有两条路可以选 一 就是不退费 继续上课 二 就是退费 (什麽叫做我们只有两条路可以选 消费者还被威胁喔) 他还人身攻击喔 他转过来跟我说 小姐 你的两颊颧骨很高 根据我 命理师的建议 你很容易跟别人起冲突 要各退一步才是 (我心里想 你根本没打算跟我们各退一步吧) 整个超火 我跟我同事就直接打电话给台大本部请他们处理 讲到这里 那位短发柜台小姐还说 你们要打请用你们手机打 我们的电话是给办公用的 (我哩咧 真的是很生气ㄝ) 台大本部的阿姨态度很好 把事情的原委了解後 跟我们道歉他们的教育训练不够 但是价钱是他们公告 不能退 希望我们跟他们各退一步 就是一人承担50元 其实对我们来说 钱根本是小事 是那位柜台小姐 如果价钱更动 有事先告知让我们知道 我们自己决定要不要报名 而不是擅自用新价钱收费 却没告知 被我们发现还都没有道歉喔 从事情发生到结束他都没有说过一句对不起 我只能说很衰 -- ～～～以 认 养 代 替 购 买～～～～～ 板桥动物流浪收容所：http://go2.tw/c3l 中和市流浪犬收容所： http://0rz.tw/91450 --

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