作者camin (第一天工作就很烦)
看板Aerobics
标题亚力山大侵犯消费者权益
时间Tue Mar 6 01:19:11 2007
今天晚上写的一份稿子
刚才已经寄给苹果、壹周刊,还有时报周刊
但说实话,我对媒体其实没多大期待
毕竟记者也是要吃饭
没有新闻点的消息(也就是抗争活动或记者会之类的)
记者是不会主动追的
亚力山大这家公司已经预收会费
会员也拿他没辄
他就是摆明把消费者吃得死死的
所以这份稿子就姑且以死马当活马医的心态试看看吧~
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亚力山大侵犯消费者权益
我个人是亚力山大会员,2004年入会至今。当初会加入亚力,就是看在这家有氧
健身俱乐部从北到南皆有分部设置,且有氧课程量多丰富,因此才愿意花费相当
金额来加入。
但亚力山大这一年多的经营,让身为消费者的我十分不满。一来,亚力山大在没
有跟消费者沟通的前提下,迳自关掉了数家分部,包含了永和分部,新庄分部,
内湖分部,忠孝仕女,高雄复兴分部以及下个月即将收点的南港分部。亚力山大
口口声声说,公司已经开设新的豪华驻点,因此将逐渐淘汰旧式社区型健身房。
但实际上,新开设分部之有氧课程总数与空间设施总和,远远不及这些收点之加
总,使得各分部入场会员数暴增,有氧课程人满为患的危险拥挤,健身房运动器
材要等候,就连洗澡都要排队等半个小时。各分部除了因收点造成人数暴增,使
得我们这些预缴上万元会费的旧会员之消费权益受到损害外,更糟糕的是,亚力
山大还不断地对外用新分部当宣传广告,继续招收新会员,完全无视於我们这些
预缴上万元会费会员的存在。我们以前缴交的会费就不算数了吗?过去的投资是
为了未来的服务,怎麽亚力山大收了钱就不认帐呢?亚力山大未与消费者沟通就
迳自收点;收点也就算了,还又不断对外招收新会员,造成原本空间有限的健身
房人满为患。亚力山大此种行径,对预缴上万元会费的我们来说,等於是毁约,
迳自变更服务内容;更是利用花俏的行销手法,再去蒙蔽欺骗那些对健身房一无
所知的民众。
更夸张的是,亚力山大在过完年後,开始大量删减有氧课程。北部地区亚力山大
三月份新课表,目前已经删减掉59堂有氧课程。收点再加上删课,使得原本人满
为患与使用不便的情况,更是雪上加霜。以高雄复兴分部为例,高雄复兴分部收点
後,亚力山大允诺会在sogo分部增建新有氧教室与健身区,以容纳复兴分部之旧会
员。但复兴今年一月收点後,sogo分部扩建计画迟未有消息,现在sogo分部一到晚
上就跟菜市场一样,人山人海,当初允诺的旗舰店的服务品质完全破产。亚力山大
这家公司预收会费後,就对会员不理不睬,会员客诉只有电话安抚但却无任何实际
改善行动的敷衍态度,令身为消费者的我们,感到非常气愤与寒心。
亚力山大收点对消费者造成的损害是全国性的,从北到南都有相关案例。我们这边
有南北会员案例可供访问。还请贵报追踪此消息,以让这家不厚道、不诚实、侵占
消费者权益公司之行径,得以公布。
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