经过了之前的抗争，跟天天听印巴服务人员的腔调後，我发现我的英文 突然突飞猛进了一下XD 言归正传，上周六，我又去了一趟店了，因为他们店经理致电给我，说 接到客服人员打过去通知他，有一名顾客向店里提出了official complain ，那个人就是我，他们都知道official complain 如果不受理的下一步 就是上到otelo去了，到时事情就大条了；所以他们店经理就很客气的 跟我询问了一下事情的原委，然後我也把我所有的证据（除了录音档） 全部摊出来给他看。 他看了一下之後他也觉得很纳闷，所以他又重新打了一封diconnection form 送到公司去，然後将那封信列印出来给我，并且在上面签上他的名字。 然後跟我说这张纸就是我们所谓的official letter，如果公司依旧没有 处理我的案件和退还我的款项，那就是公司的问题了，不关他的事情了 （果然是英国人，推得很乾净XD） 然後等待几天过去之後，今天心血来潮打个电话去跟客服乱一下，结果 他跟我说我的那个mis-sold的号码已经被cancel了！然後已经将final bill 寄出，里面会包括要refund我的部分，都会在final bill里面。 喔耶！历经好一段时间的事情终於告一段落了！ 这个事件让我学习到，不要太过相信任何业务员，最好是有白纸黑字或 是录音等证据，不然当你要上诉的时候，会没有任何的立足点。 尤其之前有听过「英国什麽都快，退钱最慢；换个角度想，英国什麽都慢， 但收钱最快。」 呼，解脱。 --

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