电动轮椅乘客上车摔伤　基隆公车驾驶「态度欠佳」记申诫调职 2026年07月2日 16:06 https://i.mopix.cc/0eboIm.jpg ▲电动轮椅乘客上104公车摔伤，驾驶记申诫调职。上为示意照，与本案无关。（图／记 者郭世贤翻摄） 记者郭世贤／基隆报导 基隆市一名乘坐电动轮椅的身障者6月18日晚间在义一路市府站搭乘104路线公车时，於驶 入车厢过程中疑因重心不稳向後翻落受伤送医，家属事後投诉驾驶协助不足、服务态度不 佳。 基隆市政府表示，经调查确认驾驶服务未周延，已记申诫一次并调离载客驾驶职务，另针 对公车处督导管理及陈情处理不周，也要求主管检讨改善。 这起事件发生於6月18日晚间，地点在义一路柯达饭店对面的市府站公车站牌。当时身障 者看到104路线低底盘公车靠站後，操作电动轮椅准备上车，陈姓驾驶下车架设无障碍斜 坡板，让乘客自行驶上车，自己则站在侧边查看。未料，轮椅行经斜坡板时，疑因重心不 稳向後翻覆，乘客当场跌出轮椅受伤，经送医治疗。 市府表示，近日接获民众透过「公车处民众搭乘沟通平台」反映，指身障轮椅乘客搭乘10 4路线公车时，驾驶服务态度欠佳，且公车处未即时回应陈情。 市府获悉後立即督导公车处调查并完成检讨及惩处。 调查结果指出，陈姓驾驶执勤期间确有服务态度欠佳情形，公车处依规定予以申诫一次； 另考量其执勤时缺乏服务热忱，未积极协助乘客，应对方式亦有不当，已调整改任不载客 驾驶职务，以避免类似事件再次发生。 此外，公车处长锺惠存因督导管理未尽周延，且未积极回应民众陈情，影响民众观感，市 府也予以严厉口头告诫，要求深刻检讨改进。 锺惠存表示，依公车服务标准作业程序（SOP），驾驶遇到搭乘电动轮椅的身障乘客时， 完成架设无障碍斜坡板後，虽无须协助推行轮椅，但应站在斜坡板下方全程协助看顾，若 发生突发状况，才能第一时间扶持乘客，避免意外发生。 这起事件发生於6月18日晚间，地点在义一路柯达饭店对面的市府站公车站牌。当时身障 者看到104路线低底盘公车靠站後，操作电动轮椅准备上车，陈姓驾驶下车架设无障碍斜 坡板，让乘客自行驶上车，自己则站在侧边查看。未料，轮椅行经斜坡板时，疑因重心不 稳向後翻覆，乘客当场跌出轮椅受伤，经送医治疗。 市府表示，近日接获民众透过「公车处民众搭乘沟通平台」反映，指身障轮椅乘客搭乘10 4路线公车时，驾驶服务态度欠佳，且公车处未即时回应陈情。市府获悉後立即督导公车 处调查并完成检讨及惩处。 调查结果指出，陈姓驾驶执勤期间确有服务态度欠佳情形，公车处依规定予以申诫一次； 另考量其执勤时缺乏服务热忱，未积极协助乘客，应对方式亦有不当，已调整改任不载客 驾驶职务，以避免类似事件再次发生。此外，公车处长锺惠存因督导管理未尽周延，且未 积极回应民众陈情，影响民众观感，市府也予以严厉口头告诫，要求深刻检讨改进。 锺惠存表示，依公车服务标准作业程序（SOP），驾驶遇到搭乘电动轮椅的身障乘客时， 完成架设无障碍斜坡板後，虽无须协助推行轮椅，但应站在斜坡板下方全程协助看顾，若 发生突发状况，才能第一时间扶持乘客，避免意外发生。 https://www.ettoday.net/amp/amp_news.php7?news_id=3194067 --

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