【本案已圆满落幕－最终更新纪录】 首先，由衷感谢各位网友前阵子的关注与热心建议。 这起冷气安装事件目前已经得到非常圆满、妥善的解决。 为了给予愿意负责的店家应有的肯定，我将原文的情绪字眼与细节拿掉， 留下这篇温暖的结案纪录。 ■ 关於安装过程的插曲： 5月底网购冷气时，现场安装遇到了比较复杂的技术状况，不慎导致现场设备出现异常。 大热天顶着高温施工的师傅们确实非常辛苦，当下可能因状况突发，导致初期的沟通上 产生了一些误会，但现在都已厘清。 ■ 关於店家的责任与承担： 事件反映後，金门电器的最高负责人（邱先生）第一时间便亲自介入关切。 负责人展现了极高的企业主气度，他没有推诿，也没有把责任推给基层，而是选择一肩扛 起。 店家高层以极高效率，迅速调度了另一组非常专业、态度极佳的资深技师团队前来现 场支援，顺利完成了所有的安装与技术收尾。 关於先前的设备状况，店家也秉持负责态度，与我达成了非常满意的共识。 ■ 结语： 这年头做生意大家都不容易，基层师傅有辛苦之处，但店家高层在面对客诉时， 展现了「疼惜基层、对客户负责到底」的肩膀，这份企业担当值得肯定。 事情圆满解决，大家都辛苦了！ --

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