作者TiTiTimothy (奇摩西7ㄇC)
看板e-shopping
标题[问题] 淘宝 疑似货物丢失 求救…
时间Wed Apr 17 10:45:26 2024
大家好 第一次在这板发文
有哪里错误也麻烦指导一下 感谢
如题 我在3/23的时候在淘宝买了个机械键盘
当时忘记商品有电池 直接选了官方空运
结果3/25到达集运仓的时候说不符合海关政策
要改成特货运送 且转到另一个集运仓
https://i.imgur.com/84Pmli0.jpeg
後来有个厦门集运仓的客服在淘宝传讯息给我
说需要用线下集运 又给了我一个单子 要付第二段运费
https://i.imgur.com/oExFymo.jpeg
付完之後 等了几天 一直卡在出库那边
https://i.imgur.com/nTQrPCK.jpeg
到了上礼拜 ezway那边有收到报关资料
本来想说应该快到了 结果到今天货一直没到台湾
https://i.imgur.com/eEZ4ygA.jpeg
https://i.imgur.com/RH2p57C.jpeg
这期间一直有问集运仓客服、官方客服、物流客服
但都一直说要请专员查询 3天内会回覆
但每次都没回 还要我自己再去敲客服询问
得到的答案也都一样
前天4/15物流客服有最新回覆是说可能包裹丢失
还要再请专员查询 3天内回覆……
等的心真的好累
假如一开始选海运可能也不会这麽久……
想请问各位
我要一直等下去吗 还是退款看看
淘宝那边的订单因为过了太久 系统自动帮我收货了
不过我刚刚看售後那边可以选退款
但对商家来说货已经确实寄出了 不知能不能退
买了蛮久的淘宝第一次遇到这种问题
可能之前都买一般的商品所以没遇过
再麻烦各位解惑 感谢～
------4/17 13:46更新------
结果我刚刚无聊又去看ezway
发现已经在台湾这边出关了
新竹物流那边也能查到 货到营业所在整理了
捷丰物流那边也有回信说因为出关的时候装错货柜
所以修正仓单、改人工出关 所以才比较久
这样看 淘宝那边的客服都在唬烂我欸= =
还是根本都乱查
讲的跟实际都不一样 傻眼= =
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.32.1.42 (台湾)
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1F：推 ULTIMA1002: 正常。我也在等101.137.235.240 04/17 11:55
因为线下集运这段是海运 正常会比较久 如果纯粹等久一点
我是没关系（反正都等快一个月了 是怕真的包裹丢失
※ 编辑: TiTiTimothy (39.12.155.77 台湾), 04/17/2024 12:04:46
2F：推 hoil3028: 我退货申请小二也卡了一个月 1300 42.79.179.117 04/17 12:26
3F：→ hoil3028: 当丢水沟 42.79.179.117 04/17 12:26
4F：推 z1288: 海关货多时候可以卡一个礼拜以上 27.247.228.99 04/17 13:09
如果卡海关 应该还是会显示船机抵达吧 这样的话我没关系 至少确定包裹还在
是怕途中被弄丢了 还是你是说卡在中国那边的海关呢？
※ 编辑: TiTiTimothy (39.12.155.77 台湾), 04/17/2024 13:26:10
※ 编辑: TiTiTimothy (39.12.155.77 台湾), 04/17/2024 13:50:35
5F：推 wanju007: 卡海关不一定会显示船机抵达，常常是没 39.12.9.233 04/17 16:36
6F：→ wanju007: 显示抵达只显示出关 39.12.9.233 04/17 16:36
原来如此 仔细翻了一下之前的纪录 确实有些没写抵达
7F：推 Mercnus: 淘宝客服自己也搞不清楚，为了结案就可能 101.10.106.181 04/17 16:55
8F：→ Mercnus: 随便哄你 101.10.106.181 04/17 16:55
觉得他们客服真的很混= = 很像公务员在踢皮球 查东西又查超久
9F：推 z1288: 基本上想要比较好的服务跟速度就是走顺丰 27.247.228.99 04/17 19:47
10F：→ z1288: ，其他集运基本上都一个样子，东西搞丢大 27.247.228.99 04/17 19:47
11F：→ z1288: 不了就是赔你三倍运费，你也拿他没辙 27.247.228.99 04/17 19:47
嗯嗯 下次要集运的话考虑用顺丰
12F：推 bang71013: 电池如果是锂电池为什麽不能送== 61.222.100.37 04/17 21:20
我也不知= = 而且下单时也没提醒 乾脆把空运去掉就好…
※ 编辑: TiTiTimothy (39.12.155.77 台湾), 04/17/2024 23:41:25
13F：推 jeff85898: 原本选到的应该就是官方快捷(顺丰)吧？ 111.253.48.104 04/18 00:35
14F：→ jeff85898: 如果遇到官方退回 他可以选退回卖家或 111.253.48.104 04/18 00:37
15F：→ jeff85898: 转官方海运 千万不要选转官方海运 效率 111.253.48.104 04/18 00:37
16F：→ jeff85898: 超级差又常常出错 111.253.48.104 04/18 00:37
0.0 跟楼下不一样欸 这样官方海运推吗？ 不过已经知道这种商品不要选空运了
17F：推 jvc50: 有电池不要寄官方空运，官方海运可以以前就 1.200.183.185 04/18 09:11
18F：→ jvc50: 买过蓝芽键盘 1.200.183.185 04/18 09:11
※ 编辑: TiTiTimothy (39.12.155.77 台湾), 04/18/2024 11:11:20
19F：推 jeff85898: 要官方海运一开始就要选海运了120.105.145.160 04/18 11:28
20F：→ jeff85898: 被退回再转送其他集运这种效率都很差120.105.145.160 04/18 11:28
21F：→ jeff85898: 被退回直接请他们退回原卖家就好120.105.145.160 04/18 11:28
22F：推 z1288: 顺丰不收特货 27.247.228.99 04/18 21:25
23F：推 gigi2440824: Ezway的货况只要进到出关，所有问题 218.164.82.5 04/19 08:42
24F：→ gigi2440824: 都要问台湾物流及报关行，可以打电 218.164.82.5 04/19 08:42
25F：→ gigi2440824: 话去报关行询问你这单配合的物流，在 218.164.82.5 04/19 08:42
26F：→ gigi2440824: 打电话去物流询问货物 218.164.82.5 04/19 08:42
27F：推 gigi2440824: 不过报关行也可能不知道物流电话， 218.164.82.5 04/19 08:45
28F：→ gigi2440824: 所以有机率是要回去问集运物流的联 218.164.82.5 04/19 08:45
29F：→ gigi2440824: 系方式 218.164.82.5 04/19 08:45
30F：推 griswold: 可预先报关(连线收单)，但实际尚未到达 27.52.194.255 04/19 16:14
31F：→ griswold: ，这很正常，等就是了 27.52.194.255 04/19 16:15
32F：推 a82380: 加收费用了事 101.9.129.218 04/20 06:34