作者familycut (家庭理髮)
看板Digitalhome
標題[討論] BenQ 65-S940 螢幕三年內頻繁報修
時間Sun Aug 9 10:37:57 2026
這台買了之後，三年保固內就陸陸續續一直出狀況：
螢幕發色整個嚴重偏藍
畫面半邊一直閃個不停，看久了眼睛超痛，根本沒辦法正常用
最氣的是客服的處理態度。
保固期內我報修了好幾次，每次找客服，對方的招數永遠只有那幾句：
「先生，那麻煩您先拔掉電源重置看看喔～」
「要不要試試看恢復原廠設定？」
好，我照做了，當下看似沒事，結果沒多久同樣的問題又跳出來。就這樣來來回回一直拖
、一直鬼打牆，根本沒有根本解決。
原本以為這些報修紀錄會留存，錯在我太相信BENQ的客服，應該在過保前直接報修。
剛好一拖拖到過保固，我再去找客服：
「先生不好意思，因為您現在已經過保了，檢測和維修都需要另外收費喔。」
哈囉？？？
保固內我頻繁報修，你們只會叫我拔插頭重置、一直拿罐頭語氣敷衍；結果一路拖到過保
，才跟我說「要修可以，但維修費用必須自費？？？這到底是什麼神仙售後操作啊？
事後我自己上網查了一下，才發現根本超多網友遇到類似的災情，也是各種螢幕異常發藍
、客服叫你重置打發掉，最後拖到過保才要你自己吞維修費。原來我根本不是個案…
報修對話紀錄都還留著，不怕死無對證
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1F：推 extol: 所以保固內有問題，你沒有叫原廠檢修過嗎？ 08/09 16:30
2F：推 zkl: 同一台 三年半畫面也是越來越藍。直接換掉 08/09 19:56
3F：→ batis: 所以你只有打電話給客服 但沒有真的報修 師傅也沒來看過? 08/09 20:26
4F：→ Fizban: 看完文章，覺得是樓主自己的問題 08/09 20:36
5F：→ familycut: 報修過好嗎，修了一次，修完又變藍，再報修客服叫你拔 08/10 22:07
6F：→ familycut: 插頭 08/10 22:07
7F：→ familycut: 報修紀錄都留著，客服只會叫你再觀察，沒發生問題叫師 08/10 22:09
8F：→ familycut: 傅來也沒用 08/10 22:09
9F：→ familycut: 然後幫你取消報修 08/10 22:09
10F：→ familycut: 順帶一題上一台也是benq 也是三年過保就壞，再買benq 08/10 22:14
11F：→ familycut: 腦子撞到 08/10 22:14
12F：推 eno03: 修了第二次出同樣問題 就應直接找他來檢測並送回處裡 08/11 00:41
13F：→ eno03: 我也遇過其他品牌這樣的 第二次送回就正常看了幾年 08/11 00:42
14F：推 Fizban: 那你文章寫送修過一次，第二次客服拒絕派人來修不就好了 08/11 06:09
15F：→ Fizban: 「錯在我太相信BENQ的客服，應該在過保前直接報修。 08/11 06:09
16F：→ Fizban: 剛好一拖拖到過保固」 08/11 06:09
17F：→ Fizban: 你這樣寫像是被客服的話術打發，自己拖過三年保固 08/11 06:09
18F：→ Fizban: 客服叫你重置看看其實很正常，這是他們的SOP 08/11 06:09
19F：→ Fizban: 在我看來很簡單 08/11 06:09
20F：→ Fizban: 如果你堅持報修，客服不願意派人，那是Benq的問題 08/11 06:09
21F：→ Fizban: 如果你沒堅持報修，只是被客服話術打發，拖過三年保固 08/11 06:09
22F：→ Fizban: 那是你的問題 08/11 06:09
23F：→ Fizban: 既然你說對話紀錄都留著，那就公佈出來給網友評斷 08/11 06:09
24F：→ Fizban: 或是提供給消保官讓他幫你討公道 08/11 06:09
25F：→ familycut: 原來客服話術就是解決問題的道理啊，當問題持續發生這 08/11 08:08
26F：→ familycut: 是他們的sop? 08/11 08:08
27F：→ familycut: 相信客服會妥善處理真的是我本身的問題，沒想到客服會 08/11 08:10
28F：→ familycut: 這麼爛 08/11 08:10
29F：推 Fizban: 「問題持續發生」這是產品的品質問題，不是客服問題 08/11 08:36
30F：→ Fizban: 客服能做的事：你打電話報修，他請你進行基本的除錯， 08/11 08:36
31F：→ Fizban: 如果依然有問題再派工程師處理 08/11 08:36
32F：→ Fizban: 這是標準SOP，在我看來客服沒有問題 08/11 08:36
33F：→ Fizban: 如果你明確表示產品必須報修 08/11 08:36
34F：→ Fizban: 而客服拒絕，這才是客服的問題 08/11 08:36
35F：推 everygay: 過保上週請人檢測面板老化（四週發黃），不意外換面板 08/11 08:54
36F：→ everygay: 報價28k，付了檢測費覺定不修了，原po說半邊閃爍的狀況 08/11 08:54
37F：→ everygay: 偶爾會發生，不過重開機就好了，再撐一陣也想換了，下 08/11 08:54
38F：→ everygay: 一台不會考慮benq 08/11 08:54
39F：推 chigo520: 你重開機就解決也沒有再撥給客服，對客服來說你的問題就 08/11 09:26
40F：→ chigo520: 解決了，過保前找人過來檢修比較保險 08/11 09:26
41F：→ familycut: 原來公司產品可以拆分品質問題和客服問題喔 08/11 10:01
42F：→ familycut: 問題持續發生，客服手邊沒有資料？這不就是客服問題 08/11 10:02
43F：→ familycut: 客服用不對的sop幫客戶處理問題，這就是客服問題了啊 08/11 10:03
44F：噓 Fizban: 不然咧，難不成是客服負責研發產品？ 08/11 11:21
45F：→ Fizban: 客服是要啥資料，人家每天接上百通電話，又不是只服務你 08/11 11:21
46F：→ Fizban: 一個客人，你以為是醫生看病還幫你保留病例喔 08/11 11:21
47F：→ Fizban: 自己沒明確提出報修要求，怪客服？笑死 08/11 11:21
48F：→ familycut: 人家用line好嗎，翻一下資料很難嗎？ 08/11 11:43
49F：→ familycut: 有沒有明確提出報修你也知道，你會通靈喔？ 08/11 11:44
50F：→ familycut: 打到你的愛牌就氣pupu喔 08/11 11:45
51F：噓 Fizban: 搞半天是你自己的問題，還給人貼標籤，可憐 08/11 18:53
52F：→ familycut: 貼出來紀錄啦，輸不起仔 08/11 18:58
53F：噓 Fizban: 好了啦！少在這無理取鬧 08/11 19:00
54F：→ familycut: 輸不起仔 08/11 19:05
55F：噓 Fizban: 你只會重複同一句話嗎？鸚鵡哥 08/11 19:13
56F：推 l98: 請不要做人身攻擊，familycut Fizban 各警告一次 08/11 20:09
57F：→ l98: 再犯直接以板規處理 08/11 20:09
58F：→ l98: 板規 A-03， Fizban 之前已經初犯過了 08/11 20:10
59F：推 yiangluen: 我認為 如果你覺得有問題就請人來檢修 客服跟你講什 08/11 23:36
60F：→ yiangluen: 麼不重要 你堅持請benq來檢修就好 08/11 23:36
61F：→ jhs1213: 我也是偏藍 可能要感謝你把最後?的主機板換走了 08/12 13:18
62F：→ jhs1213: 去年應該是4月報修 官方是說換新機型(S950) 我是再加價 08/12 13:19
63F：→ jhs1213: 換75吋的S950，目前都還好好的 08/12 13:19
64F：噓 wsadwsad: 過三年就認命吧呵呵 08/13 12:24
65F：推 bagaalo: 理解你無奈 但過保前一直有問題早就該叫工程師來看了 客 08/16 08:00
66F：→ bagaalo: 服其實只是做他份內的事情 沒什麼錯 08/16 08:00