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標題[問題] 中華電信企客方案提前續約
時間Fri Mar 29 23:50:44 2024
我實在有點搞不懂中華電信企客方案要怎麼續
我自己是中華電信企業客戶
提前一個月續約的時候櫃檯說幫我先壓著到期再送
幾個月後我家人約到期我幫她辦企客方案
同一間店另一個櫃檯說只能前幾天辦
我當下提出了我自己當時續的時候可以提前辦
但櫃檯也只是一頭霧水彷彿他也不知道我之前怎麼弄的
額...我也不想為難他
他前前後後按了好久
我也不曉得是不是上次那個櫃檯給我開了後門給我方便
但這種作業模式讓我很困擾，我根本不明白到底怎麼樣才是對的
如果只能前幾天，那我也按照規定來
這樣至少不用跑兩次
但問題就是我也不知道是不是他是菜鳥根本不懂正確流程
有沒有員工可以分享一下？私信也可
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.154.120 (臺灣)
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1F：→ ksng1092 : 不就說了幫你先壓著...03/30 00:16
我當時的理解是，先壓著是正常流程
因為我自己去辦的時候，
並沒有特地要求立刻辦，
我也不喜歡為難櫃檯
再說了以前辦了也都是一次解決
導致一直誤以為這是正常的，櫃檯這樣說只是提醒我約還沒到期
(因為繳費金額不太一樣，可能另外提醒)
2F：→ pj721911 : 續兩次企客都說提早的幾天要繳違約金，不然要到期03/30 00:50
3F：→ pj721911 : 當天去簽03/30 00:50
4F：推 tchialen : 填預約單(個資) 到期再key進電腦03/30 01:21
5F：→ vsbrm : 有些不能提前續約，即使提前一天都要先解約才能辦新03/30 02:14
6F：→ vsbrm : 約，熟一點的門市的確可以提前辦理，到約當天再送件03/30 02:14
我跟該門市也不熟，
大概之前都剛好遇到願意提前辦理的人(？)
7F：→ vsbrm : ，不過門市人員相對要承擔一些風險(資格不符，資料03/30 02:14
8F：→ vsbrm : 有誤之類)03/30 02:14
9F：推 kenlinxp : 違約金剩沒多少時，就直接解約重辦囉，省得多一趟03/30 06:00
10F：→ kenlinxp : 另搭版問一下，解約後再綁約違約金有打折優惠嗎？03/30 06:00
11F：→ kenlinxp : 上次解約，問客服公式，跟我實際付省蠻多的03/30 06:00
12F：推 stockton19 : 解過一次約。後來想想很腦殘多花錢....03/30 07:43
13F：推 natukage : 超爛 只連提前一天也要繳違約金03/30 08:00
14F：推 xu3 : 我到期前一週去問，他說試看看，蓋不過去就要下週03/30 08:40
15F：→ xu3 : 跑一次，結果可以提早續，我是499續599吃到飽03/30 08:40
16F：→ xu3 : 可能金額變高吧03/30 08:41
17F：推 xu3 : 等等 我很像是繳違約金 幾十塊不用在跑ㄧ趟03/30 08:46
※ 編輯: beneficiary (114.136.154.120 臺灣), 03/30/2024 08:57:14
18F：→ kalmia : 中華算是很硬 沒到期都要違約金 03/30 09:00
19F：推 andy0121 : 上次4G換5G企客 原合約大概還有3個月 門市直接幫我 03/30 09:14
20F：→ andy0121 : 轉 任何費用都沒收（門市跟我說4轉5好像會有個49塊 03/30 09:14
21F：→ andy0121 : 的什麼費用？）當天5G即生效 03/30 09:14
22F：→ kalmia : 4G轉5G的業績比較高吧 03/30 09:23
23F：推 PTIMIKE : 之前提前一天解約6元，還有開發票，只是看你對時間 03/30 09:54
24F：→ PTIMIKE : 的取捨 03/30 09:54
25F：推 aeolus1215 : 企客剛辦完 現場解約 新約當天起算 沒違約金 03/30 09:56
26F：推 add168 : 請找企客專案經理 企業客戶正常就不是直接去櫃台辦 03/30 10:21
27F：推 zxcvbn56563 : 基本都是到期當天或是過後才辦吧 03/30 10:30
28F：→ Neros12 : 剛續約完，不能提前，要到期當天開始才能辦 03/30 11:01
29F：→ tingiy : 換一家試試？ 03/30 11:14
30F：推 son8868 : 剛續完 已經續三次了還是這麼麻煩 跟中華直營店員 03/30 11:32
31F：→ son8868 : 靠腰 他也是說沒辦法 只能到期當天或隔天續 03/30 11:32
32F：推 okgogogo : 我司有同事代辦 03/30 11:35
33F：→ okgogogo : 自己辦好像有限定門市 03/30 11:36
34F：推 sukinoneko : 企業客戶臨櫃辦理後，臨櫃的櫃員都搞不清楚狀況，一 03/30 14:10
35F：→ sukinoneko : 直推方案，有的要求優惠代碼，有的只說要代碼，我乾 03/30 14:10
36F：→ sukinoneko : 脆把統一編號、機關代碼、優惠代碼全給，櫃檯訓練不 03/30 14:10
37F：→ sukinoneko : 足，為了同事在櫃檯發火好幾次。 03/30 14:10
38F：推 lexar : 中華電信續約這點比其他電信死板很多 03/30 15:04
39F：→ ksng1092 : 幫你先壓著就不會是正常流程...這句話說明了此時系 03/30 15:43
40F：→ ksng1092 : 統是不給辦的，不然為什麼要壓著 03/30 15:43
41F：推 usbtiger : 第一個員工好心幫你留件就這樣而已 03/30 23:23
42F：→ roshe8780 : 企客就不是一般通案啊 舊約走完再續新約合理 第一 03/31 02:34
43F：→ roshe8780 : 個人好心幫你而已 03/31 02:34
44F：推 Fanling : 我提前2天續，違約金18元,. 04/01 20:19
45F：推 GTR34 : 中華可以麻煩電話客服當天早上打給你 接到續約即可 04/02 11:39
46F：→ catheee : 可以詢問企客方案續約到底要找櫃檯還是客服嗎？看起 04/08 12:43
47F：→ catheee : 來櫃檯是很容易遇到不知道企客方案的小，可是客服 04/08 12:43
48F：→ catheee : 打來報續約方案結果一比對才發現是一般客戶的續約 04/08 12:43
49F：→ catheee : 方案，根本在騙。 04/08 12:43