Tenga海外實體店，第一站竟選古都台南 把情趣店變開架藥妝店 日本龍頭靠不尷尬賣進65國 https://www.businessweekly.com.tw/Archive/Article/Index?StrId=7003002 明亮的燈光、整齊的貨架，一旁有試用體驗區，顧客可觸摸商品的質地；穿著帆布圍裙的 店員會幫客人遞上購物籃，這裡乍看像日本藥妝店，但它其實賣的是令許多人難以啟齒的 成人用品。 它是Tenga，二○一九年營收新台幣十九億元，是日本的成人用品龍頭品牌；在耶誕節， 它的海外第一個實體據點，選在台南開張。 小檔案_ Tenga 成立：2005年 創辦人兼董事長：松本光一 主要產品：男女性成人用品、醫療保健用品 成績單：2019年營收約70億日圓（約合新台幣19億元） 為什麼跨出日本，第一站就選了古城台南？ 其實，Tenga雖然僅在日本有實體店面，透過網路，它銷售遍布全球65個國家，海外銷售 占營收4成。在台灣，光是其主力商品飛機杯（男用自慰器）的年出貨量，就可以堆疊成 3.8棟台北一○一。 包裝設計甩情色標籤 像飲料、洗髮精一樣生活化 這也吸引26國經銷商提出企畫書，跟日本總部申請合作。光是台灣，從北到南就有十多家 連鎖成人用品業者找上門；但它對實體店面有嚴格規範，不接受店內放置A片，不能放其 他情趣用品，不能放視覺令人尷尬的商品……，這讓其他申請者過不了關。而台南有一位 幼稚園老師出身的業者，因為希望傳達正確衛教觀念，同時願意遵守規範，於是脫穎而出 。 放眼全球，Tenga也是唯一從實體通路、從商品包裝，都看不出與「性」直接相關的成人 用品店。 它的產品設計，連續九年獲得德國紅點設計獎，日本著名漫畫無敵鐵金剛、台灣獨立樂團 滅火器也都與它聯名。其中滅火器樂團，正是相中它長期投入公益、愛滋防治、健康衛教 的形象，而提出合作。 從挑選代理商到產品設計，一連串看似龜毛的堅持，來自它的自我定位。 「Tenga是能夠解決生理需求的生活用具。」Tenga創辦人松本光一，接受媒體採訪時曾強 調，Tenga定位為生活用品而非情趣用品，就像是可樂、水壺，甚至手機，人們同樣是為 了解決需求而衍生購買行為。 他觀察，日本成人用品店多半開在辦公大樓內或暗巷，店內空間狹小、燈光昏暗，商品沒 有標示成分、公司名稱，旁邊還放置女優裸露海報或是具象化的部位，給人猥褻、尷尬感 ，也會讓人質疑產品安全性。 當定位為賣生活用品，這家公司的做法變得迥然不同。 首先，就是去撕掉情色的標籤，從商品到通路都更生活化。 在產品端，它移除女性意象，讓產品包裝長得像水瓶、洗髮精等。起初只有少數據點願意 讓他們試賣，由於產品外型就跟飲料一樣，許多消費者結帳時不覺得尷尬，願意買一個試 試看，因此首年就在日本賣出一百萬個商品，在日本打響知名度。 「日本只有1％的人買過成人用品。」松本光一認為，Tenga的目標客群是剩下99％有生理 需求，但礙於會被貼上標籤、不敢上門購買的男性。 「我們希望Tenga跟可樂一樣，有需要的時候走進超商就買得到。」Tenga台灣總經理平良 育士說，於是，公司同仁逐一拜訪藥妝通路，爭取上架機會，如今全日本的大型藥妝店， 像是松本清、札幌藥妝、唐吉訶德都買得到，實體通路跟電商的銷售比例是七比三，其中 有6成顧客是25歲到35歲的年輕男性。 賣T恤、手機殼周邊 還一度收海外代理護形象 為了強化品牌印象，它還推出周邊商品，像是T-Shirt、帽子、手機殼等，跳脫成人用品 的框架，就連日本阪急百貨東京銀座店也設有它的專櫃。 儘管有日本的成功經驗，但是，Tenga的海外市場之路卻沒想像中順利。 Tenga發現，先前許多國外代理商仍會將自家商品放置在色情海報旁邊，甚至加上奇怪的 字眼，對品牌而言是很大的傷害。 為了維繫品牌形象，不想再讓產品被錯誤的方式販售， 2016年11月，Tenga總部下了一個 決定，全數收回海外代理權，只選定文化最相近的台灣、韓國，和性態度較成熟開放的美 國成立分公司，並由分公司執行電商平台、實體通路、專賣店等策略。 在台灣，平良育士先從電商通路開始，除了與開店平台Shopline合作，也在PChome、蝦皮 、momo等平台設立官方直營店。其次，他依循當年日本的模式，已爭取到在台灣松本清、 寶雅等連鎖實體通路上架，接下來台灣的唐吉訶德也會販售。 再進一步，首家實體專賣店在台南開張。但，既然在電商平台賣得不錯，為何還要在實體 通路上架、設專賣店？ 「希望有一天，Tenga的飛機杯也能被擺在男性髮蠟旁邊。」平良育士說，就像是需要洗 髮精時就去超商買，希望產品能夠遍布實體通路，更貼近用戶需求。 「我想做一些人們會喜歡，但還沒出現過的東西。」松本光一回憶創業的初衷時曾這樣說 ，當時的他，並沒有想到自己創辦的Tenga會成為日本成人用品龍頭。但，正因為他以全 新角度看待成人用品，當產品定位改變，品牌策略就完全不同，也能打開全新的市場。 -- ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/sex/M.1610845633.A.394.html ※ 編輯: filmwalker (58.114.2.209 臺灣), 01/17/2021 09:08:34