作者catvvine (catvvine)
看板fastfood
標題Re: [討論] 一直客訴麥當勞同一家店最後會怎樣？
時間Mon Sep 21 19:32:09 2020
※ 引述《k99t (聖誕小雞)》之銘言：
: 大家都說碰到店家有問題，
: 就要使用客訴服務，客訴店家，
: 如果我今天碰到麥當勞店家有問題，
: 像是薯條份量太少、按掉取餐燈號，
: 我客訴一次，發現完全沒改善或改善1.2天，
: 我後續又一直客訴，我如果客訴到最後會怎樣？
: 店家洗心革面完全改進，
: 還是客訴只是安撫客人的行為而已，
: 店家的行為愛這樣就是這樣，
: 最後我們消費者真的不爽，
: 只好自己去抵制不吃麥當勞，
: 有八卦嗎？
完全沒有用，一點改進也沒有
離我家最近的一間麥當勞簡直就是速食業出包大全
我大概客訴過麥當勞十次，十次都是這間店，其他間都沒碰過問題
但客訴了也沒有改善，出包的人繼續待著，偏偏我也只能去這一間（攤手）
大概列一下我遇過的出包：
1.（未實裝叫號機前）任由其他客人把我的餐點拿走，把不是我的餐點交給我
跟櫃台反應後還質問我是不是記錯（???），最後拿出app消費紀錄才認帳
（當時發票是壓在櫃台給出餐的人看的，我如果不是用點點卡還真的死無對證只能調監視器）
2.（實裝叫號機後）把號碼按掉這種事每間店都在幹就算了
但重點是按掉後取餐又不對號碼，我的餐點又被拿走= =
3.點餐時操作錯誤
有遇過用買一送一優惠券結果沒扣掉第二份的價錢、A品項按成B、單點變成套餐等
在其他店點餐都滿安心的不用盯著螢幕一筆一筆對
但被這間搞過幾次，現在都要一筆一筆對過，或是點餐前就先算好總價
→以上失誤幾乎都是同一個歐巴桑搞出來的（也目睹過幾次對其他客人出包）
我客訴幾次都是要求加強員工訓練或撤換不適任員工
但這位阿桑依然在同一間店，依然經常出包，我也不知道該說什麼好
4.餐點做錯（內外場都雷，這間店真的很絕）
買兩個滿福堡，結果兩個打開都沒有蛋（我還懷疑了一下滿福堡是不是本來就沒有蛋）
買雞排土司額外加蛋，買回家一打開又沒有蛋（這間店是跟蛋有仇？）
其他漏餐點就更不用說了，一天到晚在發生
特製也是只有一半的機率會幫我弄（薯條去鹽、大麥克不要酸黃瓜之類的，總之內場人員很有個性，想弄才弄）
不過如果不是有漏餐點我也不會客訴就是了，只是覺得特製紙條對你們來說是個笑話嗎（苦笑）
總之我現在在這間店買東西，領完餐點一定到旁邊打開紙袋，一項一項清點過才走
如果是裡面有蛋的商品，我會直接打開紙包，確定有蛋才走
至於原po投訴的什麼薯條份量太少、按掉取餐燈號之類的
我只能說，原po實在太幸福了
我只要求錢不要算錯、回家打開紙袋不要少東西就好…
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1F：→ a27281591: 可以給點提示哪間嗎...提醒身邊愛吃的朋友 09/21 19:34
也可能只是我比較倒楣啦，剛好在他們比較累的時候去買東西…哈
2F：推 willsky: 怎麼跟我遇到的店症狀很像XD 09/21 20:20
3F：推 rinkai: 我也客訴過，但你這真的很...... 09/21 20:39
4F：推 yankeessuck: 幹 超雷這間 09/21 20:59
5F：推 sakyle: 就繼續買阿，反正不改你下次還是會去，改要幹嘛? 09/21 21:06
你說得對，改不改我都只能去這家，不改我也不能怎樣
6F：推 reaturn: 餐點被幹走這不能忍 09/21 21:08
7F：推 david0426: 哪間 超扯 09/21 21:23
8F：→ prkfcpr: 坦白說這也只是小問題而已，要不是發生重大食安問題，總 09/21 21:23
9F：→ prkfcpr: 部估計也是睜隻眼閉隻眼 09/21 21:23
10F：推 sakyle: 而且說真的，台麥人力這麼吃緊，管理組最怕發匯突然一個 09/21 21:35
11F：→ sakyle: 不幹，跟這比起來少個客人根本沒差 09/21 21:36
12F：推 bye2007: 誇張 我常去的好幾家M都很正常 09/21 21:45
其他間也不是沒遇過出包，但都可以當做個案看待，東西給錯拿去換就是了
但這間的出包率實在高到我每次點餐取餐都要很小心
13F：推 mathrew: 太雷拉 給個地區提示吧 XDDD 09/21 21:48
14F：→ lexis: 如果只看品項，豬肉滿福堡的確沒有蛋；另外有一個品項是豬 09/21 22:19
15F：→ lexis: 肉滿福堡加蛋～ 09/21 22:20
https://imgur.com/lgjU8W5
16F：→ crimsonmoon9: 滿福堡跟豬肉滿福堡是不同品項 滿福堡有蛋跟火腿 09/21 22:31
17F：→ jgfu: 所以你到底是去哪裡的麥當勞阿？？？ 09/21 23:42
18F：推 dadidi: 好慘…哪家這麼雷可以提示一下嗎 09/22 00:56
19F：推 Banrin: 靠滿福堡不加蛋也太扯… 09/22 01:01
20F：→ Banrin: 我也去過類似的很長遇到新手少按到甜心卡或報報問題 09/22 01:07
21F：→ Banrin: 有一次好像是抽到滿套餐送堡然後那個人一直按加十元多一件 09/22 01:07
22F：→ Banrin: ，那時候10點多我剛睡醒， 09/22 01:07
23F：→ Banrin: 我：送的不是不用錢嗎？ 09/22 01:07
24F：→ Banrin: 店員：可是你加點就綁在… 09/22 01:07
25F：→ Banrin: 我：嘖…上面就寫 09/22 01:07
26F：→ Banrin: 店員：不好意思，就綁在一起… 09/22 01:07
27F：→ Banrin: 我：好好好算了算了… 09/22 01:07
28F：→ Banrin: 後面的店員，看到我大聲起來叫我給他看看剛剛的報報圖示， 09/22 01:07
29F：→ Banrin: 點兩下就少十元 09/22 01:07
30F：→ Banrin: 當下還以為自己是奧客在麥當勞殺價勒，新手店員不會點餐是 09/22 01:10
31F：→ Banrin: 不會問旁邊的喔，然後其他也有少一包大薯，或是沒按到甜心 09/22 01:10
32F：→ Banrin: 卡優惠，漏餐我都有打電話，到搬家前都沒改善就是了 09/22 01:10
33F：→ Banrin: 去別家遇到新人不會按優惠都馬上問不知道舊家那的麥當勞是 09/22 01:12
34F：→ Banrin: 怎麼教的，不會按就不要按，客人沒客訴就公司發大財嗎 09/22 01:12
35F：推 gotohikaru: 我家這的20年來也穩定維持3次錯1次 前陣子人家給我 09/22 02:25
36F：→ gotohikaru: 優惠券去買了4次錯2次 一次外場 一次內+外 狀況很好!! 09/22 02:25
37F：推 rayccccc: 我活了20年沒遇到麥當勞出包過 看起來我真幸運 09/22 02:57
38F：噓 dkfs789: 你倒是說哪間啊!都檢舉了 09/22 11:14
39F：→ dkfs789: 難不成這篇文就寫爽的，讓後繼續讓後續的來店顧客受害? 09/22 11:15
40F：推 derek10585: 抱怨完沒那麼氣後下次還是會遇到 乾脆直接說哪家啦 09/22 12:48
41F：推 iamxup6: 可以說說哪縣市跟區嗎 真的蠻糟的== 09/22 14:50
42F：推 Bill8x1229: 可能那間店有補助名額吧，體諒一下 09/22 15:34
我也是這樣覺得，抱怨歸抱怨也不想太為難他們，反正事情過去就算了
但好多人想釣我出來說是哪間，不知道是不是麥法務派來挖坑給我跳
怕怕~
43F：推 ewqxz: 我遇過最扯的是大麥克打開沒有肉XDDD 09/22 17:35
（握手）我覺得滿福堡沒蛋跟大麥克沒肉應該是同等級的出包XD
44F：推 NTKingsman: 看來樓主射後不理了 09/22 18:25
講這麼難聽，我這不是來了嗎w
※ 編輯: catvvine (111.251.140.9 臺灣), 09/22/2020 19:02:11
45F：推 lonely0830: 至少說個縣市跟區嘛XD 09/22 19:29
46F：推 dkfs789: 嗯。只回覆一些插科打諢的推文，到底是哪家店就是不說呢 09/22 22:11
47F：噓 duppy: 到底是哪一家啦？不講出來害版友繼續踩雷那這篇就是廢文！ 09/22 23:24
48F：推 OochunoO: 說真的常客講出店名 店長看到這篇文很容易就認出人了 09/23 07:07
49F：→ OochunoO: 常去吃+會在取餐時認真對品項的 被認出來誰知道會被怎樣 09/23 07:08
50F：→ OochunoO: 人家就不想講, 這篇內容又不像是明顯造謠文, 09/23 07:08
51F：→ OochunoO: 看不懂一直逼他講幹嘛 09/23 07:08
52F：推 sheldonlord: 幹嘛一直問？？ 09/23 10:47
53F：推 bbb67142002: 這篇形同廢文 09/23 10:58
54F：推 greg7575: 廢文 09/23 12:30
55F：推 Armour13: 講別人廢文怎不看看自己的推文有什麼內容 09/23 16:49
56F：推 ImHoluCan: 以前沙鹿光田那家麥當勞，內用與外帶的薯條糞量有差很 09/24 01:35
57F：→ ImHoluCan: 多，一開始看到客人在看會給正常量，但之後沒看到客人 09/24 01:35
58F：→ ImHoluCan: 就開始分內用與外帶，所以我都故意點內用，在帶出去 09/24 01:35
59F：→ ImHoluCan: 所以各位薯條要多，請各位鄉民以後員工在把薯條挵起來 09/24 01:37
60F：→ ImHoluCan: 時，請很雞掰的故意看著他！ 09/24 01:37
61F：→ ImHoluCan: 內用不治本，就是要很雞掰的看著那把薯條挵起來的員工 09/24 01:39
62F：→ ImHoluCan: 在台北我就很雞掰的看，之後就不敢了 09/24 01:41
63F：噓 princetonlee: ？？？ 09/24 15:49
64F：推 sakyle: 買個吃的還心理戰的這麼累真是辛苦你們了 09/25 17:56
65F：推 destiny3952: 要這樣心理戰還不是那些店員搞的 09/26 13:31
66F：噓 LIHUNGCHIEH: 不講店名 你其實發在自己臉書就可以了 09/29 18:36