作者lkk61432 (l0)
看板fastfood
標題[討論] 店員要主動幫客人配成較優惠的組合嗎?
時間Sun Jan 19 21:09:07 2020
剛剛去吃麥當勞 前面的女生單點了四塊雞塊+玉米湯+小薯
當時店員有問客人說要不要配成1+1 但她說不用
感覺是很少點麥當勞所以不知道有這組合 而且店員也是菜菜的沒跟客人解釋
結果結帳金額是單點價114
我真的是太雞婆 就去跟那女生說改成1+1再加點小薯會比較優惠
後來還是請店員改單了
想請問一下 在沒有特殊條件與餐點內容完全相同的情況下
店員是否必須幫客人配成比較划算的餐點? 畢竟一般人不會花比較多錢吧?
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1F：推 jasome: 其實很多人不在意金額的XD 餐點正確就好 怕被推銷吧 01/19 21:15
2F：推 LastAttack: 比較算SOP甚至道德問題 我看是除非POS能自動識別 不然 01/19 21:16
3F：→ LastAttack: 沒義務 店員麻煩 01/19 21:16
4F：→ RAA1144557: 沒那種義務 01/19 21:22
5F：→ medama: 店員有問阿 他自己不要店員也不能強迫吧 01/19 21:23
6F：→ Levesque: 人正真好XD 01/19 21:23
7F：推 yasionl: 應該要說完整 ‘’幫你配1+1 會比較便宜‘’ 01/19 21:43
8F：推 ARCHER2234: 店員提醒一次就夠了 01/19 21:46
9F：推 fhuang09: 通常會跟客人說怎麼搭配會比較划算！因為怕他結帳完後又 01/19 21:59
10F：→ fhuang09: 跑來說要換！很麻煩 01/19 21:59
11F：推 rary369: 可以說再加一杯小杯飲料或玉米湯只要100，單點多少錢這 01/19 22:35
12F：→ rary369: 樣 01/19 22:35
13F：推 smartdry: 我都會主動配比較優惠的 不然結完帳才說要改真的很麻煩 01/19 23:08
14F：推 wray: 店員未必菜菜的，他也盡告知的義務了。我想這樣其實就夠了。 01/20 01:41
15F：→ longlydreami: 遇到的店員就直接用最優惠組合了 不會再另外問 01/20 01:42
16F：推 insanee: 不變更內容的前題下主動配 不然事後回來改單很麻煩 01/20 02:11
17F：推 perhapshaha: 店員會問就是不想要顧客付錢後改單 前一張發票作廢 01/20 02:18
18F：→ perhapshaha: 很麻煩 01/20 02:18
19F：推 fgh: 下次就有人來投訴怎麼不幫我挑最低價位了 01/20 02:40
20F：推 error123: 50+25小薯加購=75 01/20 03:17
21F：推 zzxc522: 店員有問就不錯了 而且我記得麥當勞點餐好像有限制時間 01/20 05:58
22F：→ ronale: 店員都問了……覺得不需要再去提醒 01/20 06:43
23F：推 TEATEARO: 之前我用甜心卡想點咖啡送大杯汽水，後來店員主動告知 01/20 07:20
24F：→ TEATEARO: 說可以用大杯汽水送咖啡（就是不像別的店必須價高計算） 01/20 07:20
25F：→ TEATEARO: ，還滿感謝的，因為不只省到那次，以後就會記得這麼點 01/20 07:20
26F：推 dancelight: 是沒那個義務，但有些店會主動詢問，避免事後被客人 01/20 07:25
27F：→ dancelight: 幹譙 01/20 07:25
28F：推 x747: 1+1加得來速VIP十元小薯 01/20 08:51
29F：推 may8010: 菜鳥更不會 很多客人就說我要單點、全部單點 01/20 10:33
30F：→ may8010: 店員有跟客人說就好了 客人不要那是他的事 01/20 10:34
31F：推 toymonster: 推 熱心 01/20 10:40
32F：推 jay710419: 就很多客人有覺得推薦改餐都是陷阱什麼都說不要還臭臉 01/20 10:59
33F：→ jay710419: 一開始都會熱心推薦幫改自動改 拿計算機按給你看 熱 01/20 10:59
34F：→ jay710419: 臉貼幾次冷屁股後就簡單問一下不改算了 01/20 10:59
35F：推 linling: 我不是麥當勞的店員 不過可以用的優惠我盡量幫客人配 即 01/20 11:18
36F：→ linling: 使客人沒出示圖片 除了有時候我忘記以外XD 01/20 11:18
37F：→ reiborei: 客人也怕被誤導吧 常常看到要不要換鮮奶茶 要不要薯餅文 01/20 14:24
38F：→ fraser0136: 客人假會的話,其實店員有提醒過就好了,多說可能又會 01/20 17:17
39F：→ fraser0136: 被誤會,造成客訴 01/20 17:17
40F：推 a120463: 做了4年的店員，就算只少三元還是會算給客人 01/20 18:01
41F：噓 janeration: 她都說不用了就不用啊.... 01/20 18:22
42F：噓 darkMood: 前面是男生的話................ 01/20 20:42
43F：推 KKyosuke: 店員都問過了... 01/20 22:37
44F：推 mike0608: 可能單點起來比較好吃！ 01/21 00:16
45F：推 dsa3717: 像這種的應該讓機器直接帶入就可以了吧 01/21 09:08
46F：推 mowchi: 會主動配+1 反正餐點內容是一樣的就好 要不然點完再回來 01/21 10:49
47F：→ mowchi: 改單很麻煩 要退單重打 店員也不一定願意讓你退 01/21 10:49
48F：推 yrt3168: 我看過有人單點漢堡(還強調要單點) 01/21 13:46
49F：→ yrt3168: 然後再用甜心卡買薯條配飲料........ 01/21 13:47
50F：→ superhome: 單點漢堡 用甜心卡買大薯送大可不是本來就比較划算 01/21 13:57
51F：推 bakasensei: 米國人都直接單點沒在管優惠的 01/21 16:55
52F：→ jay0215: 啊就是有人不喜歡比較划算便宜的配法你管他 小心被罵雞婆 01/21 17:49
53F：→ jay0215: 之前看到兩個小女孩結伴 一個點大杯飲料一個點蛋捲冰淇淋 01/21 17:50
54F：→ jay0215: 雖然可以借她們甜心卡 但我還是微笑著看她們用貴的買法 01/21 17:52
55F：→ jay0215: 鄉民善良如我看別人買貴的快樂 就是這麽樸實無華且枯燥 01/21 17:53
56F：→ jay0215: 更別提其他現場買卡 借他卡 或是用50元1+1 配起來更便宜 01/21 17:54
57F：→ jay0215: 的配法 會吃速食的 在台灣通常不會窮到那去 就微笑看待吧 01/21 17:55
58F：推 freedy0: 沒義務，不過提下「配成XX比較划算」可降低客訴可能吧XD 01/21 18:31
59F：→ freedy0: 有的客人可能以為是推銷，不知道是省錢…所以堅持單點… 01/21 18:31
60F：推 oxyo: 我覺得應該比照超商POS機自動計算最優惠組合 01/21 19:03
61F：推 tingyu28: 有些客人跟他說 這樣配比較優惠 他們還覺得我在騙他.... 01/22 07:55
62F：→ tingyu28: 所以我不常講.. 01/22 07:55
63F：推 Kevin0608: 讓他拿到一樣的東西就好了 等他事後發現便宜點法才麻 01/23 11:56
64F：→ Kevin0608: 煩 01/23 11:56
65F：→ Kevin0608: 直接說有優惠組合 01/23 11:57
66F：→ shelley0628: 顧客主訴-店員主動詢問客人，客人說不要，店員不顧客 01/26 00:19
67F：→ shelley0628: 人意願擅自更改金額(店員過錯，客訴成立)~原po主訴- 01/26 00:19
68F：→ shelley0628: 店員主動詢問，客人說不要，店員聽從，卻沒讓客人得 01/26 00:19
69F：→ shelley0628: 到更優惠的價錢，損害客人權利(店員過錯，客訴成立) 01/26 00:19
70F：→ shelley0628: ，總而言之，千錯萬錯都是店員的錯~ 01/26 00:19
71F：推 chienyu2001: 菜菜的明明是客人XDDD 01/26 12:56
72F：推 julia97228: 幫忙用便宜的方式點，結果被懷疑在推銷，有時候還被 03/18 09:32
73F：→ julia97228: 兇，真的讓人很無奈 03/18 09:32