作者wild (逆轉勝)
看板fastfood
標題Re: [問題] Mos誤賣客戶卡片？業務侵佔？
時間Mon May 20 19:28:52 2019
補一下後續處理方式。
Mos重新補我一張新卡，
除了原本的餘額（$360），
點數用1點45元換算成現金入卡（18*45=$810），
因為一次儲值單位為$500，
店長補一張$1500卡片還我結案。
至於誤買我卡片的客人，據說還沒找到。
然後，今天跟我同部門不同單位的同事告訴我
「她卡片竟然也不見了！超扯的！」
我上週六去現場處理時，還有清楚看到同事的卡片，放在一個大夾鏈袋裡，一張巴掌大的
紙條寫滿卡片所有人資料，我還特別line她提醒她去拿回來。
結果她今天早上訂的外送送來，外送員說還沒結帳，請她下午再去店裡拿卡片，下午同事
過去拿，店員就說：
找～不～到！又一張寄放的卡片消失了！
該MOS分店這陣子店長應該會很忙！
※ 引述《wild (逆轉勝)》之銘言：
: 因爲工作需要訂早餐，去年十一月辦了一張mos二代卡（記名），辦卡時店員告知，可
以
: 將卡片寄放在店內，之後線上儲值就可直接從卡片扣款，不用多跑一趟！店員還展示，
蠻
: 多公司都將卡片寄放在店內的，要我不用擔心！因此這張卡片從新辦到現在，照理說不
曾
: 離開過該店。
: 前幾天準備再訂早餐，開啟app卻發現卡片被盜用！裡面多了一筆其他卡片轉入的金額
（
: 約300多)還有多筆其他分店的消費，之前的點數也幾乎被用光～
: 早上去詢問，剛剛店長來電解釋說是
: 「店員誤將我的卡片當成新卡售出！」
: 讓另一位客人將一代卡的餘額轉移到我的卡片裡。
: 舊卡卡號可以重複出售？
: 卡內金額轉移時，不會和顧客核對金額？
: 卡內點數不同，也不會確認？
: 想請問大家店長的講法是有可能發生的嗎？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.27.23.85
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/fastfood/M.1558351734.A.B97.html
※ 編輯: wild (114.27.23.85), 05/20/2019 19:36:35
1F：推 halulu: 感覺是內賊啊...05/20 19:35
2F：→ medama: 扯 都已經出過事了還不警醒一點 05/20 19:36
3F：推 bluecat5566: 這也太扯05/20 19:44
4F：→ fireguard119: 我覺得應該要報案了吧 05/20 20:21
5F：推 mytoychiu: 這間店也太誇張了吧05/20 20:27
6F：→ abbry: 說不定誤售不是真實狀況05/20 21:00
7F：推 pretzel: 如果客人的卡片是如你看到的放在夾鏈袋而且有寫資料，這 05/20 21:04
8F：→ pretzel: 不可能是誤售吧05/20 21:04
這次沒有說誤售，不過就是找不到，當初我的其實也有貼字條，不過聽說「剛好」店裡沒
有夾鏈袋。所以掉了，才會被誤售。
※ 編輯: wild (114.27.23.85), 05/20/2019 21:07:26
9F：推 bseiqwkbk: 可能誤食了吧05/20 22:13
10F：推 fayjai94888: 超怪 感覺有內鬼 不過也是有誠意 金點轉現金05/20 22:40
11F：推 cufish0602: 感覺不單純啊05/20 22:40
12F：推 rmoira: 呵呵 店員說可以放卡都不要信 搞丟一次就飽了05/20 22:52
13F：→ dantes1013: 感覺案情並不單純05/20 23:11
14F：→ sam613: 吉05/20 23:14
15F：推 miniuser: 看起來比較像是手底下的人亂搞 店長背悶鍋05/20 23:56
16F：→ koukuco: 感覺是有店員手腳不乾淨啊，反正出事了是店長賠，還是他05/21 00:05
17F：→ koukuco: 們有辦法看監控抓出是哪個店員搞的？ 05/21 00:05
18F：推 AquaSKY: 這有狂，我不認為店長經過這次事件之後，會沒告誡自己家05/21 01:18
19F：→ AquaSKY: 的店員要注意卡片遺失的問題05/21 01:18
20F：→ arlun: 說不定在這之前就不見了？ 05/21 11:43
不可能，我週六去還有看到同事的卡片。
※ 編輯: wild (223.139.65.190), 05/21/2019 13:55:13
21F：→ excercang: 2篇看下來，我覺得是mos員工拿去刷的 05/21 14:07
22F：→ excercang: 你應該客訴給總公司 05/21 14:09
已填投訴單，謝謝提醒！主要是想知道後續調查結果和處理方式，畢竟之後還是會去消費
。
※ 編輯: wild (120.114.240.1), 05/21/2019 14:36:28
23F：推 enamor753: 我覺得有一種情況是有內鬼 告一波還可以賺一筆 05/21 17:00
24F：推 gogoworm: 為下個顧客著想是應該吉，但不想走法律程序也能理解05/21 21:17
我有去警局備案，但是被警察杯杯勸退，並建議由店長去報業務侵佔～
※ 編輯: wild (114.27.23.85), 05/21/2019 21:32:11
25F：推 Goog1e: 警察都嘛多一事不如少一事 05/22 15:56
26F：→ Goog1e: 沒有備案這種東西 要嘛公訴罪的就用告發 不然就你自己提告 05/22 15:57
27F：→ rooo2012: 直接回報總公司 05/22 18:08
28F：→ excercang: 站長提告也有錯，是你要先告該分店，分店長再告店員業 05/22 18:34
29F：→ excercang: 店長提告 05/22 18:34
30F：→ excercang: 務侵佔，警察這種說法就是間接叫你別鬧，別煩我們 05/22 18:35
31F：推 whhw: 大概是鴿子不想未破數+1吧… 05/22 21:53
32F：推 Mozai: 警察這樣就是吃案，可以打110投訴 05/23 17:25
33F：→ bbb22261: 業務侵佔的確是應該由店長報案沒錯，po主的情形跟警察 05/23 18:39
34F：→ bbb22261: 報案，應該是報使用你卡片的那位客人侵佔，而這個客人是 05/23 18:39
35F：→ bbb22261: 誰就要請店家提供資訊給警察，這樣才會迫使店家正視是否 05/23 18:39
36F：→ bbb22261: 根本不是客人，而是員工業務侵佔 05/23 18:39
37F：噓 demonik: 噓警察水準 05/24 02:04
38F：推 garcia: 所以原本的儲值被店員幹走/盜賣了？怎麼看起來像在搞店長 05/24 16:35
39F：→ ChungLi5566: 不是吃案好嗎 你又不是業主怎麼告店員業務侵佔 05/25 10:23
40F：推 KKyosuke: 他可以告別的 05/27 18:15