作者ken851109 (ouata0351)
看板e-shopping
標題[抱怨] 比比昂代購收費模糊、速度又極慢。
時間Thu Jan 13 22:12:05 2022
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：比比昂跨境電商
＊店家連結：
https://www.bibian.co.jp
＊商品名稱：日本二手床墊代購
＊溝通截圖：
「1/14 比比昂已來信表達歉意並且表示有誠意解決問題」
https://i.imgur.com/6CMWTr7.jpg
https://i.imgur.com/VRK17Gy.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/LCzg6ES.jpg
https://i.imgur.com/jzBqD9R.jpg
＊事發經過：
先把結論寫在前面：比比昂的匯率比其他家優，但是運送速度，客服溝通，等其他方面有
待加強。
希望我遇到的是個案。
1. 價格漂亮，但除了代購的商品的標價之外，其他的費用可能會超出你的預期，要再三
跟客服確認再進行購買。
除了本人的案例之外，Google Map評論中也有其他人表示相關體驗。
2. 慢，付完錢之後他們下單的時間也不得而知，就我的例子，我（11/25）服
完款，他們（11/29）才完成，接著又是漫長的等待，（12/22）才從日本開始運送，（1/
6）才正式收到貨。
同樣的，在他們的粉專發文留言及Google Map評論都能看到跟我一樣的買家。
3. 接下來是我遇到的個人經驗
首先我想先列出時間軸以便大家釐清：
2021/11/25 本人向比比昂要求代購床墊，比比昂向我說明我可能要支付關稅及無法進行
退貨，我回覆同意以上兩點。
2021/11/29 比比昂向賣家下訂。
2021/12/16 我向比比昂詢問訂單狀態。
2021/12/22 訂單顯示開始運送。
2022/12/24 比比昂單方面說可能增加稅金之外的費用，我並沒有看到且同意
2022/1/06 手機收到簡訊告知商品到台灣請我支付第二階段費用，當天我將費用付清並取
走物品。
2022/1/07 比比昂合作業者開出報價單。
2022/1/11 比比昂告知要求額外支付進口稅金4502元。
2022/1/12 本人向消保會申訴。
2022/1/13 本人向比比昂支付政府收取的關稅共1335元。
2022/1/14 比比昂已來信表達歉意並且表示有誠意解決問題
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.230.242 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1642083127.A.519.html
1F：推 callling: 他們沒包稅嗎?之前都沒被課稅.不過最近117.56.242.42 01/13 22:17
2F：→ callling: 一個塑膠的LED吸頂燈被他們額外包了超厚117.56.242.42 01/13 22:18
3F：→ callling: 氣泡紙.材積費用額外多了一千多台幣 117.56.242.42 01/13 22:18
4F：→ mj2124: 溝通截圖是糊的 114.136.194.79 01/13 22:54
5F：→ labell: 買幾次不錯啊 可以標2手商品 2折買的到 42.72.152.173 01/13 23:01
※ 編輯: ken851109 (122.116.230.242 臺灣), 01/13/2022 23:14:39
6F：推 c7892: 若是走正式報關的話 （非快遞業者的報關） 39.9.192.230 01/14 00:56
7F：→ c7892: 是真的會有這些費用產生 只是他漏掉沒有39.9.192.230 01/14 00:56
8F：→ c7892: 先跟你說 以及這些費用正常應該是forwarded39.9.192.230 01/14 00:56
9F：→ c7892: 會跟運費/報關費一起報價才對…至少我在工 39.9.192.230 01/14 00:56
10F：→ c7892: 作上遇到的是這樣…因為這不是快遞 不一樣39.9.192.230 01/14 00:56
11F：→ c7892: 快遞報關就不會有這些費用 這些看起來就是39.9.192.230 01/14 01:06
12F：→ c7892: 有委託報關行以你個人名義報關進口走正式進 39.9.192.230 01/14 01:06
13F：→ c7892: 口報關 的確這些費用的付款義務人是你（貨 39.9.192.230 01/14 01:06
14F：→ c7892: 主）以貿易的角度來說是這樣 但代購業者沒39.9.192.230 01/14 01:06
15F：→ c7892: 提前跟你說 這真的是蠻大的疏失 39.9.192.230 01/14 01:06
16F：→ sinohara: 不就Pchome跑去收購的? 59.115.70.252 01/14 01:30
18F：推 dora4027: 阿原po你的第六張照片沒有碼到名字啦42.73.134.120 01/14 01:55
19F：推 kelvinlight: 床墊用空運 哇賽 這鑲金的嗎？用海運1.200.121.254 01/14 02:43
20F：→ kelvinlight: 會比較划算 1.200.121.254 01/14 02:43
21F：推 MisuzuXD: 那些費用是正常的吧 你前面也接受但最後 101.9.239.42 01/14 05:14
22F：→ MisuzuXD: 卻咬死那個不是關稅 我是覺得比比昂沒錯 101.9.239.42 01/14 05:14
23F：推 lamourmoi: 後來那筆也加收太多錢了吧 如果有先告 118.166.41.146 01/14 06:09
24F：→ lamourmoi: 知有這筆 可能就不會買118.166.41.146 01/14 06:09
※ 編輯: ken851109 (122.116.230.242 臺灣), 01/14/2022 07:44:47
25F：→ ken851109: 謝謝各位以上的回覆。自己認為最大的122.116.230.242 01/14 08:07
26F：→ ken851109: 問題在於報價單日期跟要我支付額外費122.116.230.242 01/14 08:07
27F：→ ken851109: 用在我取貨之後，這就像是店家原本賣你122.116.230.242 01/14 08:07
28F：→ ken851109: 多少錢，但是事後反悔了想再多收錢。同122.116.230.242 01/14 08:07
29F：→ ken851109: 時比比昂本身通常是包稅（雖然我覺得122.116.230.242 01/14 08:07
30F：→ ken851109: 有逃漏稅的疑慮），也沒有寫其他費用，122.116.230.242 01/14 08:07
31F：→ ken851109: 代表他的國際運費本身包含這些其他費122.116.230.242 01/14 08:07
32F：→ ken851109: 用，然後我也有支付高額的材積費。那122.116.230.242 01/14 08:07
33F：→ ken851109: 些費用本來就包含在運費當中，這就像是122.116.230.242 01/14 08:07
34F：→ ken851109: 再剝消費者第二層皮。122.116.230.242 01/14 08:07
35F：推 xinni: 買過幾次zozotown跟日貨通販 覺得蠻方便的 211.22.52.241 01/14 09:37
36F：→ xinni: 雖然速度真的不快 缺貨或要搶購的東西找私211.22.52.241 01/14 09:37
37F：→ xinni: 人代買比較即時 如果一直是這收費價格 買zo211.22.52.241 01/14 09:37
38F：→ xinni: zotown跟日貨通販還是蠻推的 211.22.52.241 01/14 09:37
40F：推 uyry6: 沒遇過這種收費問題欸 我是用J2U代購買衣服 122.116.2.53 01/14 12:29
41F：→ uyry6: 還是衣服不同？ 122.116.2.53 01/14 12:29
42F：推 st60529: 這些都是正式報關的費用沒錯，一般包稅貨49.216.44.192 01/14 12:49
43F：→ st60529: 運包的是簡易報關的關稅而已49.216.44.192 01/14 12:49
44F：推 Qua3small: 36 kg 的日本床墊 空運來台… 1.200.180.141 01/14 13:09
45F：→ Qua3small: 很多推文都詳細解釋了，收取的費用是 1.200.180.141 01/14 13:09
46F：→ Qua3small: 正常範圍；比比昂問題在 雖然有多次提 1.200.180.141 01/14 13:09
47F：→ Qua3small: 醒您需「正式報關」與有提及「其他費 1.200.180.141 01/14 13:09
48F：→ Qua3small: 用」，但沒說出實際數字…實際n千 1.200.180.141 01/14 13:09
※ 編輯: ken851109 (122.116.230.242 臺灣), 01/14/2022 13:48:02
50F：推 Or3: 挖賽 床墊用空運的@O@ 111.255.139.12 01/14 15:54
51F：推 doS16: 我記得比比昂的服務條款裡有說可能會有額外223.136.117.122 01/14 17:48
52F：→ doS16: 的進口關稅會跟會員收取，一般代購小東西走223.136.117.122 01/14 17:48
53F：→ doS16: 簡易報關就不會有223.136.117.122 01/14 17:48
54F：→ doS16: 我是覺得他說的包稅就是只包簡易報關的部分223.136.117.122 01/14 17:51
55F：→ doS16: ，正式報關應該屬於額外費用，因為沒有很多223.136.117.122 01/14 17:51
56F：→ doS16: 人有這筆費用223.136.117.122 01/14 17:51
57F：噓 kelvinlight: 正式報關關稅你本來就要付 還叫人家 1.200.121.254 01/14 19:16
58F：→ kelvinlight: 代購墊 1.200.121.254 01/14 19:16
59F：→ Qua3small: 我比較好奇的是 依據回文的推測，床墊 1.200.180.141 01/14 19:45
60F：→ Qua3small: 再加上固定包裝 有沒有破百kg 1.200.180.141 01/14 19:45
61F：推 callling: 原PO沒有不付。而是不清不楚，又加收 223.138.64.217 01/15 08:39
62F：→ escolatisca: 看完只覺得反悔的是你。同意關稅之 111.241.62.211 01/17 20:38
63F：→ escolatisca: 後，又自己認為人家多賺你很多跟運費 111.241.62.211 01/17 20:38
64F：→ escolatisca: 有包稅。如果他一開始包稅的話，就 111.241.62.211 01/17 20:39
65F：→ escolatisca: 不會另行通知你有可能稅額產生吧？ 111.241.62.211 01/17 20:39
66F：→ escolatisca: 而且他不是賺你稅金，是賺你代辦費/ 111.241.62.211 01/17 20:47
67F：→ escolatisca: 處理費 111.241.62.211 01/17 20:47
68F：推 amudi: 我也最近用這個 但進度上真的很... 112.78.93.229 01/28 23:40
69F：→ amudi: 變成什麼東西都要詢問的方式 112.78.93.229 01/28 23:40
70F：→ amudi: 進度才會變動 感覺上真的完全被動 112.78.93.229 01/28 23:41
71F：→ amudi: 要被提醒才會去動 112.78.93.229 01/28 23:41
72F：推 will0212: 比比昂的速度真的很慢，空運竟然要一個 119.77.183.100 02/24 12:18
73F：→ will0212: 月才收到，訂購流程及運送流程不透明， 119.77.183.100 02/24 12:18
74F：→ will0212: 買家無法直接知道最新情況，只能等啊 119.77.183.100 02/24 12:18
75F：推 POPBOBO: 覺得你問題比較多。 36.235.186.178 05/22 00:14