作者tracy20207 (yuna)
看板e-shopping
標題[問題] 蝦皮 誤領他人包裹
時間Tue Jul 27 19:08:54 2021
8/3更新後續
謝謝大家的意見指教，我有聽進去了，以後一定會多加確認，不重蹈覆轍
我後來用FB聯繫蝦皮小編，詢問領錯包裹如何處理
給了訂單編號後，蝦皮有聯繫上原買家，原買家說會再去把東西領回
前天去全家店員有把那筆訂單的錢還給我了
算一個不錯的結果:)
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今天誤領了他人的蝦皮包裹
碰巧與對方名字只差中間一字，手機後3碼相同
回家發現名字錯誤後沒有拆，直接拿回原取貨全家
店員說無法刷退，目前先等正確的主人來領再說
最皆大歡喜的方式就是對方願意付款，全家再轉交錢給我
之前類似經驗
1.在7-11領錯過別人包裹，回原門市店員給我刷退
2.被別人誤領過全家包裹，後來退回廠商，廠商直接打電話請我重新下單
3.我姊的包裹被誤領過，但東西無誤還是付款領回
想請問一下這類事情的正確處理方式是怎樣?
如果對方不願意取回包裹能退回嗎?
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.41.111 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1627384136.A.936.html
1F：推 momo00077: 之前在711也一次領多件，中間參雜一件 180.217.16.131 07/27 19:59
2F：→ momo00077: 別人的，店員有讓我刷退 180.217.16.131 07/27 19:59
3F：→ nijivon: 取貨時應該都有機會確認名字、金額，名字 111.83.140.189 07/27 19:59
4F：→ nijivon: 都不一樣了還領的話，如果對方不領，自己 111.83.140.189 07/27 19:59
5F：→ nijivon: 吞了吧 111.83.140.189 07/27 19:59
6F：推 starscat: 咦！所以遇到這種事沒有標準處理方式嗎O140.112.215.114 07/27 21:58
7F：→ starscat: AO？那萬一今天我們是包裹被領走的那個140.112.215.114 07/27 21:58
8F：→ starscat: 要怎麼辦啊140.112.215.114 07/27 21:58
9F：→ almondchoco: 在便利商店不就可以確認名字了嗎？ 36.225.136.196 07/27 22:14
11F：→ kinoko: 會被誤領的都是貨到付款吧 那領走也沒差 110.30.112.234 07/27 23:09
12F：→ kinoko: 啊 再買一次就好了 110.30.112.234 07/27 23:09
13F：→ fred7620: 金額不一樣也會領錯223.139.197.104 07/27 23:40
14F：推 kittytin: 我記得包裹上都是全名，而且店員會要求` 39.12.102.104 07/28 00:37
15F：→ kittytin: 確認名字對不對不是？ 39.12.102.104 07/28 00:38
16F：推 kittytin: 畢竟這是代收，沒直接退覺得挺合理的 39.12.102.104 07/28 00:40
因為東西太多，沒太注意到總金額...
我報姓名手機，店員直接拿整籃放一起的給我，有4箱
後來店員說我還有一個要快要到期了，就再拿給我
當下也沒想太多，沒檢查到最後一個，雙方都有責任
可能就看之後全家通知怎樣處理吧!
※ 編輯: tracy20207 (123.193.41.111 臺灣), 07/28/2021 00:49:40
17F：推 tsanning: 店員跟取貨方都有疏失 但未拆封不讓人 42.76.124.252 07/28 04:58
18F：→ tsanning: 退還蠻奇怪的 誰知道是不是店員聯手詐 42.76.124.252 07/28 04:58
19F：→ tsanning: 欺啊（當然 也許超商也怕你調包騙他） 42.76.124.252 07/28 04:58
20F：→ tsanning: 如果不是超高單價又不給退 我覺得你找 42.76.124.252 07/28 04:58
21F：→ tsanning: 店長吧 42.76.124.252 07/28 04:58
22F：→ haru04041015: 樓上 因為這是「代收」 跟繳帳單是 42.72.214.251 07/28 07:18
23F：→ haru04041015: 一樣的 超商比你還要怕被詐騙 42.72.214.251 07/28 07:18
24F：噓 cake2246: 看來是個很常拿到別人包裹的人呢 還一 111.71.43.206 07/28 07:52
25F：→ cake2246: 副理所當然的樣子 111.71.43.206 07/28 07:52
26F：推 doS16: 我覺得既然是你跟超商的疏失，沒辦法找到原 223.136.130.23 07/28 09:12
27F：→ doS16: 取件人也不要造成賣家的困擾在那邊搞退貨 223.136.130.23 07/28 09:12
28F：推 dastinc: 你還真常誤領包裹... 150.116.97.42 07/28 09:40
29F：噓 lovewinds007: 既然那麼多次領錯包裹的經驗，到底 114.43.145.192 07/28 09:43
30F：→ lovewinds007: 為什麼不好好檢查？ 114.43.145.192 07/28 09:43
31F：推 xin4ru812: 三件類似經驗有兩件是「被」誤領，只 123.193.176.58 07/28 10:27
32F：→ xin4ru812: 有一件是領到別人，是不是有人沒看清 123.193.176.58 07/28 10:27
33F：→ xin4ru812: 楚內文？？ 123.193.176.58 07/28 10:27
34F：→ haru04041015: 都已經誤領過一次了 還有第二次 應 42.76.113.136 07/28 11:26
35F：→ haru04041015: 該自我檢討吧 42.76.113.136 07/28 11:26
36F：→ haru04041015: 人家讓刷退不是應該 42.76.113.136 07/28 11:26
37F：推 wi22900: 取錯拿回家 誰知道有無拆封有無調包裡面 1.200.16.197 07/28 11:57
38F：→ wi22900: 的商品，店員不給退也是保護原購買人吧 1.200.16.197 07/28 11:58
39F：→ wi22900: 如果我的包裹被領過，我一定重買啊... 1.200.16.197 07/28 11:58
40F：推 s941745: 東西太多沒注意總金額就算了，名字為什 111.71.116.146 07/28 12:06
41F：→ s941745: 麼不核對啊，我即使一次拿五六個包裹也 111.71.116.146 07/28 12:06
42F：→ s941745: 是會逐一看名字啊，就店員邊刷條碼時自 111.71.116.146 07/28 12:06
43F：→ s941745: 己眼睛邊看啊... 111.71.116.146 07/28 12:06
44F：→ nijivon: 這次加上上次二次還不夠多嗎 網購十幾年223.140.105.132 07/28 12:55
45F：→ nijivon: 也沒誤領過 自己不檢查還希望超商幫忙收223.140.105.132 07/28 12:55
46F：→ nijivon: 拾爛攤子 說再多話和例子也掩蓋不了是自223.140.105.132 07/28 12:55
47F：→ nijivon: 己疏失的事實 超商疏失我覺得不算疏失 重223.140.105.132 07/28 12:55
48F：→ nijivon: 點還是沒檢查名字223.140.105.132 07/28 12:55
49F：→ nijivon: 這次店員人好讓你放超商等人領 但不是應223.140.105.132 07/28 12:57
50F：→ nijivon: 該223.140.105.132 07/28 12:57
51F：推 sabrinababy: 我還真遇過跟我同名同姓、末三碼還一 106.105.205.57 07/28 13:08
52F：→ ariel780102: 還好我的名字不太可能有人跟我一樣@@ 211.72.242.4 07/28 13:44
53F：推 ericyou0122: 自己買多少錢都記不清楚，也還真的 42.77.20.248 07/28 14:24
54F：→ ericyou0122: 是滿扯的 42.77.20.248 07/28 14:24
55F：推 chi2707991: 怎麼這麼多人會誤領… 101.9.104.19 07/28 16:27
56F：→ tyf99: 很久沒用全家了，記得姓名中間字是遮起來的 1.172.63.78 07/28 18:03
57F：→ tyf99: 像是「王*明」這樣 1.172.63.78 07/28 18:03
58F：→ tyf99: 現在有標出完整全名了嗎？ 1.172.63.78 07/28 18:04
59F：推 ladygreen: 站內信：） 36.228.226.230 07/28 18:53
60F：推 xarashi: 近期買兩次全家（純取/取付）上面都是全 1.171.178.227 07/28 21:19
61F：→ xarashi: 名欸 基本上刷之前沒發現 已離店超商就沒 1.171.178.227 07/28 21:19
62F：→ xarashi: 責任要讓你退了…… 1.171.178.227 07/28 21:19
63F：推 Shindo: 我也被誤領過一次，後來跟賣家溝通過直接 59.115.108.22 07/28 21:25
64F：→ Shindo: 再下單一次，誤領的人無論想怎樣都不會理 59.115.108.22 07/28 21:25
65F：→ Shindo: 的 59.115.108.22 07/28 21:25
66F：→ k09180917: 誤領有夠扯 180.217.73.124 07/28 22:23
67F：推 chiuming23: 菜市場名應該蠻容易撞名吧。我覺得店 42.73.56.146 07/29 00:48
68F：→ chiuming23: 員至少幫忙留個電話，讓原物主找到領 42.73.56.146 07/29 00:48
69F：→ chiuming23: 錯的原po再交收之類的 42.73.56.146 07/29 00:48
70F：推 devilchan: 沒法保證包裹有沒有被你拆過（搞不好 42.73.200.82 07/29 03:21
71F：→ devilchan: 拆開後黏回去）不給退是正常的吧,萬一 42.73.200.82 07/29 03:21
72F：→ devilchan: 退了真的買家來領發現內容有誤誰要負責 42.73.200.82 07/29 03:21
73F：推 kiosk: 店員沒疏失吧 你自己都沒搞清楚了 61.64.5.24 07/29 04:28
74F：→ petitebabe: 店家沒疏失 是你有疏失122.116.165.175 07/29 08:21
75F：→ leo2656sos: 我也常常一口氣領四件以上，但我都會 220.143.11.25 07/29 08:41
76F：→ leo2656sos: 一一確認名字。請問你為什麼不能？ 220.143.11.25 07/29 08:41
77F：推 love2005evol: 原po有在試圖解決問題了，有些人口 121.254.88.171 07/29 08:54
78F：→ love2005evol: 氣不用這麼差吧～ 121.254.88.171 07/29 08:54
79F：→ balberith: "回家發現"這是重點，離店後一段時間了 118.163.253.45 07/29 10:14
80F：→ petitebabe: 因為他說雙方都有責任...店員責任在122.116.165.175 07/29 11:50
81F：→ petitebabe: 哪裡呢?122.116.165.175 07/29 11:50
82F：→ where1993: 店員有什麼疏失？貨到付款不用看證件但 49.217.192.233 07/29 12:09
83F：→ where1993: 店員都會請客人確認姓名的吧？ 49.217.192.233 07/29 12:09
一開始是我報我的姓名手機後三碼，店員直接拿一籃說是我的(純取、貨到付款都有)
刷完條碼+確認證件後，店員輸入我的後三碼說我還有一個，原本因為東西太多不想領，
但店員說是最後一天就再拿給我了，我想一想覺得最後一件體積不大也就拿了
最後一件店員跟我都沒有確認，所以雙方都有疏失
我沒有要推卸責任的意思，是很認真在尋求解決方式
而且店員原本當天就說要先賠我那筆款項，但我覺得不太公平就拒絕了
目前就等原貨品主人or蝦皮官方通知再看要如何解決吧!
※ 編輯: tracy20207 (123.193.41.111 臺灣), 07/29/2021 13:38:27
84F：噓 nijivon: 真的看不下去還在堅持雙方都有疏失 就算 42.75.0.19 07/29 15:09
85F：→ nijivon: 你沒想卸責的意思 但你想讓人覺得店員有 42.75.0.19 07/29 15:09
86F：→ nijivon: 足以影響讓你不拿錯的疏失(至少50%以上可 42.75.0.19 07/29 15:09
87F：→ nijivon: 歸責性) 但事實上你說的店員疏失你有檢查 42.75.0.19 07/29 15:09
88F：→ nijivon: 的話影響力根本0 42.75.0.19 07/29 15:09
89F：→ nijivon: 一次領很多又怎樣 菜市場名容易一樣又怎 42.75.0.19 07/29 15:16
90F：→ nijivon: 樣 都不是你重複領錯的理由 希望你能記住 42.75.0.19 07/29 15:16
91F：→ nijivon: 這次經驗 以後多檢查一下別再領錯了 42.75.0.19 07/29 15:16
92F：→ VL1003: 沒有雙方都有責任，是你自己疏忽，店員只 36.225.2.235 07/29 16:39
93F：→ VL1003: 知道你的後三碼，確認姓名是你要做的，店 36.225.2.235 07/29 16:39
94F：→ VL1003: 員根本不知道你誰，除非是純領貨要對證件 36.225.2.235 07/29 16:39
95F：→ VL1003: ，那店員證件不符合還給你才是有問題。 36.225.2.235 07/29 16:39
96F：→ VL1003: 以超商那邊來看，不給你退是正常的，不然 36.225.2.235 07/29 16:40
97F：→ VL1003: 今天有人買一買不想要了，就說領錯回去退 36.225.2.235 07/29 16:41
98F：→ VL1003: ，這樣這流程就有漏洞可鑽。 36.225.2.235 07/29 16:41
99F：噓 griswold: 這種青冥拿錯東西的、出國拿錯行李的，223.139.225.239 07/29 21:30
100F：→ griswold: 只有欠噓而已223.139.225.239 07/29 21:30
101F：→ SvenLin: 同樓上.. 36.228.119.50 07/29 23:07
102F：推 chihhsuanchc: 我有在萊爾富領到別人的，完全自己 36.230.129.125 07/30 06:29
103F：→ chihhsuanchc: 眼殘，領到那個不用付錢，也沒對證 36.230.129.125 07/30 06:29
104F：→ chihhsuanchc: 件，在門口發現，店長說不能刷退， 36.230.129.125 07/30 06:29
105F：→ chihhsuanchc: 但幫我聯絡物流請本人來拿，後來有 36.230.129.125 07/30 06:30
106F：→ chihhsuanchc: 順利拿走 36.230.129.125 07/30 06:30
107F：噓 dong531: 只有你有疏失 223.140.99.178 07/30 09:38
108F：推 fandan0914: 因為超商店員不知道你名字，所以其實 36.227.110.147 07/30 10:39
109F：→ fandan0914: 算你的疏失，不過希望你能化解這次危 36.227.110.147 07/30 10:39
110F：→ fandan0914: 機 36.227.110.147 07/30 10:39
111F：噓 HYUKeke: 居然有兩次領錯包裹的經驗@@ 49.216.82.215 07/31 11:37
※ 編輯: tracy20207 (123.193.41.111 臺灣), 08/03/2021 10:24:27
112F：推 thomaschion: 樓上是閱讀困難嗎？ 114.34.89.114 08/06 08:23