作者maktub01 (maktub)
看板e-shopping
標題[抱怨] 微風線上買到髒污MK
時間Thu Jul 22 11:13:59 2021
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(Y)
＊店家名稱：微風精品線上
＊店家連結：
https://www.breezeonline.com/
＊商品名稱：MICHAEL KORS 粉色皮革兩用提包/粉色
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/2FCptkk.png
https://i.imgur.com/AaMEx2r.png
https://i.imgur.com/Dy0dwiB.png
＊商品照片：
https://i.imgur.com/mMnYlWv.jpg
https://i.imgur.com/xhHjpsH.jpg
https://i.imgur.com/3etfCe7.jpg
https://i.imgur.com/Rzs3DPO.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
前兩天有在版上分享微風線上購物心得，整個流程冗長不說（同天從韓國買的彩妝品都先寄
到了），結果開箱後發現買的MK包包多處髒污，品牌MK圓型Logo下緣磨損，甚至連白色保護
套都勾紗脫線了。
購物中主要遇到以下問題：
1、網站庫存與實際數量不符。
2、不出貨卻不肯協助取消訂單。
（明明缺貨，網頁卻寫庫存充足，要調貨卻不通知消費者，7/12下訂、7/13印託運單，卻要
到消費者7/19主動連絡電話客服，才匆匆寄出）
3、使用瑕疵紙箱。
4、品牌供應商表示因為調貨（櫃上陳列品狀況不太好）所以久久才出貨，但出了貨又是這
種品質，難道出貨前都不用確認？
有關紙箱前兩天有發文過，發現只有我的封條拆過又貼上膠帶。
然後客服是這樣回覆的：「供應商表示因為外箱不足，因此使用了中間不小心拉開的外箱」
（天啊一家精品百貨連個紙箱都沒有@@）
最後我只好線上辦理退貨，客服和供應商從頭到尾讓人感覺傲慢，到最後連一聲真誠的
道歉都沒有，只回信「如實反映給MK總公司」，撇得一乾二淨。反正提醒在微風線上購物的
版友，務必拍照、錄影、有問題信件來往保護自己。這家線上購物我是不可能再光顧了。
—--po文後補充線——-
然後我覺得客服的專業度和禮儀有待加強，例如回信開頭都一直寫「親愛的 Breeze online
顧客您好」，要是我回信特定對象，會使用「XX先生、小姐你好」感覺比較不是複製貼上
，感受會好些，這部分反應後改進了。（很抱歉我是以很高的規格看待精品百貨XD）
然後稍早（大約7/22 15:00）有接到MK微風店經理電話致歉，並感受到關心，這部分必須客
觀如實地記述，並加個分。
但不管怎樣，我損失的精神、時間、期待與喜悅，是怎麼都回不來了。而且後續退貨、退款
還是一個坎呢。（心神勞累中）
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.173.201.25 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1626923641.A.243.html
※ maktub01:轉錄至看板 Brand 07/22 11:19
1F：推 rockcatqueen: 圖一也太髒了吧114.136.176.218 07/22 11:36
2F：噓 haru04041015: 格式錯誤114.137.249.5 07/22 11:47
3F：推 cjclsy: 這有點誇張耶49.216.52.242 07/22 12:00
4F：→ maktub01: 親愛的h大可否提醒格式哪裡出錯，以利218.173.201.25 07/22 12:09
5F：→ maktub01: 修改？感謝您。218.173.201.25 07/22 12:09
6F：推 iris183: 這髒的很明顯還出貨，根本浪費消費者時42.72.10.53 07/22 12:13
7F：→ iris183: 間，還要退貨等刷退42.72.10.53 07/22 12:13
8F：推 gdbbvip: 整個格式都錯了，你要不要先去版規看抱112.78.65.146 07/22 12:13
9F：→ gdbbvip: 怨文的規定112.78.65.146 07/22 12:13
10F：→ maktub01: G大謝謝您，我會再仔細確認不足處進行218.173.201.25 07/22 12:16
11F：→ maktub01: 修改。218.173.201.25 07/22 12:16
12F：→ maktub01: (先來處理肚子餓哭鬧的小孩，還有受傷 218.173.201.25 07/22 12:25
13F：→ maktub01: 的心靈：（218.173.201.25 07/22 12:25
14F：推 beerbelly: 好扯 不過記得改各式27.246.7.2 07/22 13:13
15F：噓 haru04041015: 抱怨 心得都有固定格式 發文明明會 114.137.249.5 07/22 13:14
16F：→ haru04041015: 問要不要代入格式114.137.249.5 07/22 13:14
17F：→ haru04041015: 而且超過10分鐘就不能修改分類了 也114.137.249.5 07/22 13:15
18F：→ haru04041015: 違規114.137.249.5 07/22 13:15
19F：→ maktub01: h大謝謝您，我今天會做完整更正。目前218.173.201.25 07/22 13:38
20F：→ maktub01: 照顧小孩分身乏術，空暇時隨即依照抱怨218.173.201.25 07/22 13:38
21F：→ maktub01: 文格式修正。謝謝您的體諒。 218.173.201.25 07/22 13:38
22F：→ haru04041015: 水桶不會等你顧完小孩...114.137.249.5 07/22 13:47
23F：推 christina258: 我也不會再微風線上精品購物了，上1.168.67.213 07/22 14:11
24F：→ christina258: 次85折買完售後服務超差，客服先是1.168.67.213 07/22 14:11
25F：→ christina258: 已讀不回，後來又推給品牌方，有夠 1.168.67.213 07/22 14:11
26F：→ christina258: 爛，如果今天是在實體百貨消費才不 1.168.67.213 07/22 14:11
27F：→ christina258: 會遇到這種事1.168.67.213 07/22 14:11
※ 編輯: maktub01 (218.173.201.25 臺灣), 07/22/2021 14:12:01
28F：→ maktub01: h大小幫手，我已修改完成，可否看在努218.173.201.25 07/22 14:16
29F：→ maktub01: 力修補上推一個回來？（鳴鳴，其實我是 218.173.201.25 07/22 14:16
30F：→ maktub01: 認真想和大家分享，不是故意不照範本， 218.173.201.25 07/22 14:16
31F：→ maktub01: 手機App操作上有點問題)218.173.201.25 07/22 14:16
※ 編輯: maktub01 (218.173.201.25 臺灣), 07/22/2021 14:18:49
※ 編輯: maktub01 (218.173.201.25 臺灣), 07/22/2021 14:21:52
32F：→ Or3: 紙箱不夠 哈哈 42.75.19.63 07/22 14:26
33F：推 haru04041015: 修改了 推一下 應該是拿展示品出貨 114.137.249.5 07/22 14:35
34F：→ haru04041015: 了 不過沒有做清理跟告知挺瞎掉 114.137.249.5 07/22 14:35
35F：推 rb0522: 這麼明顯的髒污還出貨111.249.115.101 07/22 14:40
36F：推 tsaigahong: 傻眼 之前看他們小棕小黑便宜發信詢問 101.9.36.107 07/22 14:59
37F：→ tsaigahong: 貨源，客服回覆也是很滅火後續才沒下 101.9.36.107 07/22 14:59
38F：→ tsaigahong: 單，辛苦原po 101.9.36.107 07/22 14:59
39F：推 achkarh: 太髒了吧 180.217.71.251 07/22 15:27
※ 編輯: maktub01 (218.173.201.25 臺灣), 07/22/2021 15:30:35
40F：推 GGisme: 看起來就是用過的或展示品 223.136.163.96 07/22 17:34
41F：推 wennai: 這麼明顯的髒污還能出貨？超扯 223.139.70.170 07/22 17:48
42F：推 willow: 好誇張喔 這麼髒還敢出貨賣給人家 49.217.67.12 07/22 17:54
43F：推 cathy82112: 我買兩瓶小黑瓶也是少一瓶 36.231.140.117 07/22 18:02
44F：推 steffi2: 這樣竟然敢出貨 27.240.170.121 07/22 18:07
45F：噓 l257065: mk不保值阿 27.52.193.198 07/22 18:26
46F：→ e1240948147: 好髒阿 223.137.46.53 07/22 18:28
47F：推 wisteriachi: 這個有點誇張，超滅火 1.173.184.149 07/22 19:27
48F：→ maktub01: @l257065 l大我很認真客觀在分享心得文 218.173.201.25 07/22 19:44
49F：→ maktub01: ，您該噓的不是我啊。我的重點不是保不 218.173.201.25 07/22 19:44
50F：→ maktub01: 保值，只要買東西高興，就是超值。218.173.201.25 07/22 19:44
51F：→ maktub01: 也謝謝溫暖、感同身受的大家，受傷的心 218.173.201.25 07/22 19:49
52F：→ maktub01: 稍稍療癒：( 218.173.201.25 07/22 19:49
53F：推 ski123: 包包很髒真的不ok 但好奇如果包包沒問題175.182.106.141 07/22 20:01
54F：→ ski123: 也會在意寄件外箱嗎？175.182.106.141 07/22 20:01
55F：推 swimmer19: 脱線還好 但包包真的髒220.133.134.54 07/22 20:22
56F：→ maktub01: @ski123 不太ok捏，這種封條滿牢的，目218.173.201.25 07/22 20:25
57F：→ maktub01: 的是安全防護，誰知道是不是有被打開過218.173.201.25 07/22 20:25
58F：→ maktub01: ，商品有問題誰要負責？218.173.201.25 07/22 20:25
59F：→ maktub01: @iris183 同你所想，這在百貨櫃位不可218.173.201.25 07/22 20:36
60F：→ maktub01: 能販售的，想到還要退貨退款心已累218.173.201.25 07/22 20:36
61F：→ maktub01: @christina258 秀秀你一樣有不愉快經驗 218.173.201.25 07/22 20:41
62F：→ maktub01: ，我是覺得微風身為販售平台，要付起最 218.173.201.25 07/22 20:41
63F：→ maktub01: 大責任，高高在上的姿態無利營運，出問 218.173.201.25 07/22 20:41
64F：→ maktub01: 題必須面對，謹慎處理跟誠心致歉 218.173.201.25 07/22 20:41
65F：→ maktub01: @Or3 紙箱不夠，哈哈（笑著笑著就哭了218.173.201.25 07/22 20:44
※ 編輯: maktub01 (218.173.201.25 臺灣), 07/22/2021 20:46:30
66F：推 mra2284: 等那麼久收到這樣的包會很不爽耶 39.10.131.48 07/22 20:55
67F：→ mra2284: 上個月在金石堂買一本書 上面寫下單後才 39.10.131.48 07/22 20:55
68F：→ mra2284: 會調貨 寫調貨就是確定有庫存我的認知應 39.10.131.48 07/22 20:55
69F：→ mra2284: 該沒錯吧 結果根本沒庫存 等了一個月被 39.10.131.48 07/22 20:55
70F：→ mra2284: 取消訂單 超不爽>< 39.10.131.48 07/22 20:55
71F：→ maktub01: @mra2284 就是等太久，又說重新調貨才218.173.201.25 07/22 21:04
72F：→ maktub01: 扯，難道所有的包都是展示品嗎XD 網站 218.173.201.25 07/22 21:04
73F：→ maktub01: 還寫庫存充足咧。你的也很誇張，給你拍 218.173.201.25 07/22 21:04
74F：→ maktub01: 拍秀秀（互相取暖） 218.173.201.25 07/22 21:04
75F：推 steffi2: mra大 書籍的調貨好像都是這樣，在博客來 27.240.170.121 07/22 21:13
76F：→ steffi2: 、三民都遇過等很久最後缺貨。 27.240.170.121 07/22 21:13
77F：推 DDemi: 超糟糕的耶，直接退貨吧220.136.208.116 07/22 21:22
78F：推 goblin0710: 這髒污明顯地太誇張了 114.40.60.199 07/22 21:23
79F：推 LuciusMalfoy: 看起來很像用過的或展示品111.240.210.193 07/22 22:13
80F：推 MGEDTA: 拍拍49.158.144.166 07/22 22:43
81F：推 mra2284: @steffi2 原來書籍調貨是這樣 第一次遇 39.10.131.48 07/22 23:30
82F：→ mra2284: 到這種情況QQ 謝謝告知～～ 39.10.131.48 07/22 23:30
83F：推 ymaone: 我買兩瓶香水也只出貨一瓶，寫信去才補寄 61.223.6.78 07/23 00:19
84F：→ ymaone: 給我。 61.223.6.78 07/23 00:19
85F：推 sumsum: 好扯喔 61.231.210.40 07/23 01:31
86F：推 yonny: 本來想在微風線上買極光水 都放到購物車了 223.139.13.46 07/23 02:20
87F：→ yonny: 看到這篇我縮了 223.139.13.46 07/23 02:20
88F：推 starscat: 天哪 原PO拍拍... 這髒污太扯了吧...140.112.215.114 07/23 03:20
89F：→ starscat: 我還以為這種精品百貨線上購物很可靠耶140.112.215.114 07/23 03:20
90F：→ starscat: 還好有你這篇分享QAQ!!!140.112.215.114 07/23 03:20
91F：推 qqchristine: 超髒......而且還是淺色包 不能接122.116.169.220 07/23 03:21
92F：→ qqchristine: 受@@可是我覺得客服回覆沒傲慢說122.116.169.220 07/23 03:21
93F：推 kawi091015: 天啊好糟糕!!!!原po拍拍.. 219.91.35.54 07/23 06:40
94F：推 aiko7575: 客服回覆很正常～也幫妳處理了！但mk出106.104.71.153 07/23 07:41
95F：→ aiko7575: 貨太不用心了吧106.104.71.153 07/23 07:41
96F：推 RINDA: 這種商品有可能被調換的包裹 我也會注意外 39.9.105.123 07/23 08:15
97F：→ RINDA: 箱 39.9.105.123 07/23 08:15
98F：推 leo2656sos: 現在只能買保值的包包了是嗎？ 220.143.4.74 07/23 08:23
99F：→ maktub01: @aiko7575 @qqchristine a大q大：不只218.173.201.25 07/23 08:52
100F：→ maktub01: mail聯繫還有電話聯繫客服，處理到最後218.173.201.25 07/23 08:52
101F：→ maktub01: 這樣是我努力的結果，前面也有很多網友 218.173.201.25 07/23 08:52
102F：→ maktub01: 分享與客服聯繫無法解決疑問。一個販售 218.173.201.25 07/23 08:52
103F：→ maktub01: 平台出現這麼大的問題，只推給供應商，218.173.201.25 07/23 08:52
104F：→ maktub01: 甚至不願打電話致歉，不是傲慢是什麼呢218.173.201.25 07/23 08:52
105F：→ maktub01: 老實說這件事情，客服原本是幾乎無作為218.173.201.25 07/23 08:54
106F：→ maktub01: @starscat 我原本也以為超可靠的。218.173.201.25 07/23 08:58
107F：→ maktub01:＠leo2656sos @RINDA 你們懂的！
※ 編輯: maktub01 (218.173.201.25 臺灣), 07/23/2021 09:09:06
※ 編輯: maktub01 (42.77.21.34 臺灣), 07/23/2021 10:32:21
108F：推 ashkaze: MK包的價位是要保值什麼? 114.27.22.160 07/23 11:14
109F：→ maktub01: 老實說我對保值真的沒研究捏，東西買了 218.173.201.25 07/23 11:31
110F：→ maktub01: 開心就好。（雖然這次不開心）其實滿期 218.173.201.25 07/23 11:31
111F：→ maktub01: 待有專業的版友可以專文分享保值的文章 218.173.201.25 07/23 11:31
112F：→ maktub01: ，讓大家開開眼界？ 218.173.201.25 07/23 11:31
113F：推 POPBOBO: 貴重物品外箱不完整就要提高警戒了啊。 36.235.171.69 07/23 11:48
114F：→ POPBOBO: 原Po專業。 36.235.171.69 07/23 11:48
115F：推 colorpen55: 買過一次 寫信詢問問題 客服回應很不 36.237.83.184 07/24 09:21
116F：→ colorpen55: 像一間精品百貨該有的標準 之後也不 36.237.83.184 07/24 09:21
117F：→ colorpen55: 考慮再買了 36.237.83.184 07/24 09:21
118F：推 christina258: 他們的客服超級無敵不專業 被氣到 1.168.101.126 07/24 09:30
119F：推 JieshinRS: 好誇張喔真心傻眼 不敢買了 49.216.141.199 07/24 09:34