作者ch50032000 (ching)
看板e-shopping
標題[問題] Selfridges 年度運費,重覆扣款
時間Sat Nov 21 11:53:39 2020
幾經線上客服及電話通話,都沒下文,想上來問大家的意見。
我在10/17刷卡買了年度運費1545元,外加一小盒眼影395元,壓在2000元以下免稅。但遲
遲沒收到確認信函,隔天登入帳號試著購買,仍要運費,查詢訂單也空無ㄧ物。心想應該
沒有成功。10/18當天又重新刷卡購買年度運費,外加另一小盒眼影265元。我帳戶訂單也
只有第二次的購買訂單。於是我放心的等待收貨。
https://i.imgur.com/jkWtK81.jpg
結果收到了一盒眼影後,隔沒幾天又收到另一盒眼影,心想高科技電商又是百年老店,一
定不會重覆扣款運費,就放心地把單據及包裝給扔了。沒想一上網查帳,才知真的重覆扣
了兩次年度運費。這真是自己太大意了。
當下寫信函連絡,也給了信用卡帳單截圖,但沒訂單號碼,中文客服回信:在我的帳號上
只扣了一筆運費。後來直接打電話給英文客服,表示可以給信用卡號碼查詢,客服說她了
解事情原委與我的意思,但沒辦法使用信用卡號查詢,她會與主管討論後再回我mail。但
至今一直沒有下文。
但有點詭異的事,第一次運費刷卡日期,竟然和同一筆訂單的眼影刷卡日期不同。眼影在
後一天,但明明是同時刷卡的訂單。
不知道有沒有機會拿回年度運費啊?
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1F:→ patweiwei: 去年也有一樣狀況 後來走爭議款處理 36.229.96.84 11/22 01:40
2F:→ patweiwei: 我也是11月買的免運會籍 1月帳單才收 36.229.96.84 11/22 01:41
3F:→ patweiwei: 到款項退回 36.229.96.84 11/22 01:41
4F:→ ch50032000: 謝謝Pat大意見,是請銀行將該筆交易列 42.75.94.53 11/22 08:43
5F:→ ch50032000: 爭議款的意思?但已過一個月了,會不 42.75.94.53 11/22 08:43
6F:→ ch50032000: 會已經請款完成了? 42.75.94.53 11/22 08:43