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因為裕鑫集運的淘寶客服實在鬼打牆, 完全無法解決疑問。 所以想來跟強大的板友求助。 當初618大促,兩筆都選擇裕鑫集運。 卻不知是惡夢的開始嗚嗚。 一筆走普貨空運,6/17出庫。 6/19 ezway app顯示海關十名委任資訊。 6/20嘉里大榮配送抵達。 另外一筆走空運特貨,顯示6/19出庫。 但遲遲未看到ezway上的資料。 裕鑫集運系統上給的特貨單號。 是由新竹物流派送,6/22抵達桃園接下來6/25派送到屏東潮州。 看了網頁覺得怪異,因為派送地應該是新竹。 詢問新竹物流客服,才知道收件人並不是我。 6/29主動問淘寶客服,回覆是清關行貼錯單號。後續會重新安排送貨。 因為端午連假的關係,以至於裕鑫集運說要等貨運回覆新的單號。 等了三天是7/2,裕鑫集運終於給了新單號。 但是我查詢過後又發現收件人不是我...... 他們回覆是貨運行搞錯,以致於包裹搞混。 一直瘋狂詢問裕鑫集運,清關行的資訊。 想說自己問比較快,但他們卻不願回覆。 一直跟我強調現在是貨運行的問題。 而且他們已經在處理了。 但我實在已經不相信他們客服的回應。 已經等待太久,而且他們客服都是被動處理。 想詢問有沒有版友遇過類似的情況呢? 目前我只能詢問新竹物流,但他們回覆確實沒有我的包裹。 關貿建議我詢問淘寶集運配合的清關行。 但裕鑫不願意回覆我嗚嗚! 感謝耐心版友看我打的那麼長篇的問題。 想提醒下次集運如果要找裕鑫, 要先三思! 謝謝大家。 --
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.195.44.147 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1594028219.A.129.html
1F:推 cccmn: 空運特貨會出現在ezway? 是不是誤會了 114.33.7.116 07/06 21:04
2F:→ we996622: 感謝回覆!不好意思,我以為每一筆集貨 123.195.44.147 07/07 00:10
3F:→ we996622: 回台都會在ezway上登陸資訊。 123.195.44.147 07/07 00:10
4F:推 melody1003: 你只要有從海外買東西進來ezway就會有 61.216.159.247 07/07 12:26
5F:→ melody1003: 1F才是誤會了吧 61.216.159.247 07/07 12:26
6F:推 supercygnus: 我都用環球通集運,清關速度很快喔223.137.241.187 08/22 12:19
7F:→ supercygnus: https://reurl.cc/OqqL2y223.137.241.187 08/22 12:19







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