作者lemonblue (懼美女症)
看板e-shopping
標題[閒聊] 德國亞馬遜 被要求信用卡帳單認證(感謝版友幫忙)
時間Mon Feb 3 12:30:58 2020
之前因為被要求認證後卡住，請教版友後解決，
因為比較少看到解決後的經驗分享(大多是從推文），
所以不才獻曝給大家.
簡單經過版：
1.因為信用卡驗證問題被鎖帳號.
2.在德亞註冊新帳號後從首頁 > help > need more help > contact us，即時對談．
3.跟線上客服說明原帳號的問題，遵照他的指示給予需要的資訊．
4.解決，目前交易已完成，收到物品(2/19)．
我的詳細狀況版：
1.首次購買，在德亞下標大約1000歐的咖啡機，帳單住址跟寄件住址不同．
我不知道問題點是哪個？所以都列出來．
2.當天收到mail，
要求我做信用卡確認，要提供一張帳單上面有我的帳單住址及卡號末4碼
3.我只有電子帳單
依照信件要求於網頁登錄說明狀況且回應，得到罐頭信，
從首頁 > help > need more help > contact us 的路徑都只會進入上傳證明的網頁，
無法進入其他聯絡方式（信件、線上、語音），
這個迴圈進行好幾次後，我沒再收到信，
德亞登入帳號直接顯示＂我們還在審核中，會寄信給你＂，，
帳號無法進行任何動作，簡單的說原本是鎖該筆交易現在變成鎖帳號．
4.過了一段時間(>一週)
老實等待等不到信，求助有經驗的版友後，
在德亞註冊一個新帳號，以上述help路徑後可以進入其他聯絡方式，
我選擇線上對談後跟客服說明我的狀況，
客服跟我確定了帳單地址後跟一些相關資料後，
沒有傳相關圖片就直接說會幫我聯絡帳號部開通，
5.問題點
我問說為什麼會被鎖、那我重新下標要注意什麼才不會被鎖？
第一點他沒有交代（還是說他不清楚之類的），
但第二點線上客服說請我放心，我重新下標絕對不會被鎖．
well，那沒差，反正我可以買東西就好．
6.後續
差不多半天後，我的帳號解封，重新下標完成，
目前沒再收到鎖帳號相關信件（目前第三天，7~14天到貨後再上來補完此文）
2/19收到下標的咖啡機，完美解
再次感謝版友
順便murmur一下，想買diesel viker 跟larkee 全都不寄臺灣是怎樣（翻桌）
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2F：→ haru04041015: 格式錯誤 42.72.172.87 02/03 14:05
好的，那改成閒聊可以嗎？
3F：推 S1010630: 推 36.239.71.189 02/04 00:18
4F：推 j63190: 可能是集運地址被大量使用，我也是首筆買 1.173.254.78 02/04 03:16
5F：→ j63190: 完就被鎖，一樣驗證信用卡解鎖 1.173.254.78 02/04 03:16
※ 編輯: lemonblue (114.32.165.147 臺灣), 02/20/2020 16:16:06