狀況： 1.德亞的帳號第一次買東西，大約1000歐元的咖啡機 2.寄件地址（辦公室）及帳單地址（住家）不同，不知道是不是因為這個而導致。 經過： 下標完成後不久，來信要求我認證， 要交出最近的信用卡帳單，上面要有住址及信用卡號（只要末四碼就好）， 但我信用卡帳單一向是用電子帳單，而且是全中文的， 這下我完全不知道怎麼解決... 1.我先拍了只露後四碼的信用卡照片給他們，他們還是回信請我補件． 2.我打了一個文字檔用手機拍照後傳給他們 　內容就是我沒有實體帳單且全都是中文，問他們那現在該怎辦？ 　然後說如果問題沒辦法解決然後是收件住址不一致的問題的話， 　那就請他們取消該訂購我重新下訂，然後就又收到罐頭信.... 　https://imgur.com/a/nrt7dGR 3.信用卡端（國泰世華）那邊也打過去了， 　說要符合他們的需求只能寄實體帳單給我， 　但只有中文地址跟中文姓名，他們沒有提供英文帳單 　且算時間幾乎是一定會超過要求時間（從第一封信開始72hrs） 4.網路搜尋臺灣亞馬遜，打去說他們不負責這個業務，購物在臺灣沒有負責單位 5.把電子帳單截圖上傳，並把姓名及卡號末八碼圈起， 　並再用word檔以英文說明我的困境後存成pdf後上傳，然後... 　https://i.imgur.com/VSmj9rk.jpg　　說我沒傳東西？那你回信給我幹嘛？ 6.搜尋德亞客服之類的關鍵字，找到中國客服，試著打看看， 　中國客服說那是德亞的問題他們也沒辦法解決， 　請我照他們的程序是著溝通看看（我前面不就這樣做嗎？） 　他說那你把說明文轉成德文看看（.....） 現在到底是要怎樣... --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.198.23 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1579625173.A.199.html 截圖補上了 然後要求信用卡帳單的前例我查過還不少， 只是以前好像比較寬鬆或可以用FAX的之類的． 然後大部分出這類的問題好像都沒有來報解決的後續....看來是難以解決..... 可是我的帳單都是電子帳單啊XD...沒有住址，上面也沒有卡號... 搜尋一下版上文章，在首頁 > help > need more help ? > contact us， 但網頁只能上傳無法打字：https://i.imgur.com/elfGw89.jpg 我就算打字了存成pdf檔他都不鳥我只回罐頭信啊...根本斷絕我所有聯絡， 感覺就是只能遵照他的要求其他免談...（啊我就只有電子帳單ＱＱ） 我是辦公室新裝潢，拉線問題不大，插頭只要用萬用插頭轉接就沒問題， 差別只有50Hz跟60Hz但高級機種有機率是做共用， 沒共用的話聽說對咖啡機也幾乎沒影響（沒搜尋到買水貨咖啡機的人反映過這問題） 不能寄回台灣的在貨物說明上面就有, 結帳要選住址時就會跟你說因為不能寄回臺灣所以OOXOOXX... 但這個可以順利結帳,問題應該不是卡在這個 請教一下點進去的途徑？ help > more help > contact us 這個我試過了（前述） ※ 編輯: lemonblue (36.229.197.72 臺灣), 01/24/2020 00:40:09