作者gennyjan (33456783345678)
看板e-shopping
標題[問題] 黑五meli melo 官網買到瑕疵包
時間Tue Dec 10 01:31:07 2019
手機排版請見諒。
觀望好幾年的meli melo，終於在今年黑五出手，剛好看到官網特價的這個包。
https://i.imgur.com/1HyRGxq.jpg
結果收到真是驚嚇，不知道是官網出貨都是這樣，還是我太大驚小怪(如果是正常請告訴
我)，我收到時是非密封的DHL箱子，意思是每個經手的人都可以隨意打開箱子，就是這樣
赤裸裸的紙箱。
https://i.imgur.com/sfsmp6T.jpg
長期網購的直覺這樣很不好，果不其然包包真的有瑕疵。五金扣保護膠膜不見了有刮傷，
且皮革上有髒污。
https://i.imgur.com/Qd7iRSR.jpg
https://i.imgur.com/Lexe4T1.jpg
感覺不好之餘，馬上mail官網客服，但客服回覆的意思也只表示髒污可自行做清潔，刮傷
賠償15gbp...這樣合理?
當下想換一個繼續與客服交談，結果客服說:Unfortunately that was the last unit of
its kind.再次建議我接受賠償。
現在真是心慌，不知道該接受，還是可以談退貨呢？是否有人有相似經驗可以建議我呢？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.243.59 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1575912669.A.A92.html
1F：推 imcarrie916: 我沒買過這家。但這很扯耶～我會再42.72.53.60 12/10 02:10
2F：→ imcarrie916: 抗議 42.72.53.60 12/10 02:10
3F：推 lorrainelin: 我今年黑五也是買這款，送來的DHL箱 75.68.174.16 12/10 03:02
4F：→ lorrainelin: 子一樣沒有密封，但包包品質沒有問75.68.174.16 12/10 03:02
5F：→ lorrainelin: 題75.68.174.16 12/10 03:02
6F：推 lorrainelin: 官網寫若是退打折的商品，會收取2075.68.174.16 12/10 03:06
7F：→ lorrainelin: 英鎊，看妳要不要跟客服再多凹5英鎊 75.68.174.16 12/10 03:06
8F：→ lorrainelin: ，打平退貨費用75.68.174.16 12/10 03:06
9F：推 orangeheart: 應該可以退貨 你問問客服看看86.190.206.72 12/10 03:11
10F：→ gennyjan: 目前會先朝退貨處理，有看到特價品退貨114.137.243.59 12/10 10:08
11F：→ gennyjan: 會收20英鎊，但這是瑕疵也會收嗎？114.137.243.59 12/10 10:08
12F：推 march315: 暇疵品是賣方的錯，可以堅持免運退貨 106.1.187.142 12/10 10:28
13F：推 l810101: 繼續爭取，這又不便宜，要嘛多要一點退114.136.143.238 12/10 14:28
14F：→ l810101: 款，不然就免運退...114.136.143.238 12/10 14:28
15F：推 mitsujun: 黑五買這個也是DHL可是沒問題+1還是爭 36.228.78.140 12/11 00:29
16F：→ mitsujun: 取看看吧36.228.78.140 12/11 00:29
目前最新進度是客服回覆說他們在倉庫有找到一個，可以進行換貨，真是傻眼啊，現在不
免會想到之前說沒貨又說補貼15英鎊，如果傻傻的同意了，就真的是幫他們消瑕疵包了，
造成我第一次買這間包包的感觀不太好。
※ 編輯: gennyjan (42.73.52.91 臺灣), 12/11/2019 14:12:53