作者ctyli (eglantine)
看板e-shopping
標題[心得] (更新)品感覺Futurous智慧節能除濕清淨機
時間Fri Jan 5 17:55:41 2018
★物品名稱：品感覺Futurous 智慧節能除濕清淨機- Futurous Re-Design系列(白)
☆賣家名稱：品感覺Futurous
★拍賣網址：
https://futuroustw.waca.ec/product/detail/70778
☆網誌心得：
網誌版：
http://0rz.tw/gRtvN
(跟PTT版排版稍有不同)
2018.11.06
更新後續狀況
變壓器的更換與改良：
因為當初不愉快的經驗，今年10月底接到品牌總監Leo的來電，
說明去年11月預購出貨的批次突然出現許多瑕疵的變壓器，
(就是我購買的梯次)他們實測後，
發現舊產品的電壓器供應商提供的規格與良率皆不符需求，
會有過熱甚至漏油的問題；
加上去年11月公司內部人事混亂，所以當時處理得很糟糕。
他們其實一開始就有看到我的文章，
但忙著先把產品下架與完成退貨作業，因此無暇處理，覺得很抱歉。
今年九月底它們更換了產品配合的變壓器、除濕機也重新上市，
他們道歉後，希望能讓我有機會再體驗新的除濕機。
*舊款的變壓器輸出電流為5A，但產品需要輸出的電流是5.5A，
採用的新款變壓器由方鑫科技生產，可承載電流達6A，提高產品的安全性。
同時新款變壓器的溫度也降低了，減少過熱狀況的產生。
詳細的說明可以看官網：
https://www.myfeel-tw.com/blog/1201
原文：
12月剛搬到基隆，很需要一台除濕機；
觀望「品感覺」這個牌子已久，
趁有早鳥優惠以$2680入手了他的Futurous 智慧節能除濕
清淨機 - Futurous Re-Design系列，
結論是完全不推薦廠商跟他的品質，
而且官方處理方式很糟糕，聯絡到很火大，特寫此文黑特給予負評。
購買流程：
2017/11/25付款下單(網站說是11/30會從廈門出貨)
2017/12/14出貨
2017/12/19私訊臉書申請退貨(變壓器會漏油跟過熱、而且功率只適合小房間)
2017/12/20晚上7點時打電話給客服，對方說會請人打電話來，
結果就沒下文，只好再私訊臉書→
2017/12/20晚上9點小編私訊詢問是否接受補寄變壓器，我拒絕，直接申請退貨，
也填好退貨的表單(小編私訊表示隔月5號會退款)
2017/12/21將除濕機以超商店到店方式寄回
2018/01/02父母不知道是什麼所以幫忙簽收，又收到一台除濕機；
客服電話打不進去，私訊臉書，小邊說會到府收貨
(有告知我的地址，表示這幾天都可以收貨)
2018/01/05仍未等到收貨、也沒收到退款，早上私訊小編未回，
下午打電話去，客服詢問我有無私訊臉書訊息，才看到臉書訊息被已讀；
客服請我自行寄回。
(查詢帳戶，只有收到代墊的運費)
2018/01/22收到7-11的簡訊(這家7-11我只有退這台除濕機時去過，之前訂購是用宅配)，
到7-11發現果然又是品感覺，這次竟然寄到退貨門市叫我領，傻眼，有私訊客
服。順便問了小編，為何第二次退回的運費還沒退、貨款也還沒退。小編有道
歉
2018/01/23小編回覆，終於退了第二次的運費
2018/01/31收到7-11的簡訊
" 1.您好交貨便29007754已退回物流不會再到門市，請於2/28
前來信
[email protected]，提供宅配地址、收包裹者大名、
2.收包裹者電話(來信請註明簡訊上的編號)，逾期將依條款所述拋棄，謝謝 "
客服有打電話來道歉，說明貨款是退刷，所以比較慢
2018/02/02終於收到退的貨款
2018/02/09小編私我，告知貨款已退
不知為何網路上都找不到品感覺Futurous 智慧節能除濕清淨機的評價。
自己的經驗是──
1.等待時間長：等除濕機到貨等好久(三周)
2.品質不穩定：收到的變壓器會漏油還有過熱，感覺很危險
3.功率不合適：跟我用不到1500元買到的Kolin小台除濕機差不多，只適合大概4坪以下的
小房間，在基隆除濕整晚衣服都不會乾，還是要大台的才夠力
4.客服不可靠：私訊官方FB客服常會好幾天沒回，我購買期間客服換了三支電話，
1/2試圖打電話進去也一直忙線中。
說要退貨，填表單申請好東西都退了，最後卻又送一台過來；
再連絡電話跟FB客服先是說會來收退貨，過五天等不到收貨，
打電話詢問的結果又是我自己退回，退回後7-14天才會退款，
那請問前幾天是要我等什麼？？
5.退貨流程麻煩：退貨需要訂單編號跟認證碼，
不過我找不到所謂有認證碼的email、也沒有地方可以查認證碼。
填了表單、查詢我的訂單狀態也被註記
"備註事項：客人不要新品並於1/4號退回 並申請退款退貨(已填單)"，
隔天客服跟小編還是狀況外，結論是叫我自己把商品寄回
6.陰魂不散：退貨完會一直收到後續的奇怪訊息，問客服也是支吾過去說是XX部門的問題
，好累。
官方給的規格是：
淨重：2.2kg / 額定滿水容量：2500cc / 最大除濕量：1080cc/日 / 適用面積：30平方
公尺 / 額定功率：65W / 輸入電源：100-240V 50Hz / 額定電流：0.5A / 輸出：DC12V
6A / 尺寸：24*14*34cm / 防水等級：IPX1 / 聲音：<35db
規格很誠實，的確就是台很小的除濕機而已，
房間超過五坪想用乾衣這功能真的不要想不開。
體積差不多，就把手上的小除濕機兩台站在一起開一個晚上實測，
品感覺的除濕功率，
跟我之前買的歌林智慧型電子式除濕機KJ-MNR901差不多而已，很迷你，
一個晚上除不到半盒水，在同一個房間平常大台的除濕機一開一晚就是大半盒(盒子大上
很多)。
綜上，搏鬥了一個多月，還沒搞定退貨，以後不會想再買品感覺的東西了。
附上變壓器漏油的圖片，才用不到五天就是這樣了
https://pic.pimg.tw/ctyli/1515143791-1229273460_n.jpg
https://pic.pimg.tw/ctyli/1515145532-2195830196_n.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.235.124.31
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1515146144.A.175.html
1F：→ bailan: 那種四坪也不行吧，光看除溼能力是一般的 203.67.122.230 01/05 18:57
2F：→ bailan: 六分之一而已。 但普通壓縮機的除濕機大概 203.67.122.230 01/05 18:59
3F：→ bailan: 用電1xx~200瓦以內，這要65瓦，根本效率差 203.67.122.230 01/05 19:00
樓上好專業唷，功率我還真的不會看
4F：推 kitten631: 變壓器漏油過熱好可怕... 218.161.19.19 01/05 19:43
(而且才用幾天而已
5F：推 Or3: 65w.....180.217.211.173 01/05 20:03
6F：推 seanyen: 好險 原本也想買這個放租屋處 但都找不 114.136.58.101 01/05 20:29
7F：→ seanyen: 到評價 所以還是多花600左右買威技的 覺 114.136.58.101 01/05 20:29
8F：→ seanyen: 得蠻好用的 114.136.58.101 01/05 20:29
我也很納悶怎麼沒有評價，官方處理方式太差，怒寫一篇
9F：→ zak0928: 變壓器竟然會漏油@0@ 這也太危險了... 1.168.90.70 01/05 21:15
10F：推 Kimely: 品感覺的FB客服狀況超不穩定，差評+1 1.171.39.125 01/05 22:11
他們是故意不看吧，1/2收到貨電話完全打不進去，大概很多人在打客服電話
11F：推 Narraholic: 今天才剛在爬除濕機的文而已，就看到 220.135.110.50 01/05 22:15
12F：→ Narraholic: 原po這篇QQ朋友本來有考慮要這牌XD 220.135.110.50 01/05 22:15
因為廣告投放很兇吧，我觀望好幾個月才買還是踩雷
13F：推 tearofsea: 負評+1！現在手上這台不知道怎麼辦QQ 115.82.71.151 01/05 22:37
來不及退了嗎？
14F：推 haomern: 幫QQ 感謝滅火 42.77.154.111 01/05 23:45
15F：推 lucichen0802: 漏油好可怕啊啊 27.52.134.178 01/06 01:56
16F：推 snakeg59877: 天啊！！好可怕 58.115.26.74 01/06 13:10
17F：推 b436412: 真的不推這台 官方提供的除濕能力也有誤 42.73.51.87 01/06 13:59
18F：→ b436412: 導嫌疑 42.73.51.87 01/06 13:59
19F：→ b436412: 除濕能力標準有兩種。他故意提供氣溫高時 42.73.51.87 01/06 13:59
20F：→ b436412: 候的除濕能力 42.73.51.87 01/06 13:59
21F：→ b436412: 買來的說明書才另外寫的氣溫時候的。一天 42.73.51.87 01/06 13:59
22F：→ b436412: 居然才350ml 42.73.51.87 01/06 13:59
23F：→ b436412: 這樣算下來這台超級浪費電又沒效率 42.73.51.87 01/06 13:59
24F：→ b436412: *低氣溫 42.73.51.87 01/06 13:59
原來是這樣，我真的不會判斷除濕效率
25F：推 knightyuan: 本來想買的，感謝滅火 118.167.3.234 01/06 20:36
26F：推 shoest: 感謝滅火QQ 1.174.27.72 01/06 23:11
27F：推 pierides47: 台灣這種潮濕環境很值得多花些錢220.133.225.211 01/07 02:09
28F：→ pierides47: 買更好的除濕機 只要除幾小時濕度就降220.133.225.211 01/07 02:09
29F：→ pierides47: 還能烘衣服220.133.225.211 01/07 02:10
以這台功率來說他也不算便宜，真心覺得該買更好的
30F：推 gigipalu: 感謝滅火+ 1 42.73.27.99 01/07 15:40
31F：推 kissvivi: 感謝滅火+ 1 59.126.240.101 01/08 02:04
32F：推 flora5418: 感謝滅火啊 39.10.3.64 01/08 08:14
33F：→ whitelady: 除濕機要挑有口碑的品牌 為了安全著想 123.195.216.26 01/08 09:17
34F：→ whitelady: 不安全的除濕機會導致自燃 123.195.216.26 01/08 09:56
36F：→ whitelady: 54款除濕機恐引發自燃 經濟部標檢局籲 123.195.216.26 01/08 10:00
37F：→ whitelady: 停用 123.195.216.26 01/08 10:00
38F：→ whitelady: 去年的新聞~ 123.195.216.26 01/08 10:01
40F：→ whitelady: 被召回的品牌型號 家裡有要直接連絡該 123.195.216.26 01/08 10:02
41F：→ whitelady: 廠商 123.195.216.26 01/08 10:02
※ 編輯: ctyli (182.235.124.31), 01/08/2018 18:27:12
※ 編輯: ctyli (182.235.124.31), 01/08/2018 18:28:04
42F：推 PennyFinn: 感謝滅火 223.141.27.106 01/08 22:31
43F：推 didiao: 感謝滅火 兩小時前差點下訂 110.50.181.72 01/10 00:33
44F：推 Gazza555: 決定拿到就退貨 39.10.13.130 01/10 22:56
45F：推 Ver28: 這間訊息真的愛回不回，取消訂單的回特別慢 114.44.114.71 01/12 08:34
46F：→ Ver28: ，超級爛不推薦 114.44.114.71 01/12 08:34
47F：推 z7798xx: 還好沒買 39.9.202.181 01/12 10:17
48F：推 june0724: 12/5訂的到現在還沒出貨 回覆速度超慢 36.235.246.65 01/18 21:46
49F：→ june0724: 好想直接退貨！ 36.235.246.65 01/18 21:46
50F：推 lemel305: 跟原po一樣，12月中退貨已經一個月沒下 42.73.99.150 01/22 09:43
51F：→ lemel305: 文，不推+1 42.73.99.150 01/22 09:43
52F：推 wishyh: 謝謝滅火125.224.109.208 02/04 11:56
53F：推 Tianqing: 感謝滅火!!!～差點下訂 27.242.131.54 09/15 07:52
※ 編輯: ctyli (150.116.160.108), 10/29/2018 22:18:52
※ 編輯: ctyli (150.116.160.108), 11/06/2018 21:14:53
※ 編輯: ctyli (150.116.160.108), 11/06/2018 21:15:31