作者kenshin078 (Esther)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶 掌櫃給錯單號可以更新嗎
時間Wed Jan 3 11:00:02 2018
我在12/30 下標了淘寶商品，雖然當天就顯示已發貨，
但等了約2-3天一直卡在"已發貨" 狀態，
本來以為大概是物流量大所以較慢，所以也沒特別催促~
但昨晚 (1/2) 掌櫃傳訊息來說他發錯了單號，給了我新的單號，
並告訴我他會再轉告集運倉。
用那個單號上圓通官網查確實查得到進度 (而且已經快到轉運倉了)，
但今天我突然想到...如果我的訂單進度一直卡在"已發貨" 那還能合併轉運嗎?
我用APP問了圓通客服，要不就是機器人回應，
好不容易等到人工客服，卻只會顯示"輸入中..." 完全沒下文XD
上圓通官網問客服，是真人沒錯，但對方只回我:
單號無法更新，但還是可以集運，到時候再找客服。
問了掌饋，目前還沒回應我。
想請問有版友欲過類似經驗嗎? 事情不早點弄清楚我會很阿雜XD
因為以前有一次也是遇到類似問題 (是4PX) ，
導致我的包裹以無主件的身分入倉...
淘寶客服又超難找，鬼打牆了超久才找到人幫我處理+集貨寄件，
不想再遇到類似問題了啊啊啊~~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.23.122.157
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1514948404.A.BAB.html
※ 編輯: kenshin078 (211.23.122.157), 01/03/2018 11:06:53
1F：推 ilovehs: 我也覺得換單號非常麻煩,我先前用過4PX換 111.242.73.162 01/03 11:56
2F：→ ilovehs: 單號,也是先以無主件入庫,再請4PX客服幫 111.242.73.162 01/03 11:57
3F：→ ilovehs: 改單號去出貨 111.242.73.162 01/03 11:57
4F：推 everblue: 您是在手機淘寶裡的淘寶集運頁面找的圓 114.136.169.10 01/03 12:05
5F：→ everblue: 通物流嗎？那裡最快，而且都是人工客服 114.136.169.10 01/03 12:05
6F：→ everblue: ，等到簽收，敲他們給單號他們可以幫你 114.136.169.10 01/03 12:05
7F：→ everblue: 處理，無主件可能會綁在你別的單號上一 114.136.169.10 01/03 12:05
8F：→ everblue: 起出，重量什麼要問清楚哦^^ 114.136.169.10 01/03 12:05
9F：推 tontonplus: 怕麻煩就退貨重發112.105.220.107 01/03 12:27
10F：推 lindafju: 推ever大的處理流程，我之前是賣家直接 115.82.228.44 01/03 21:40
11F：→ lindafju: 拆兩筆（但系統只有一筆），也是直接從 115.82.228.44 01/03 21:40
12F：→ lindafju: 淘寶集運敲圓通客服，直接丟單號請他看 115.82.228.44 01/03 21:40
13F：→ lindafju: 有沒有入庫，若已入庫就叫他把單號綁在 115.82.228.44 01/03 21:40
14F：→ lindafju: 其他包裹，遇到兩次都有運回來哦 115.82.228.44 01/03 21:40