作者selinahebe19 (Just dance)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶一單多包
時間Sat Oct 21 00:33:12 2017
請問大家我第一次遇到，
淘寶賣家一個訂單分成兩個包裹出貨，其中一個四方已經簽收入庫，另外一個一直未簽收，
四方一開始說是倉庫搬遷造成，昨天問說為什麼有重量了但是不能合併轉運他們回說是系統問題要請IT處理，今天再問又說只能私下處理官方app沒辦法操作
請問官方沒辦法操作是正常的嗎？
我該去填無主件嗎？（但官方物流助手是兩個運單號都追蹤的到的，四方也有給我重量就是無法合併轉運）
四方客服整個回答根本龜速....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.128.166
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1508517195.A.496.html
1F：推 abluelos: 要填無主件 114.43.109.53 10/21 01:59
2F：推 abluelos: 4PX嗎？ 客服Orz 114.43.109.53 10/21 02:03
3F：→ abluelos: 為了無主件曾經跟五個客服講五次 114.43.109.53 10/21 02:03
4F：→ abluelos: 應該叫前面推官方集運的來看看 114.43.109.53 10/21 02:04
5F：→ selinahebe19: 我要填無主件時他說是正常件不能填` 27.242.128.166 10/21 03:55
6F：→ selinahebe19: 服了 27.242.128.166 10/21 03:55
7F：推 biyin: 一樓大大，這樣人家會說我們是葉佩雯，不可223.141.227.226 10/21 08:50
8F：→ biyin: 以喔（搖手指223.141.227.226 10/21 08:50
9F：→ selinahebe19: 早上再問客服，等IT改系統不確定時` 27.242.128.166 10/21 09:40
10F：→ selinahebe19: 種結算，一單多包的私下處理，其他` 27.242.128.166 10/21 09:40
11F：推 jocelyn923: 跟原po一樣的狀況後來終於聯繫到客服 223.137.91.12 10/21 09:50
12F：→ jocelyn923: ，會給一個網址額外買續重再請他們人 223.137.91.12 10/21 09:50
13F：→ jocelyn923: 工一起寄 223.137.91.12 10/21 09:50
14F：推 abluelos: 這還算好的 買訂做沙發墊 114.43.109.53 10/21 12:18
15F：→ abluelos: 發官方順豐 賣家寄兩包 114.43.109.53 10/21 12:18
16F：→ abluelos: 是沒買過的東西 不知道重量 114.43.109.53 10/21 12:18
17F：→ abluelos: 一包先發回台灣了 才發現只有一半 114.43.109.53 10/21 12:18
18F：→ abluelos: 順豐鬼打牆 因為沒有訂單可以合併 114.43.109.53 10/21 12:18
19F：→ abluelos: 打了N次電話 商品還卡在倉庫 114.43.109.53 10/21 12:18
20F：→ abluelos: 4PX/增利在這種沒訂單的情況 114.43.109.53 10/21 12:18
21F：→ abluelos: 可以填無主件拍首重+續重來發貨 114.43.109.53 10/21 12:18
22F：→ abluelos: 最後只能跟賣家協商處理 114.43.109.53 10/21 12:18
23F：→ abluelos: 再拍一單 填未發運單 私下退費 114.43.109.53 10/21 12:18
24F：→ abluelos: 商品在倉庫住快半個月才到家 114.43.109.53 10/21 12:18
25F：推 gguess: 4PX的客服整個鬼打牆 114.136.54.226 10/21 12:19
26F：推 kkkmmmsherry: 還好都是私人集運，只有幾次叫賣家180.176.185.192 10/21 12:28
27F：→ kkkmmmsherry: 直接發順豐180.176.185.192 10/21 12:28
28F：→ selinahebe19: 但是因為這個是淘寶系統上有顯示兩` 27.242.128.166 10/21 13:20
29F：→ selinahebe19: 無主件，另外一位大大你那時候只拍` 27.242.128.166 10/21 13:21
30F：→ selinahebe19: 個客服叫我拍首加續欸，我那時候是` 27.242.128.166 10/21 13:21
31F：→ selinahebe19: 快點寄來以後拒用 27.242.128.166 10/21 13:21