作者aswfe412 (芽)
看板e-shopping
標題[問題] 商品包裝盒損傷,買家不給退貨
時間Mon Jul 24 00:12:09 2017
各位版友安 在蝦皮買了Anna芭比,此買家為專業代購,有4000多個評價,想說一定沒問題,但我收到包裹後如下圖:
http://i.imgur.com/1HRdq5Y.jpg
http://i.imgur.com/FqUxAj2.jpg
http://i.imgur.com/12NtR6U.jpg
盒子整個被擠壓到變形,其實一收到時候就有覺得怪怪,紙箱沒完整合起來,是靠交貨便的那張紙封住 芭比的盒子是用卡的卡對角,塞幾張報紙這樣
有先跟賣家溝通,他一開始也承認找不到大箱所以這樣寄了,但我就是因為想要這款外盒樣式才下標的 幾番溝通後,他堅持不給退貨 我送出退貨申請之後回覆如下
http://i.imgur.com/ufb9aqk.jpg
有在買公仔模型的人都知道 外盒就是商品的一部分啊 QQ
想請問我現在只能等蝦皮判決嗎?但我看網路很多文章都說還是只能自己私下溝通?!
我應該沒有很龜毛吧嗚嗚,好難過,跟另個賣家買的elsa就包的很好,他還不是專業賣家 實在好難過(>人<;),雖然不是很多錢但我只想要完好的包裝啊啊
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.79.33
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1500826334.A.AC8.html
1F:→ fungigi: 是賣家還買家? 114.137.8.26 07/24 00:20
2F:推 ironbeggar: 因外盒才購買這句話怪怪的,不過我支 1.160.244.143 07/24 00:21
3F:→ ironbeggar: 持退貨,包裝也算商品的一部分 1.160.244.143 07/24 00:21
4F:→ aswfe412: 主要是因為迪士尼芭比每年都會換包裝, 223.140.79.33 07/24 00:26
5F:→ aswfe412: 這版是當年的版本;且Anna的服裝跟這幾 223.140.79.33 07/24 00:26
6F:→ aswfe412: 年再版的有小地方不一樣,所以當初確認 223.140.79.33 07/24 00:26
7F:→ aswfe412: 是這盒子才跟她買的~ 223.140.79.33 07/24 00:26
8F:→ aswfe412: 我是買家哦XDD 223.140.79.33 07/24 00:26
9F:推 sikiy: 不能接受+1,收藏角度來看外盒也是商品一122.116.234.155 07/24 00:27
10F:→ sikiy: 部分,再說它外盒都有設計過的122.116.234.155 07/24 00:27
11F:→ aswfe412: s大(握 我這次再買這版本就是不打算開 223.140.79.33 07/24 00:29
12F:→ aswfe412: 盒惹啊啊QwQ(放著供(誤 223.140.79.33 07/24 00:29
13F:推 xin4ru812: 外盒是該物品的價值之一,不能接受 123.192.210.12 07/24 00:37
14F:推 ironbeggar: 原來XD,如果賣家強調他是“代購”一 1.160.244.143 07/24 00:37
15F:→ ironbeggar: 定很難退貨,不過看包裝真的很沒誠意 1.160.244.143 07/24 00:37
16F:→ aswfe412: 為什麼代購很難退貨啊@@?我以前買過其 223.140.79.33 07/24 00:40
17F:→ aswfe412: 他娃娃代購,也有遇到外盒損壞 賣家超 223.140.79.33 07/24 00:40
18F:→ aswfe412: 阿莎力就退貨退款 第一次遇到這種嗚嗚 223.140.79.33 07/24 00:40
19F:推 pinkmaples: 盒子也有收藏價值,既是商品的一部分123.193.122.212 07/24 00:40
20F:→ pinkmaples: 就要無瑕疵吧,就不知是包裝還是運送123.193.122.212 07/24 00:40
21F:→ pinkmaples: 問題了,幫QQ123.193.122.212 07/24 00:40
22F:→ aswfe412: 我覺得應該是保護不全造成Xd不過如果是 111.184.10.56 07/24 00:50
23F:→ aswfe412: 超商運送出問題有辦法求償嗎 ?(印象 111.184.10.56 07/24 00:50
24F:→ aswfe412: 中有!?) 111.184.10.56 07/24 00:50
25F:推 thenorth: 買公仔有些人會連外盒一起收藏 認為要求 223.141.9.139 07/24 01:00
26F:→ thenorth: 合理 223.141.9.139 07/24 01:00
27F:推 ironbeggar: 如果因為包裝保護不完全而有損壞應該 1.160.244.143 07/24 01:02
28F:→ ironbeggar: 是賣家的問題,不是快遞的問題,照片 1.160.244.143 07/24 01:03
29F:→ ironbeggar: 上很明顯是保護不全而造成的 1.160.244.143 07/24 01:03
30F:推 pttuser112: 很難想像評價4000多筆的賣家會這樣包 123.195.15.250 07/24 01:04
31F:→ pttuser112: 裝 一撞就變形了 123.195.15.250 07/24 01:04
32F:→ pttuser112: 可惜蝦皮比較偏賣家 私下協調通常只 123.195.15.250 07/24 01:05
33F:→ pttuser112: 能吞下去 123.195.15.250 07/24 01:05
34F:推 mikipu1220: 要求合理,就連桌遊的盒子如果有一角 101.9.145.26 07/24 01:14
35F:→ mikipu1220: 稍微有點凹痕都要便宜賣了,更何況這 101.9.145.26 07/24 01:14
36F:→ mikipu1220: 公仔外盒受損算嚴重。 101.9.145.26 07/24 01:14
37F:推 twen215: 覺得你有跟他確認過是這款盒子,就表示你 220.143.160.76 07/24 01:21
38F:→ twen215: 很在乎這個點 所以申請退貨可接受 220.143.160.76 07/24 01:21
39F:推 cyhb990671: 我也會因為外盒要求換貨 114.34.228.172 07/24 02:15
40F:推 s5347: 原po加油,建議把損壞的照片寄給蝦皮。 36.227.192.211 07/24 02:36
41F:推 s5347: 提爭議後會有一小段時間可補資料,但蝦皮 36.227.192.211 07/24 02:40
42F:→ s5347: 不會主動跟你要,你若沒補就是按照兩造上 36.227.192.211 07/24 02:40
43F:→ s5347: 的內容判決,其實並不是蝦皮偏坦哪方,而是 36.227.192.211 07/24 02:40
44F:→ s5347: 很多人不知道要主動寄信去補,錯過黃金時 36.227.192.211 07/24 02:40
45F:→ s5347: 間。 36.227.192.211 07/24 02:40
46F:推 aliceryugu: 合理啊加油,祝申請退費成功 1.163.96.144 07/24 06:22
47F:推 toheart78945: 盒子是收藏一部分呀 不覺得那句話 42.77.133.130 07/24 07:30
48F:→ toheart78945: 怪怪的 42.77.133.130 07/24 07:30
49F:推 whosskirts: 建議把詢問盒子以及買家說找不到大一223.139.228.207 07/24 07:38
50F:→ whosskirts: 點的盒子的對話紀錄截圖給賣家及蝦皮223.139.228.207 07/24 07:38
51F:→ whosskirts: 參考223.139.228.207 07/24 07:38
52F:推 zere: 公仔外盒是一部分+1 祝退費成功! 211.20.230.64 07/24 07:54
53F:推 coco2501: 雖然我一直覺得蝦皮很偏向賣家 還是希望 27.242.44.196 07/24 08:10
54F:→ coco2501: 你能退貨成功 27.242.44.196 07/24 08:10
55F:推 zxcvbnm0059: 標題改一下吧,是「賣家不給退貨」223.139.132.200 07/24 08:22
56F:→ aswfe412: 感謝樓上各位回覆T^T我有收到蝦皮的信了 111.184.10.56 07/24 08:27
57F:→ aswfe412: ,會好好補充資料 希望可以退貨成功!Q 111.184.10.56 07/24 08:27
58F:→ aswfe412: AQ 111.184.10.56 07/24 08:27
59F:→ aswfe412: 然後我現在才注意到標題打錯orz感謝z大 111.184.10.56 07/24 08:28
60F:→ aswfe412: !! 111.184.10.56 07/24 08:28
61F:推 cherish0821: 分享一下我的經驗,我是買了跟賣家描 110.24.132.199 07/24 12:45
62F:→ cherish0821: 述不一樣的東西,申請退款賣家不接 110.24.132.199 07/24 12:45
63F:→ cherish0821: 受,然後資料也補了可是蝦皮還是判 110.24.132.199 07/24 12:45
64F:→ cherish0821: 不能退,所以我就找消保官,一開始 110.24.132.199 07/24 12:45
65F:→ cherish0821: 蝦皮都不理,後來要開什麼調解庭的 110.24.132.199 07/24 12:46
66F:→ cherish0821: 時候,蝦皮就聯絡我退我錢了 110.24.132.199 07/24 12:46
67F:推 yesyeahs: 盒子是收藏之一!爛成這樣好慘 111.249.212.32 07/24 15:01
68F:推 maxlove5288: 雖然我不懂公仔,純粹覺得賣家包裝 118.161.8.205 07/24 19:15
69F:→ maxlove5288: 太陽春,而且高單價的商品,不該這 118.161.8.205 07/24 19:15
70F:→ maxlove5288: 麼隨便@@ 118.161.8.205 07/24 19:15
71F:→ maxlove5288: 啊啊~我把4000多評價看成4000塊 118.161.8.205 07/24 19:17
72F:→ aswfe412: C大:什麼真的嗎QAQ 會有需要弄到消保 111.71.7.155 07/24 19:43
73F:→ aswfe412: 官 是說蝦皮也沒有說多久會有判決,只 111.71.7.155 07/24 19:43
74F:→ aswfe412: 能等了QQ 111.71.7.155 07/24 19:43
75F:推 GARIGI: 物有瑕疵的給付,你可以要求賣家換一個無114.136.163.200 07/25 08:05
76F:→ GARIGI: 瑕疵的給你,或是請他退給你減損部分的價114.136.163.200 07/25 08:05
77F:→ GARIGI: 金114.136.163.200 07/25 08:05
78F:推 GARIGI: 不過這是退萬步言而言;如果你堅持要退貨114.136.163.200 07/25 08:10
79F:→ GARIGI: 是可以不問理由的,消保法的規定網購商品114.136.163.200 07/25 08:10
80F:→ GARIGI: 七天內可以『無理由』退貨。所以你只需要114.136.163.200 07/25 08:10
81F:→ GARIGI: 證明對方是專業賣家即可,無需提出任何退114.136.163.200 07/25 08:10
82F:→ GARIGI: 貨理由唷。不要被對方聲東擊西了。114.136.163.200 07/25 08:10
83F:推 fisheggnick: 退貨!原包裝算商品的一部分~223.141.222.145 07/25 08:59
84F:推 ko2540023: 一樣可以退,網購 49.217.193.232 07/25 11:27
85F:→ ko2540023: 但是我認為先溝通,畢竟商品是正確的。 49.217.193.232 07/25 11:27
86F:推 fuchico: 我覺得可再溝通 但我的話也會在意包裝 這 58.114.15.115 07/25 23:45
87F:→ fuchico: 樣壓的有點誇張 58.114.15.115 07/25 23:45
88F:推 almondchoco: 絕對可以退!網購本來就有七天可以退111.250.193.217 07/26 00:01
89F:→ almondchoco: 就算你盒子好好的也可以退好嗎111.250.193.217 07/26 00:01