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脫白卡玉山pi錢包在11/17被盜刷 分享一下 人生第一次被盜刷信用卡及後續處理流程 11/17 19:02 還在公司加班 正值晚餐時間 突然手機的玉山Wallet APP跳出消費通知 FBPAY 刷卡金額 NT$34 當下就覺得不對勁 自己哪會在這種地方刷卡 卡放在家 沒帶在身上 馬上手機google玉山的信用卡24小時客服電話 11/17 19:05 還沒google到玉山的客服電話 玉山的客服倒是動作很快 電話馬上打過來了 「請問是O先生嗎? 您有一筆19:00在FB上的消費 金額是34元 請問這是您本人的消費嗎?」 我回說當然不是 而且我才正要打過去反應這件事而已 客服那端馬上回我 「這樣的話代表卡號可能已經外洩 被盜用了 這邊先立刻幫您停卡」 後續就是核對了個人資料、上一筆成功的消費、悠遊聯名卡的使用狀況 然後問我新的卡片要寄到哪個地址 然後告訴我被盜刷的交易已被擋刷 帳不會進來 掛斷之前我抓到機會問了客服 怎麼馬上就知道我被盜刷? 這應該是我第1次被盜刷 他回我說 因為FBPAY實在太多爭議款項跟盜刷反應 被列為高風險平台 系統只要看到某一張卡在這個平台的首次消費都會觸發case要客服聯繫持卡者確認 11/17 19:10 手機Apple pay收到通知說我的玉山pi錢包已被銀行暫時停卡 當初申辦玉山信用卡的e-mail信箱也收到電子郵件 通知停卡 內容如下 OOO先生您好: 您的玉山卡(末4碼YYYY)已申請暫停,您於Apple Pay綁定之玉山卡將同步暫停,若有疑問 請致電本行客服,謝謝! 玉山銀行信用卡暨支付金融處 敬啟 註:此封信件為系統自動發送,請勿回信,謝謝。 11/18 09:00 手機Apple pay收到通知說我的玉山pi錢包卡已被發卡機構刪除 請嘗試重新加入 同樣E-mail信箱也收到了信 內容如下: OOO先生您好: 您的玉山卡(末4碼YYYY)已申請刪除,您於Apple Pay綁定之玉山卡將同步刪除,若有疑問 請致電本行客服,謝謝! 玉山銀行信用卡暨支付金融處 敬啟 註:此封信件為系統自動發送,請勿回信,謝謝。 11/23 中午休息時間檢查E-mail信箱 看到玉山銀行寄來說新卡已用掛號寄出 晚上回到家就看到待領取的掛號 果然是信用卡來了 總結一下 玉山的反應真的很快 被盜刷不到5分鐘就打電話來 馬上停卡 重寄新卡一周內就收到了 不過我想這可能也跟這次被盜刷的平台(FB)有關 如果換作是別的平台被盜刷 就不知道整個處理流程能不能這麼利索了 但就這次被盜刷的處理服務來說 我很滿意 (然後我到現在還是想不透自己的卡號到底在哪外洩的...) --
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.53.248.125 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/creditcard/M.1669453533.A.296.html
1F:→ shaoten7 : 這算好的狀況 也會有真的要投廣告卻被擋然後問銀行 11/26 17:11
2F:→ shaoten7 : 倒地在幹嘛的人 一體兩面 11/26 17:11
3F:推 slchao : 看結果,這次應該是沒問題,恭喜順利解決 11/26 17:29
4F:→ slchao : 但接到自稱銀行的來電,就報出自己的個資提供核對, 11/26 17:29
5F:→ slchao : 我覺得有點危險 11/26 17:29
6F:→ slchao : 曾經接到詐騙電話,知道我的貸款日期 金額 已還款 11/26 17:30
7F:→ slchao : 次數的細節,如果無法確認來電者的身分,還是要小 11/26 17:30
8F:→ slchao : 心 11/26 17:30
Whoscall有顯示玉山銀行信用卡 所以當下就放心的接起來了 (怕... ※ 編輯: Mysterioux (27.53.248.125 臺灣), 11/26/2022 17:41:09
9F:→ Sheng98 : 來電顯示號碼也能偽造 11/26 17:46
10F:推 loneloneago : 玉山wallet可以把信用卡刷卡功能關起來 要用的時候 11/26 18:06
11F:→ loneloneago : 再開 避免被盜刷 11/26 18:06
12F:推 dowbane : 只好請銀行先回答我幾個問題讓我核對一下是不是真的 11/26 18:10
13F:→ dowbane : 銀行了(X 11/26 18:10
14F:→ orange21 : 是pi卡吧= = 11/26 18:46
15F:推 shuhong : 推玉山的處理方式,簡單明暸有力。 11/26 19:52
16F:推 Phineas2635 : 推玉山主動聯絡 風控猛哦 11/26 22:14
17F:→ dantes1013 : 遇過Whoscall顯示玉山、台新、遠東銀行,但向銀行查 11/26 23:48
18F:→ dantes1013 : 證,都說不是該行的外撥電話 11/26 23:49
19F:推 fastfu : FBPAY是什麼鬼 有這種東西!? 11/27 01:24
20F:推 fastfu : 玉山的反應超快的,真的是很優秀的一間銀行,讚讚讚 11/27 01:26
21F:→ bemaz : fb是? 11/27 01:42
22F:推 zazazas : https://i.imgur.com/PBrndMZ.jpg 11/27 02:03
23F:→ c3d : 沒用到FB錢包不要亂綁卡 11/27 08:51
24F:推 calhenry : 請問原po有拿信用卡綁fbpay 嗎? 11/27 10:38
25F:→ calhenry : 沒有的話,表示是盜刷的人綁的 11/27 10:38
26F:→ calhenry : 那就表示,有卡被綁到fbpay 的時候,持卡人不會收到 11/27 10:38
27F:→ calhenry : 任何通知? 11/27 10:38
28F:→ calhenry : 有的話,那高機率表示,這平台太爛,綁了就容易被盜 11/27 10:38
29F:→ calhenry : 刷 11/27 10:38
30F:→ calhenry : *有拿信用卡綁fbpay的話 11/27 10:39
31F:→ calhenry : 那高機率表示,這平台太爛,綁了就容易被盜刷 11/27 10:41
沒在用facebook上的任何付費功能 應該是被盜刷的人綁的 ※ 編輯: Mysterioux (27.242.69.167 臺灣), 11/27/2022 18:03:42
32F:推 iljie : 推處理結果 11/27 20:56
33F:推 iiho : 玉山動作很快阿~~不EY,不過也需要多樣本比對!! 11/28 08:38
34F:推 YukiTW : 雖然沒刷成功,但能綁的話,表示FB的安控很差 11/28 11:05
35F:推 retang : 上次玉山直接打來說要幫我換卡,我都還沒收到什麼盜 11/29 22:55
36F:→ retang : 刷通知,新卡很快就寄來了 11/29 22:55







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