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我在上週幫公司銷售出商品A兩件給某客人, 因為太久沒賣這個商品, 對商品A的內容不是很肯定, 而客人聲稱去年買過該商品, 於是口頭告知客人說就是一樣的, 但因商品需寄送,我在出貨單上是寫上正確的A商品名稱*2 因為售出時正值假日, 我於第一個上班日, 商品也還沒出貨前跟公司確認後, 發現該客人去年買的是B+C的商品, 並非A商品 (但因客人也可能不是很熟悉商品, 誤以為就是A), 所以我在第一時間馬上打電話告訴客人這兩者的差距, 因為兩個的價差近一倍,(一萬變兩萬) 我請客人還是來補價差,並答應給很好的折扣, 或是可接受全額退款, 但客人執意說我口頭講錯就是我要認賠出貨給她, 交涉一陣後,我同意自掏腰包補錢, 兩件A中的一件幫她換成她要的B+C, 但過了一天之後, 客人又打來公司吵要兩件都幫她換成B+C, 理由是因為是當初是我口頭先說錯的, (但出貨單據上我是寫正確的) 她也不願意來退款, 目前是還沒出貨, 若我堅持不出貨兩套B+C, 或是單方面告知取消交易, 請問在消保法上我是站的住腳的嗎? --
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1F:推 depravity: 妳是人太好 她說A 妳給A 沒錯啊 她記錯他的問題 = = 12/14 13:25
2F:→ depravity: 我記得我媽弄的糖醋排骨很好吃 回家路過市場買兩斤肋排 12/14 13:27
3F:→ depravity: 回家要媽媽弄 結果媽媽說她都是用軟排 要怪肉攤? 12/14 13:30
4F:→ moniya: 補錢或退款,沒有其他選項 12/18 20:12
5F:→ najoy: 合理 從契約成立就有問題 還沒到消費者需要被保護的階段 01/04 01:25
6F:→ depravity: 不用退啊 可規責表意人(買方)的錯誤要表意人自己吞的 01/18 11:38
7F:推 kaoru7568: 補錢或退款,他來告民事也是一樣 02/07 03:49
8F:→ kaoru7568: 如果對方是行號,甚至可以出A叫他吞 (不過沒事不會搞 02/07 03:50
9F:→ kaoru7568: 人啦Xdddd 02/07 03:50





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