作者yvonnestand (tuna)
看板consumer
標題[問題] 一定要認賠出貨嗎?
時間Fri Dec 13 21:44:56 2019
我在上週幫公司銷售出商品A兩件給某客人，
因為太久沒賣這個商品，
對商品A的內容不是很肯定，
而客人聲稱去年買過該商品，
於是口頭告知客人說就是一樣的，
但因商品需寄送，我在出貨單上是寫上正確的A商品名稱*2
因為售出時正值假日，
我於第一個上班日，
商品也還沒出貨前跟公司確認後，
發現該客人去年買的是B+C的商品，
並非A商品
(但因客人也可能不是很熟悉商品，
誤以為就是A)，
所以我在第一時間馬上打電話告訴客人這兩者的差距，
因為兩個的價差近一倍，(一萬變兩萬)
我請客人還是來補價差，並答應給很好的折扣，
或是可接受全額退款，
但客人執意說我口頭講錯就是我要認賠出貨給她，
交涉一陣後，我同意自掏腰包補錢，
兩件A中的一件幫她換成她要的B+C，
但過了一天之後，
客人又打來公司吵要兩件都幫她換成B+C，
理由是因為是當初是我口頭先說錯的，
(但出貨單據上我是寫正確的)
她也不願意來退款，
目前是還沒出貨，
若我堅持不出貨兩套B+C，
或是單方面告知取消交易，
請問在消保法上我是站的住腳的嗎?
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1F：推 depravity: 妳是人太好 她說A 妳給A 沒錯啊 她記錯他的問題 = = 12/14 13:25
2F：→ depravity: 我記得我媽弄的糖醋排骨很好吃 回家路過市場買兩斤肋排 12/14 13:27
3F：→ depravity: 回家要媽媽弄 結果媽媽說她都是用軟排 要怪肉攤? 12/14 13:30
4F：→ moniya: 補錢或退款,沒有其他選項 12/18 20:12
5F：→ najoy: 合理 從契約成立就有問題 還沒到消費者需要被保護的階段 01/04 01:25
6F：→ depravity: 不用退啊 可規責表意人(買方)的錯誤要表意人自己吞的 01/18 11:38
7F：推 kaoru7568: 補錢或退款，他來告民事也是一樣 02/07 03:49
8F：→ kaoru7568: 如果對方是行號，甚至可以出A叫他吞 (不過沒事不會搞 02/07 03:50
9F：→ kaoru7568: 人啦Xdddd 02/07 03:50
10F：推 jachan: 奧客，但要不要被凹，要看你跟公司的想法。 04/30 10:31