作者birdtasi (這有用嗎？)
看板consumer
標題[問題] 店家不退訂金 反要求更改規格
時間Thu Jun 8 15:51:15 2017
各位好，
小弟於5/10去店家下訂了一台筆記型電腦，已先預付全額66K（有給預收明細表）。
店家說約2-4週會到，最晚4週會到。
我在6/07打電話過去詢問一下到貨進度，反被告知說我訂的訂單已經無法出貨。
要求我要更改規格，同時我詢問是否能全額退費或者換更低規格
當時他說不能退費，也不會退差價（態度很強硬）
目前收集的資訊有
1.可以透過消保會線上申訴（已申訴）
2.民法249條第三點（適用嗎？）
還有什麼東西是我需要注意的，謝謝各位。
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1F：→ najoy: 因店家原因(太晚訂、成本不符etc)249-3.非店家原因(當下訂 06/10 02:31
2F：→ najoy: 貨發現原廠缺貨/停產etc)249-4. 總之店家已無法交付 就至少 06/10 02:31
3F：→ najoy: 要全退 換規格是協商 你不同意協商是你的權利 並非必需答應 06/10 02:32
4F：→ najoy: 如果是我發生的話我會稍微去收集一下該型號在那段時間發生 06/10 02:33
5F：→ najoy: 了什麼事的資料 比方說找朋友或其它店家問問 是否漲價之類 06/10 02:33
6F：→ najoy: 的 不過你既然已經申訴(是消保官對吧?消保會非官方哦)那就 06/10 02:34
7F：→ najoy: 等對方和解或不處理進入調解 消保官那邊收到申訴後會發公文 06/10 02:35
8F：→ najoy: 商家收到公文後15日內要處理並回覆公文(印象中) 否則就進入 06/10 02:36
9F：→ najoy: 下一階段 06/10 02:36
10F：→ najoy: 打錯 消保官=消保會=官方.消基會=民間 06/10 02:42
11F：推 iscu: 應該跟老闆求償違約金才是 06/15 00:29