我有類似經驗.情況略有不同. 去年底,我在全聯社買到金車出品的伯朗三合一咖啡(阿拉比卡)一袋, 一袋有三十小包,其中有六七小包,在保存期限內,封裝完整,但內裝的咖啡粉結塊, (有幾包被我扔掉了...只留下三小包),我拍下內外包裝及發票照片, 經查總公司網站,向其以E-mail附上照片證據,投書反應後,公司在四小時內,立即回應我, 擔心我沒收到E-mail,同時也打手機向我說明及致歉,表明會改進. 後因我個人有事,延了三四天處理. 之後,公司派當地經銷商取回兩小包,一已開封,一完整(尚自留一包,保留證據) 經銷商為此送來一袋同產品向我致意,並說明及道歉約半小時多,態度誠懇可取, (我沒有要讓他道歉那麼久,說明佔大部分時間啦~還有閒聊自己以前賣咖啡煮咖啡的事) 廠商的說明是:因為封裝時,由於轉速太快,以致有時會有空隙未封裝完整, 此類產品瑕疵並非常態,因此希望消費者能諒察,而他們也會努力改進. 我接受了. 原PO拿到的是過期產品,而且還喝了半罐...比較囧一點. 要怎麼爭取,就看金車的處理態度了. 態度若太差,就走著瞧了....有請消保官和衛生局來幫忙主持正義. 話說...就在剛剛,發現又有一小包咖啡粉是結塊的...囧囧 (跟去年底那批貨不同期) 我倒出袋中算一下剩二十包,就只那小包有結塊,考慮要不要再申訴一下? 這次雖只有一小包,但改進得似乎不夠..呵~ ※ 引述《stejiang (機啦)》之銘言： : 這是今天發生的事 : 金車的澳力多水.. : 期限到去年12月底 : 我還喝了快半罐 XD : 有打電話去負責這台販賣機的廠商了 : 他們是金車自己的人擺的 : 還說是不是我看錯 : 或是只是日期印錯 : 結果決定明天來找我談 : 請問 我有什麼權益嗎 除了退飲料錢之外 -- 喜歡咖啡~~最愛曼特寧 http://tw.myblog.yahoo.com/ivy-sky/ 關心消費者權益~~因為我一輩子都離不開消費行為 我最愛的討論板 consumer～消費者保護板 tax～稅務板 PttLifeLaw～生活法律板 --

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