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前陣子發生一件事,然後我就開始到處抓人問: 「你有當面反駁過主管或前輩嗎?」 幾乎所有人都跟我說「怎麼可能」「如果我要離職那天可能會吧」, 如果你對於這個問題的答案也類似這樣的話,就來聽聽這個故事吧! 【我的視角】 那天我要找一份文件,跑進一個大前輩坐鎮的電腦室,邊翻櫃子邊和他喇賽。 過沒多久,剛進公司幾個月,由這個大前輩親自指導的新人, 拿著他的「新進人員心得報告」進來給大前輩看。 當然,前輩指導嘛,一定會有這裡那裡要改的,才會符合更上面主管的喜好。 我就埋在文件堆裡面豎著耳朵聽。 前五分鐘,大前輩在講報告裡面的東西; 接下來五分鐘,講最近工作和學習的情況; 然後五分鐘森氣氣,開始唸新人學習態度不佳,最後把他趕出去。 我在旁邊聽到整個對話過程,所以我知道大前輩生氣的原因, 也知道新人絕對搞不清楚,他哪裡惹這個連老闆都敬他三分的大前輩生氣了。 【新人視角】 後來我在茶水間倒咖啡的時候遇到愁眉苦臉的新人,就主動問。 「你知道宗哥早上為什麼生氣嗎?」 「不知道啊!」 「你剛進來的時候,我不是有跟你說過,千萬不要反駁宗哥嗎?特別是當面。」 「有啊,我特別注意,絕對沒有反駁他。」他還舉手發誓。 「他早上建議你去仔細看過公司的官網……」 「有啊,我有看過!」 「然後他說那幾份一定要看的文件……」 「喔有,這個我也有看!」 「所以你不知道心得報告要怎麼改吧?」 「不知道啊,講一半他就生氣了,真的很難相處。」 因為有其他人進茶水間,對話到這邊就中斷了。 【大前輩視角】 我們把時間往前拉,回到新人剛被趕出去,我從文件堆裡面冒出來的時候。 「宗哥火這麼大,把人家嚇跑的話又要招募新人了。」 「你評評理,他那個是什麼態度!」 「啊他的報告是有什麼問題啊?」 「公司官網有一個全部的生產流程圖,放進去當作整體的大地圖, 然後再寫他關於每一部份的學習狀況,這樣老大才看得懂,不然東一塊西一塊的。」 「啊文件咧?」 「我指定那些文件裡面的技術,就是找他進來要接手的東西, 他馬的半個字都沒寫到,根本就搞錯重點!」 好了,看完三方視角,問題其實很清楚。 如果單看他們的對話內容(也就是我問新人的那幾句), 可以說是新人在附和宗哥所說的話。 但是回頭看這一場對話最原本的目的是什麼,不是「修改新人學習心得報告」嗎? 對新人來說,他最需要的是知道如何修改他的報告, 而不是急著證明別人交待的事情他都有做,交待的資料他都有看。 更何況,從茶水間的對話就可以看出來,這個人很習慣打斷對方的話頭, 我在私底下跟他講一些公司狀況的時候,也常常被他的「附和」給打斷。 或許是他急於表現,往好的方面想就是他比較積極,但是這個習慣本來就容易惹怒對方。 所以我在標題所提到的「當面反駁」,指的不是對話內容的直接矛盾, 而是雖然對話內容好像是類似的,但是想法層面卻是正面衝突, 在語意中像對方表達「事情不是你想的那樣」,這樣的反駁。 從宗哥的視角,看到的是報告內容沒有呈現官網和文件中的資料, 所以他認為新人沒有看過,或者沒有仔細看。 這個時候直接告訴他「我有看」,也就是在反駁他「你沒有看」的想法, 在他的感覺,就是跟當面被反駁是一樣的。 【我的視角】 最後用我那天和宗哥的對話來作結吧! 那天我拎著文件要離開電腦室的時候,宗哥叫住我。 「誒胖子,你剛剛說把他嚇跑的話又要重新找人了吧?」 「嗯?對啊!」 「如果說叫他看的資料都有看,叫他做的事都有做,但結果總是不對, 而且他也沒辦法找出問題在哪裡……建議老大換掉說不定會好一些。」 我也只能聳聳肩,關上電腦室的門。 -- 「當你知道你是誰,你不是誰就不重要。」 --林書豪 --
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.46.124 (臺灣)
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1F:→ squirel0206: 宗哥好像不會帶人,暗示東、暗示西,希望新人做東西 04/08 10:19
2F:→ squirel0206: 就像另一半說櫥窗包包好看,再說戀愛周年要到,你懂 04/08 10:21
我聽他們的對話,就像在茶水間一樣, 宗哥才講到一半,就被新人打斷,後半句也沒機會講出來。 當然他也是可以當場發脾氣,叫新人閉嘴,乖乖把話聽完, 大概也是怕吼新人,把新人嚇跑,公司的招募流程又要搞好幾個月吧! ※ 編輯: lanesu (101.12.82.107 臺灣), 04/10/2020 08:06:14
3F:→ squirel0206: 新人犯的錯是和你說 前輩很難相處,"附和"見仁見智 04/10 10:51
4F:→ squirel0206: 我覺得他可以直說"等我將話說完",不過帶人很勞心 04/10 10:55
5F:→ qqwwweee: 我會,而且很常,所以看長官,有些人不愛頂嘴的下屬,有 05/02 22:22
6F:→ qqwwweee: 些會討論的長官,只能說看人 05/02 22:22
7F:推 koidnar: 更怕遇到那種搞不清楚狀況又整天開口閉口又沒差的人吧 08/30 23:10
8F:推 yaone: 跟新人講問題在哪裡他還要急忙反駁你才是心累吧 03/01 07:18
9F:推 bubudadda: 最後新人有留下來嗎 05/19 01:41







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