[Scenario 4--TSMC暗黑都市傳說](上) --長官眼前的黑不是黑，基層所說的白是什麼白？ 大家好，我是加爾萊迪，今天要進入【劇本四】。 要來說說 TSMC 各式各樣的都市傳說。 而 TSMC 的都市傳說到底有多黑，有沒有比黑夜還黑？ 這一時半刻，也很難說得清楚，讓我們來看看一些實際案例吧！ [一]<<勇於認錯的蝕刻大當家>> 張安弟(Addiction Chang)，在當年，是六廠蝕刻工程部的部經理， 也是六廠蝕刻工程部的最高領導，直接對廠長雄哥(Hero哥)負責。 聽說他有個很不錯的英文名稱，叫做Andi，跟天王劉德華 (Andy) 發音相同耶。 不過個性差多了！ 張安弟行徑多半讓基層弟兄們不予置評，小道消息指出： 他是單位離職率最高的管理職，因為他的專長就是--->專搞自己人！ 讓我們來看看張安弟在六廠蝕刻發生的故事... 時間發生在A.D.2012到A.D.2014年之間， 有一回，廠務遇到一個超級大麻煩， 廢化學品C2--Champion排放管路遇到了問題。 >>>>按：基於公司機密與職業道德等因素，化學品種類予以保密。 廢化學品C2排放管路阻塞，線上已經停機<---這是很嚴重的狀況！ 我們的第一要務，就是要縮短停機時間，並找出真因。(廢話，不然放手等死喔) 為此，各工程部門--黃光/蝕刻/薄膜/擴散--大老們齊聚開會。 然後，張安弟也在其中，有參與會議的學長帶回會議上的「駁火盛況」， 張安弟表示他的意見： 　　　　這就是蝕刻的問題啊，只有蝕刻才會遇到這樣的問題， 　　　　不用找了，主因就是蝕刻啦！ 很好，很有魄力的直接點名是哪個部門的問題。 我不得不跟大家再強調一件事情：張安弟部經理的單位就是蝕刻！ 換句話說，他是蝕刻工程部的最高領導--大當家耶！！！ 可是，身為蝕刻的大當家，不保護自己人也就算了， 為什麼他要那麼一口咬定這是他們自家的問題呢？ 在當下，我們廠務還沒有證據能指出是哪一個工程部有問題耶... 忽然，我想起不久之前的一件事情... ----------------------------------------------------------------------- 有一次，廢化學品排放系統中，其中一項廢化學品的回收系統有異常， 造成廢化學品C1 (Captain) 回收機制含水率過高。 >>>>同樣基於之前所述原因，化學品實際名稱予以保密。 C1含水率過高將導致下游回收單位的成本也會變高， 為此，TSMC相關單位--庫房接到下游廠商的疑慮。 同時，C1排放異常，也造成庫房派車控制上的困擾， 所以不久之後，庫房向我們提出了抱怨。 由於庫房是我們廠務合作的好夥伴， 所以，為了表示對這件事情的重視，廠務弟兄們開始了真因大調查！ 我們努力地由廢化學品排放區管路一路找了回去，並做了參數比對。 在找出真因的過程中， 在C1的異常排放的調查過程，庫房弟兄們也很配合我們， 祭出了應對措施，並安撫下游廠商，大幅度降低了我們調查真因的壓力。 在這樣的合作之下， 終於初步發現：蝕刻部門的某一個線上機台TSMC-ET-07排放量時大時小，可能是元凶。 （機台實際名稱一樣化名，職業道德！） 有了這樣的證據，我們就在最短的時間內， 約了蝕刻副理仔仔一起討論， (仔仔是高顏值的管理職，跟F4的周渝民一樣有本事靠臉吃飯， 所以有跟周渝民一樣的稱呼) 以下紀錄我們的對話 我們：仔仔副理你好，根據我們的調查， 　　　蝕刻這邊有機台可能有C1排放異常，機台編號為TSMC-ET-07。 >>>>機台名稱當然也是化名處理。 仔仔副理：(語氣尖銳)你確定？不可以隨便說我們的機台有問題噢！ 　　　　　你如果隨便說我們家機台有問題，我會很不高興！ 我們：目前算是懷疑，但是我們可能要更多的證據才能找到問題， 　　　所以我們需要你們的協助。 仔仔副理：(瞬間緩和)喔喔，如果是要找問題，這個絕對ok，我們全力配合， 　　　　　你們打算怎麼做？ 我們：是的，根據機台TSMC-ET-07的運作情況來看， 　　　我們發現在這樣的時間點會...(以下專業討論500字在此省略) 仔仔副理：沒問題，那麼，我認為...(以下專業討論500字在此省略) 平時我們常跟蝕刻弟兄合作，蝕刻弟兄一直是我們廠務的好夥伴， 常常都有業務往來，合作起來也順手， 於是，在廠務弟兄們以及蝕刻部門的弟兄們， 加上庫房弟兄們三方共同合作的努力之下，終於找出異常事件的元凶， 還真的是TSMC-ET-07的問題！ --->原來是特定產品只在蝕刻特定機台要加水處理。 但是水的排放並沒有與化學品C1分開， 也難怪最初在找問題的時候，總看到排放異常的狀況「時有時無」！ 因為只有在指定型號產品 TSMC-WAF-003 才會用到加水，平常跑其他產品時，是沒有這個問題的。 另外 TSMC-ET-07 則是 TSMC-WAF-003 最常使用的機台，所以囉！ 找到問題，自然就好辦多了，真是皇天不負苦心人！ 最後由蝕刻設備聯絡蝕刻製程，在確認過產品程式(Recipe)之後， 微調一些機台參數，問題也就迎刃而解了！ 問題解決後，C1廢化學品的回收水含量也恢復正常， 庫房弟兄們連連說讚，蝕刻弟兄們確認機台已經正常也很開心！ 自然大家是笑開懷！ >>>>補充一下: TSMC廢酸鹼/廢化學品/廢水的回收系統與相關機制其實做得不錯， 　　在此讚一下TSMC！！！ >>>>看見T 的優點，我們不吝賜與掌聲～ 　　當然，遇到T 做錯的地方，也不用跟他們客氣！ ----------------------------------------------------------------------- 仔仔副理的直屬主管當然就是張安弟部經理了， 會不會經過那次經驗之後，張安弟就都會直線思考這都是蝕刻才會造成的呢？ 如果這樣，那也太容易認罪了吧？ 比較好笑的是，也只有認罪而已，沒聽說有什麼相關動作... 或者我們可以這樣說，廠務弟兄們的速度更快， 搶在張安弟開始「蹂躪」蝕刻弟兄之前， 我們廠務弟兄們就先一步找出C2異常源頭：原來是黃光機台的新光阻排放有問題！ 新光阻排放在廢化學品管路中，與其他廢化學品產生結塊，最後結塊擴大， 才導致管路阻塞... 按：C2屬有機化學品，排放管路皆要求為不鏽鋼管，所以外觀很難判實際阻塞處。 黃光弟兄們也是廠務弟兄們的好夥伴，平時也有很多互相合作的業務， 溝通協調相當順利，我們也進行了多方面的工程實驗。 終於，在廠務弟兄們與黃光弟兄們的合作之下，雖然花費了相當的時間與精神， 但確認了新光阻搭配指定化學溶劑之後可以順利溶解，並不會再有凝塊情形後， 我們又一次解決了線上的問題，廢化學品 C2 的排放不再有阻塞管路的情形！ 線上問題解決了，生產線不用再停機，大家當然很開心！ 好！現在問題來了！ 那位說「蝕刻有問題」的張安弟呢？張安弟消失不見了！(在會議上都不講話的意思) 不是說這是你們家的問題嗎？阿出來面對啊？是不是男人啊！ 感覺張安弟部經理眼前的黑不是黑嘛？那我們基層口中的白，又是真正的白嗎？ 張安弟！你黑白不分啊？ 一天，我在公司遇到鳳凰，免不了跟她聊起這種狀況， (Phoenix，TSMC傳奇女性工程師，她的精采事蹟我們留到台積女子將的獨立章節介紹) 鳳凰是何等人士？什麼大風大浪沒見過？ 當然不會對此意外，不過鳳凰她也分享她的心得， 鳳凰：張安弟說是他的問題喔？那不是很好嗎？ 　　　有人幫你們找問題，不錯啊？ 我：如果問題出在蝕刻那邊，當然是跟蝕刻弟兄一起作業， 　　但今天問題就不是出在蝕刻啊， 　　黃光，蝕刻，擴散，薄膜，所有的工程師都是我們廠務的好夥伴， 　　我們對他們有感情，再說大家都是基層， 　　黃光弟兄們是人，蝕刻弟兄們也是人啊！ 　　手心手背都是肉，將心比心嘛！ 鳳凰：呵呵... [結論]勇於認錯，死不改過的最佳字句，現在也找到代言人了！？ 是非不分，黑白不論，先認錯再說？ 不是我想狡辯，讓張安弟這種人去處理公司申訴的case， 就算是本來能申訴成功的，恐怕也會被處理到變成申訴失敗吧。真是令人搖頭！ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 在A.D.2015年，我離開 TSMC 之後，沒多久張安弟就轉任六廠黃光工程， 一樣是擔任部經理這個位置，當然這是後話了。 我不知道張安弟會不會死性不改，也不關心他是不是狗改不了吃屎， 過著「到處先認錯」的生活。 但我衷心希望：六廠黃光弟兄們的日子不會太難過！ [二]<<長官帶頭的荒唐行軍>> 說行軍，其實不是真的去行軍，主要是 TSMC 專業術語太多， 用「行軍」二字來解釋，比較容易讓大家了解！ 這是在十二吋的飛索(Spansion，又出現了，十四廠)生產線發生的事情。 在吵架章節--【劇本三】(上)--出現的傑森(Jason)副理又再度登場了！ 另外，頗受好評的另一位主管--班(Ben)副理也登場了！ 以下對話紀錄中，傑森副理為當時的領導，而技術副理--班為當時的副領導。 當時該單位有兩個副理，現在想想也很神奇。 >>>>不過更神奇的還在後頭，我們這個單位後來出現了四個副理，那才叫真的神奇啊！ 　　主任--狂戰士當時還揶揄道： 　　　　官比兵多，官逼民反。 某天，傑森副理從會議室衝出來大喊： 「兄弟們！今天的目標是我們往東100公里，要抵達才能下班， 　目前座標：原點(0，0，KM)，今天目標座標(100，0，KM)，出發！」 大夥們：「是！長官！」 於是大家忙碌的各自準備要件，然後急急忙忙的往東方前進， 終於，我們很辛苦的抵達了目標：往東100公里！ 下班了！Yes！拖著疲憊的身心...大伙回家休息去了... 隔天，參加客戶會議的副理換人，技術副理--班從會議室衝出來大喝道： 「兄弟們！今天的最新任務是：我們要往西100公里！馬上出發！ 　時間不等人！快啊！」 大夥們：「是！長官！」 呃......有點怪怪的？不過，畢竟是長官親自下令， 所以大夥們把所有要件全部帶上，用最快的速度，往西前進100公里。 終於，在夕陽西下的數個小時之後，全員抵達原點(0，0，KM)... 精疲力盡的大夥終於可以下班了...雖然天都黑了， 但想想總算是有成功達成目標，心情就還好，但是，總覺得哪裡怪怪der... 終於，來到了第三天，參加客戶會議的長官又回到了傑森副理。 早上大夥們正在想今天會有什麼樣的任務， 沒多久，只見會議室大門 "碰" 的一聲被打開， 然後傑森副理怒氣沖沖的從會議室跑了出來，大聲罵到： 「你們在原點做什麼？昨天班副理不是要你們往西推進100公里嗎？？？」 大夥們：...@#$%^&*... 什麼東西啊！不是我們想找理由搪塞你們， 長官啊，今天從原點往東100公里，明天又往西100公里， 第三天，不會是在原點，是會在哪裡啊？ 你們邏輯是不是哪邊有問題？還理直氣壯咧！ 最好是第一天往東那 100公里可以當作沒看到啦！ 我們是 TSMC 耶！我們不是最驕傲的全球半導體龍頭嗎？ 可不可以正經一點啊？(一整個囧很大) 後來這樣的狀況層出不窮，當時有著最強硬漢傳說的主任--狂戰士， 真的受不了他們，一天衝去副理辦公桌大吼： 　　傑森！班！ 　　你們兩個長官要不要先協調好再下來發話？ 　　一個人講一種，我們怎麼Follow啊？ >>>>Follow：業界術語，對上面下達的命令持續執行之意。 PS：數年後，鐵血主任狂戰士因為表現優秀獲得晉升，正式成為理字輩！ 　　可喜可賀！有狂戰士這樣的正派人士擔任主管，感覺超棒的！ [三]<<玩命要求--打果汁的TSMC>> 跟行軍的道理一樣，也不是真的去打果汁，只是用果汁比較好解釋。 那是我還在工程部擔任製程工程師時發生的事情(六廠)， 當時，我跟弟兄們在擴散工程部門過著兢兢業業的工作生活， 課內來了一個長官，長官人不錯，但是命令很恐怖，有多恐怖呢？ 請聽聽我跟長官的對話。 長官：加爾萊迪，早上需要調兩杯檸檬汁，要快喔。 我：好的！ 然後沒多久，長官打電話進來， 長官：加爾萊迪，我問一下，剛剛跟你說的兩杯奇異果的果汁，打得如何？ 我：....長官，你剛剛是說要檸檬汁吧？？？ 長官：喔...對對對...我說錯了，是檸檬汁沒錯！加爾萊迪你是對的！ 我：............ 檸檬汁？奇異果汁？傻傻分不清楚！ 這真的是讓我臉上三條線啊。 要特別聲明的是：這裡的果汁種類，代表的都是線上晶圓使用的化學品調製配方喔！ 使用錯誤的配方，很有可能導致直接報廢耶！ 一杯就是一批晶圓，在當年，八吋的一批晶圓少說也是兩三百萬台幣， 長官是把五六百萬 (兩杯/兩批貨) 拿在手上開玩笑啊？ 後來，我們記錄了跟我同單位的兩個工程師的對話， 從內容來看，更絕！ 沙斐爾：嗯... 朝令夕改... 帕士： 是啊，然後...夕令朝改... 沙斐爾：唉... 那是昨天了，今天是朝改夕令... 帕士： 別說了，下午已經有最新指示了，夕改朝令了！ 沙斐爾：喔？所以「朝夕改令，令朝夕改囉」？ 所以，後來我們自己討論的時候發現， 我誤會長官了，長官不是把五六百萬拿在手上開玩笑， 他是雙手拿了至少數十億 (一整條生產線) 在開玩笑！ 這樣也可以嗎？這是在玩命吧？ 長官！你們可以再離譜一點沒關係！(囧) 另外，沙斐爾跟帕士也因為這個原因，被簡稱為「朝夕兄弟檔」。 帕士年紀稍長，為朝夕兄；而沙斐爾比帕士小個幾歲，為朝夕弟。 (個人認為：應該叫朝夕苦命雙人團。) 今天就先介紹到這邊，下星期我們會接著進入【劇本四】(下)。 繼續介紹 TSMC 其他的都市傳說。 感謝您的收看，那麼，我們下星期見。 -- 半導體戰記－TSMC拚很大的世界／晶圓作戰篇 加爾萊迪個人工作室 YouTube 頻道 https://www.youtube.com/channel/UCzcwACODvyR-m6KmzGKsXLg 加爾萊迪個人工作室 FB 粉絲專頁 @sace4096 https://www.facebook.com/sace4096/?modal=admin_todo_tour --

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