作者newsamwang (阿彌陀佛呢~~~~)
看板PttLifeLaw
標題（其他）自來水公司，長年收錯水費，且不退費。
時間Wed Jan 26 17:24:53 2022
事實經過：
台北市中正區，
民國63年建造，
7層樓的老舊電梯公寓，
住家在6樓。
在這邊居住了將近15年，
兩年前因為某些原因，
這間屋子變成了空屋，
理論上應該只剩基本費136元才對，
但是，
水費 仍然維持兩個月318元左右，
我覺得非常奇怪，
拿到台北自來水事業處的帳單之後，
依據帳單上面的資訊，
得知自家的 水錶號碼，
爬樓梯上了（8樓）頂樓，
把自己家水錶的水閥關閉，
但，
（住家）六樓的水龍頭，
自來水流了10分鐘，
仍然綿源不絕。
依照我的經驗判斷，
7層樓的公寓，
就應該有7隻自來水管，
住家在6樓，
應該從左邊數過來第2支自來水管，
或者從右邊數過來第2支自來水管，
奇怪的是：
帳單上登記的 水錶號碼 卻是從左邊數過來第3支自來水管，
所以我嘗試關閉從左邊數過來的第2支自來水管，
6樓的 水龍頭果然止水了。
https://i.imgur.com/FNIiOOU.jpg
（右邊還有一支管沒入鏡)
從上面的圖片看來，
水錶上方的黑蓋，
號碼 從左至右 依序為15, 14, 13, 12, 11, 40。
水錶內環末三碼 從左至右依序為：
715, 714, 713, 712, 711
帳單上 末三碼 登記為 713，
現狀 末三碼 我是 714。
自來水事業處查證後，
末三碼713，是5樓的住戶。
末三碼714， 是我6樓的水錶。
我立即電話通報 台北自來水事業處，
說明以上狀況，
自來水事業處說明要等 抄錶股，
派遣人員前往查看之後才能釐清狀況，
兩天後，
自來水抄表股耿先生 ，
現場查看，
確定我 回報 的狀況屬實，
所以做出了以下的結論：
現場水管與（向自來水事業處）報備的水管長得不一樣， 所以屬於用戶私自更改
， 自來水事業處完全不用承擔任何責任， 但是會協助發文給兩邊 水錶號碼錯誤 的住戶，
請兩位住戶自行協調金額以及賠償的問題。
問題：
我主張：
自來水事業處有維護 用戶水錶正確的義務， 所以， 有以下的問題。
1. 抄錶員兩個月抄表一次， 現場有異常應立即回報自來水事業處， 如果沒有回報， 應該
視同自來水事業處承認現狀 正確無誤， 所以向使用者正常收費。 所以收錯水費、搞錯水
錶， 理當為100%自來水事業處的責任， 請自來水事業處對用戶提出賠償。
2. 每8年自來水事業處更換一次水錶，承包的廠商完工後會拍攝水錶的相片， 用來向自來
水事業處 請款。 我主張： 自來水事業處應該主動提出當年的相片， 澄清並證明 更換水
錶後 有人私改管路。
3. 就以上這件事情， 住戶與住戶之間沒有任何利害關係 以及 金錢的糾紛。
4. 自來水事業處不認錯、不退費， 這點也是我百思而不得其解。
5. 我打電話去向抄表股
（4管師）梁先生、
（股長）廖先生 說明，
仍然得到同樣的答案，
請問我可以如何再向上反應？
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/PttLifeLaw/M.1643189095.A.B9F.html
1F：→ dantes1013: 借問，以原PO的遭遇，是不是變空屋要立刻斷水電較好? 01/26 19:05
--> 繳交 基本費 是比較好的選擇。
2F：→ chinaeatshit: 反過來問 為什麼使用者自己沒發現的事情 要沒有 01/26 21:24
3F：→ chinaeatshit: 使用過的自來水公司幫你注意 另外如果真的私接管 01/26 21:24
4F：→ chinaeatshit: 本來就是你跟改管住戶的民事糾紛 01/26 21:24
--> 報告 chinaeatshit 大大
民國63年的建物，自來水管會有一定的損壞，私自改修後未向自來水公司報
備，是正常的行為。
民國63年 ~ 101年歷經五任屋主，每位屋主有水電問題時，請水電工維修，
水電工絕對是先確定屋內水的狀況，只針對承接案件做維修，絕對沒有一家水電工&屋
主一次願意承擔所有的責任與金錢(拿多少錢做多少事)。請您理解XD
所以最有可能的情況是：自來水事業處 電腦作業時，登記錯誤，
一直以來，將錯就錯。
5F：→ tsd: 推以上的說明,這看起來就是你跟改管用戶的民事糾紛 01/26 21:47
6F：→ tsd: 就抄表而言,抄回去又有繳費,用戶沒疑義,當然就是認為正常 01/26 21:50
7F：→ tsd: 不管台水北水的營業章程，內線部分都是由用戶維護.... 01/26 21:52
8F：→ tsd: 如果是外線(表前)管線接錯,那才是他們的責任 01/26 21:53
--> 謝謝 tsd 大大回答。^_^
所謂的「改管」是 自來水公司 的 推託之詞。
由左到右 7、6、5、4、3、2、1 樓，
100mm 的主幹管 是上述的排列，
20m 的(用戶)分管 也是上列的排列
水管一對一，位置上沒有任何改管的跡象。
請 tsd大大 明察XD。
9F：→ furio: 水接進大樓前會有個總表，總表之前管路是水公司負責， 01/26 22:25
10F：→ furio: 過總表後到用戶水表之間(原PO圖有鉛封那段)是建商施工 01/26 22:27
11F：→ furio: 水公司驗過後裝用戶水表，這段管路是建商管委會負責，但是 01/26 22:28
12F：→ furio: 動過後要水公司檢驗，用戶表之後(沒鉛封)那段就是用戶的, 01/26 22:30
13F：→ furio: 建商有沒有接錯，用戶有沒有施工水公司已經管不到了 01/26 22:31
14F：→ furio: 如果一開始就接錯，要嘛建商給錯圖或接錯管，要嘛水公司 01/26 22:38
15F：→ furio: 搞錯資料登錄錯誤，或者管線有再接過，不過很難追究了 01/26 22:40
--> 謝謝 furio大大 專業+中肯的回答。
1. 建設公司有沒有給錯，我沒辦法查證。
2. 自來水公司 很難追究以往的過往，我也體諒。
2.a ： 雖然我主張：自來水公司 電腦登錄時 發生錯誤(但是沒辦法證明)
3. 但是，如果我能提出從2020年的某個時間點，無人用水的證明，
且5樓住戶只繳交基本費，所以：
我主張：自來水公司 應該主動積極 扮演主辦單位的腳色，包含
a. 發文認錯。
b. 修改水錶號碼。
c. 主動退費。
而非：『請住戶自行協商。』
※ 編輯: newsamwang (159.117.87.180 臺灣), 01/27/2022 00:33:02
16F：推 chinaeatshit: 你想佐證的話 可以要求提供舊錶跟新錶的序號對照 水 01/27 00:37
17F：→ chinaeatshit: 錶更換一般只會用序號對序號的方式去變更 如果你往 01/27 00:37
18F：→ chinaeatshit: 年的收費是正常的 而是換錶才造成 用新舊序號去查比 01/27 00:37
19F：→ chinaeatshit: 較容易有結果 01/27 00:37
20F：→ chinaeatshit: 當然大前提是你往年的水費是真的沒問題的 01/27 00:38
21F：→ chinaeatshit: 如果你還是沒有辦法證明 老實說只怪水公司就沒意義 01/27 00:38
22F：→ bear753951: 這個自來水公司的說法沒錯，你是可以去法院告告看， 01/27 18:03
23F：→ bear753951: 但應該是浪費時間 01/27 18:03
24F：推 leptoneta: 在法律上來看 是你替他人償債 他人也替你償債 01/27 23:10
25F：→ leptoneta: 水公司和你們兩個的債權關係已消滅 所以與它無關 01/27 23:11
26F：→ leptoneta: 接下來是你和他人要互相償還所得利益 只是相抵之下 01/27 23:13
27F：推 leptoneta: 你能向對方追討利益 01/27 23:14
28F：推 furuuchitw: 有維護用戶水錶正確的義務？你要不要先去研究實施細則 01/28 21:18
29F：→ furuuchitw: 再說？ 01/28 21:18