作者staedtler (鐵甲武士)
看板Lifeismoney
標題[新聞] 爽用70元神券下單「吃嘸還被鎖帳號」！Ub
時間Mon Oct 7 20:27:00 2019
爽用70元神券下單「吃嘸還被鎖帳號」！Uber Eats總經理回應了
記者蕭筠／台北報導
近年來叫外送風氣興起，Uber Eats、foodpanda等美食外送平台紛紛搶攻台灣市場，更推
出免運費、餐點折扣等補貼方案吸客，競爭激烈。孰料近日一名網友大方分享Uber Eats
優惠序號，其中，以不限金額可折70元的「神券」最受歡迎，不過卻在瘋狂下單後釀悲劇
，不少人慘被取消訂單、停用帳號，隔日優惠券更是直接消失。對此，Uber Eats總經理
李佳穎做出最新回應。
針對收回70元的優惠券及部分用戶帳號遭停用一事，
Uber Eats總經理李佳穎表示，優惠
券是會針對不同消費者發放不同優惠號碼，因發現優惠碼被不符合資格的消費者使用後，
隨即停止優惠券效期，並針對原符合資格者再給予新優惠券。至於用戶遭封鎖，她則說會
再進一步了解狀況。
另關於外界質疑Uber Eats APP無防呆機制問題，李佳穎進一步解釋優惠序號是透過電子
郵件方式寄送至指定用戶信箱，其他人無法看到，而不同消費者有不同的行銷方案，內容
也會隨時調整。稍早前Uber Eats也發布最新聲明致歉，並表示如對優惠使用條件有疑慮
，可與客服團隊聯繫，將會提供幫助。
Uber Eats聲明如下：
親愛的Uber Eats的用戶您好！Uber Eats 會為不同使用習慣的用戶推出專屬優惠序號，
並以官方電子報通知符合專屬優惠序號使用資格的用戶，有別於提供給所有消費者的優惠
方案。
然而這幾天我們發現部分專屬優惠序號，被未收到官方電子報，以及非符合使用資格的用
戶輸入並使用的意外情況，因此系統隨後修正並排除了非符合資格用戶的優惠使用資格，
並保留符合資格用戶的使用權利。部分用戶也因為短時間內頻繁訂餐交易被系統初判為帳
號異常活動，所以啟動用戶保護措施暫停部分用戶使用，我們目前正在盡力釐清與排除這
些帳戶設定。
很遺憾造成不便，往後我們會持續改善並增進用戶的使用體驗，如對優惠使用條件有疑問
，請使用Uber Eats App的「幫助」功能與我們的客服團隊聯繫。
https://www.ettoday.net/news/20191007/1552065.htm?from=ettoday_app
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.196.200 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Lifeismoney/M.1570451222.A.91D.html
1F：→ atashinchi : 那等無博弈針對我時 再來下標 10/07 20:28
2F：→ abian : 提(來)供(信)幫(解)助(鎖) 10/07 20:28
3F：推 scottiting : 所以什麼時候能刪除信用卡資訊 還是只能剪卡? 或承 10/07 20:30
4F：→ scottiting : 受被盜刷風險? 刪app也沒用 google被盜案例一堆 10/07 20:31
5F：推 sleepsnow : 所以，一個這麼簡單的聲明，要拖這麼久才出來???? 10/07 20:32
6F：→ sleepsnow : 一開始就公告出來，承認錯誤，再收回券不就好了 10/07 20:32
7F：→ sleepsnow : Uber Eats的危機處理能力，真是讓人感到堪慮~ 10/07 20:33
8F：推 OmegaDog : 下去囉 10/07 20:35
9F：推 sleepsnow : 如果這份聲明先出來才收回券，就不會被罵成這樣了~ 10/07 20:39
10F：推 pilitiger : 掰～永久拒絕往來嘍！ 10/07 20:39
11F：推 Veronica0802: 我的兩張都被回收了，森氣 10/07 20:40
12F：推 k22941920 : 決定只用熊貓了 10/07 20:42
13F：噓 allloveme : 明明那個是app上公告的，睜眼說瞎話 10/07 20:43
14F：噓 paul19940809: 客服一點用都沒有 只會複製貼上跳針根本不回答我的 10/07 20:47
15F：→ paul19940809: 問題 10/07 20:47
16F：噓 bingchuan : 發現太多人用優惠券訂 賠錢的意思嗎 10/07 20:48
17F：→ sleepsnow : 通篇都沒有承認是自己優惠券沒有設定好........ 10/07 20:49
18F：→ sleepsnow : 如果優惠券有設定好，又怎會被不符合資格的人用掉捏 10/07 20:50
19F：噓 snew1209 : 明明是app上公告的折扣碼 10/07 20:54
20F：推 wtfconk : 之前早就在各篇推文耳提面命這間的不良素行了,結果 10/07 20:59
21F：→ wtfconk : 還一堆搞不清楚狀況的說可能使用者沒注意還怎樣巴拉 10/07 20:59
22F：→ wtfconk : 巴拉的,終於更多人吃到虧跳腳嚕XD,這間就算有優惠也 10/07 21:00
23F：→ wtfconk : 別用啦!可以在完成訂單後片面竄改金額紀錄的平台,呵 10/07 21:00
24F：推 keigos : 我看新聞報導 她有講到用戶FRAUD行為 讓人聽了不太 10/07 21:06
25F：→ leamaSTC : 為了省小錢把潛在客戶賠光 真不容易耶 10/07 21:09
26F：推 cosmo2256 : 看看人家7x4去年出包通通霸氣出貨 10/07 21:15
27F：推 weihao9420 : 啊七折券勒？本來就有上app公告的，刪掉是怎樣？ 10/07 21:18
28F：推 pyvcoo : 好奇去年7X4霸氣出貨後大家有因此更愛用嗎? 10/07 21:20
29F：推 sleepsnow : 說不上更愛用，但會持續上去挖寶，難後就手滑了~~ 10/07 21:21
30F：噓 ROOTS5566 : fraud行為？我看一次噓一次 10/07 21:23
31F：噓 conan805 : 包大人：你貪婪 10/07 21:24
32F：噓 a80104 : 總經理不叫吳柏毅喔 10/07 21:25
33F：噓 pchion2002 : 這公司黑了 拜託別po上來 10/07 21:28
34F：推 che10011110 : 企業觀感問題，優步吃持續下滑 10/07 21:32
35F：推 JuiceBro : 所以我的七折呢？我不符合資格嗎？ 10/07 21:36
36F：推 fix78 : 廢物大公司不用理他了 10/07 21:38
37F：推 miniwin : 7x4去年霸氣出貨，好感度提升，今年繼續支持 10/07 21:39
38F：→ ennis554 : 改用熊貓了 10/07 21:43
39F：噓 bbup : 自己廣告在App裡面 10/07 21:43
40F：推 kindless : 優勝劣汰 10/07 21:47
41F：噓 cloudm : 垃圾app 沒品到極點 10/07 21:53
42F：噓 wiseinnis : 沒誠信.不再使用 10/07 22:00
43F：推 ivyhoney : 就負面行銷阿說一大堆 沒優惠的話早就用熊貓了啦 10/07 22:03
44F：噓 FunnyScorpio: 只想賺錢沒誠信的爛東西 10/07 22:05
45F：噓 bobboy8755 : 跟風噓 垃圾平台 10/07 22:08
46F：噓 jeerlion : ubereat也很欺負外送員，黑心公司滾出台灣 10/07 22:11
47F：噓 tornado1621 : 清流魔人 怎麼沒出來護航了 10/07 22:12
48F：噓 vaude : 笑死一堆乞丐魔人欸 10/07 22:19
49F：噓 ex250203 : 用優惠瑪就叫乞丐ㄛ 建議樓上去看一下腦科 10/07 22:23
50F：噓 gcdbs00325 : 氣氣氣氣氣 10/07 22:27
51F：噓 sdfg014025xx: 工讀生要進來護航了嗎 10/07 22:28
52F：噓 tornado1621 : 來省錢板喊乞丐 這很鄉民XD 10/07 22:34
53F：噓 clv : 一堆奴工 就知台灣為什麼會這樣了 10/07 22:35
54F：噓 papapigy : 拜託～～明明廣告在app首頁！ 10/07 22:37
55F：噓 chenmingchih: 祝這家趕快倒 10/07 22:41
56F：噓 gccbn03184 : 臭奴工 10/07 22:44
57F：噓 YinYuehPuYeh: 地圖炮不可取 10/07 22:49
58F：噓 cindyoooops : 還好昨天狂用四張 10/07 22:51
59F：噓 nrxadsl : 嗯 10/07 23:08
60F：噓 chunyen36 : 難怪uber被搞 10/07 23:13
61F：噓 purun : 要找app找客服反映 找半天. 不知道怎麼按@@ 10/07 23:15
62F：→ purun : 虧我還收到5折的優惠卷.安裝了app.沒有想到訂購時. 10/07 23:16
63F：→ purun : 優惠卷被刪除. 這個耍人行為 不太好 10/07 23:16
64F：→ purun : 熊貓贏的莫名其妙.... 10/07 23:17
65F：推 hong53072 : 還回收，爛死了！這也開公司？ 10/07 23:32
66F：→ hiXD : 我有收到五折券也有用欸，但我是首購是因為這樣才 10/07 23:34
67F：→ hiXD : 成功的嗎 10/07 23:34
68F：推 xiaoyao : 快抵制阿 反正跟街口一樣，灑優惠 某些抵制仔又開 10/07 23:45
69F：→ xiaoyao : 始偷用惹 10/07 23:46
70F：噓 g9xuggf : 難怪市占不如熊貓 機歪勒 10/07 23:48
71F：噓 peanutboy : 還有人出面來被轟，yahoo連人影都沒有…… 10/07 23:56
72F：→ shunre : 其實是有獲得優惠的帳號才會在app首頁出現提醒有優 10/08 00:01
73F：→ shunre : 惠啦 那個不是廣告～我是有收到email的帳號被回收 10/08 00:02
74F：→ shunre : 後有拿到新的，另外一個帳號被回收後就沒有了 10/08 00:02
75F：噓 DecemberLV : 糞 10/08 00:04
76F：噓 yumyun : 以前優惠碼限制一堆的跟我說不能限制 廢到笑 10/08 00:09
77F：噓 stonestone : 自己不限制特定客群還偷刪 以後都噓 10/08 00:25
78F：噓 kobe245566 : 廢物滾出台灣幹 10/08 00:27
79F：→ h120968 : 是說要有輸入這次優惠碼有被刪的帳號才會補寄信給你 10/08 00:33
80F：→ h120968 : 呢 沒輸入還不給你 笑死 10/08 00:33
81F：推 sunnywell : 明明是app上公告的折扣碼 10/08 00:33
82F：噓 pp938077 : 垃圾Uber 10/08 00:37
83F：噓 ji394hana : 今天怒訂了熊貓 不知道吃啥還是硬要訂..XD 10/08 00:38
84F：噓 kkio369 : 沒誠信的公司 10/08 00:41
85F：噓 okok4127 : 我有收到email,現在登入還是沒券啊.... 10/08 00:45
86F：噓 Sephiroth : 想好多天終於想出一套說詞了喔 10/08 00:51
87F：噓 epidemic000 : 刪了 垃圾App 10/08 00:58
88F：噓 ex250203 : 然後ubereat這線上客服有夠垃圾的 回覆完訊息還不 10/08 01:04
89F：→ ex250203 : 給回覆 拉基公司 10/08 01:04
90F：噓 wino : 這間不意外 10/08 01:07
91F：噓 redmoon168 : 果然是污步 還做球給熊貓 笨死了 10/08 02:02
92F：噓 chister : 七折也收回了 10/08 02:06
93F：推 kjeldsens : 信箱本來就有收到優惠碼的有還回來 給推 10/08 02:11
94F：噓 FunnyScorpio: 垃圾到不行 10/08 02:14
95F：推 lizardc1 : 還在崩潰XDDD 都去訂熊貓啊~看你訂單塞要多久 10/08 02:20
96F：→ lipoct2015 : 只好用熊貓 10/08 02:30
97F：噓 miwuz : 給出客服電話我就推 10/08 02:59
98F：噓 a159753 : 發有優惠卷的信給我 結果又沒入帳戶 已經兩次了 10/08 04:10
99F：推 wsxe2007 : 看到好多人森氣 推推 10/08 04:15
100F：噓 phenom42 : 一堆可悲 嘻嘻 10/08 05:02
101F：推 barkids : 說實話,昨天生活圈路上一堆熊貓,明顯比往日多,卻不 10/08 05:20
102F：→ barkids : 見半台Ubereats。影響「深遠」的是好感度的問題！ 10/08 05:20
103F：→ barkids : 在無優惠券或價格差不多時,自然就會優先使用較好感 10/08 05:20
104F：→ barkids : 的平台！原本這波後UE必可取得頭籌，但現在卻意外 10/08 05:20
105F：→ barkids : 抬轎了熊貓成為優先者。難道長遠要一直靠優惠券賠 10/08 05:21
106F：→ barkids : ？但經此無智的處理，往後UE只能靠發優惠券少賺了~ 10/08 05:21
107F：推 simo520 : 支持uber 10/08 07:01
108F：→ simo520 : 應該禁止折到0元。卡折扣低消折完最低要50元之類的 10/08 07:03
109F：噓 yummy8765 : 現在真的FP越來越多囉 10/08 07:09
110F：噓 mercury99986: 爽用？ 10/08 07:10
111F：噓 deray : 辣雞 10/08 07:19
112F：推 alice1967 : 我還以為玩遊戲會被鎖，吃個外送也會被鎖喔？扯！ 10/08 07:54
113F：→ alice1967 : 外送公司自己資料庫做不好控管還鎖客戶？笑死人 10/08 07:55
114F：噓 linsun10 : 熊貓大勝 10/08 08:19
115F：噓 Cybermark : 竄改金額跟優惠這樣處理,烏脖蟻沒有公關齁 10/08 08:54
116F：噓 DUKEYANG : 折扣券的規則是自己公司訂的 訂不好還鎖消費者 10/08 08:56
117F：噓 SherryHungC : 真的很爛^_^ 10/08 09:13
118F：噓 nosay : 熊貓贏了 ~ UBER 大輸 10/08 09:19
119F：噓 CaptainWill : 豪 10/08 09:23
120F：→ abram : 好的不學 學yahoo 10/08 10:03
121F：噓 o39955588 : 不想做趕快收一收 10/08 10:24
122F：→ awin519 : 熊貓也沒多好 只是沒uber爛 10/08 10:46
123F：噓 chiangmh : 自己沒弄好 10/08 10:47
124F：推 alienplanet : 我想說我是正常使用(每一單都>0元)，是在事情發生之 10/08 10:55
125F：→ alienplanet : 後才看到文章的，之後看到之後以為自己的優惠也被取 10/08 10:55
126F：→ alienplanet : 消了，去看但不但沒有不見，還重置變回7次70(之前用 10/08 10:55
127F：→ alienplanet : 過幾次)，我問號？ 10/08 10:55
128F：噓 FunnyScorpio: 破爛公司像詐騙集團行為 10/08 11:07
129F：噓 pp938077 : 再噓一次 10/08 11:15
130F：噓 g9xuggf : 違反公平交易法 哼哼~~~ 森氣氣 10/08 11:29
131F：噓 qunxiang : 閱 10/08 11:55
132F：噓 kyky22 : 噓莫名收回折價券 10/08 12:56
133F：推 wsxe2007 : 哈哈哈哈哈哈 10/08 15:09
134F：噓 higgco : 補總經理一噓 10/09 10:38
135F：噓 tttandjjj : 噁心 10/09 14:31
136F：推 jimhall : 自己程式寫不好就懲罰顧客.. 10/13 01:27
137F：推 jimhall : o些境外業者擺明隨時跑路，如果政府不好好管理， 10/13 01:29
138F：→ jimhall : 一定是前進外國，債留台灣 10/13 01:29