作者kaltu (ka)
看板Lifeismoney
標題Re: [情報] Amazon WD My Book 10TB (79.99 USD)
時間Mon May 27 10:06:24 2019
美亞真的沒什麼信譽
我住美國，亞馬遜用的名字也不是亞洲名
之前買一顆PMR的硬碟然後送來是SMR同容量的版本
跟賣家反應寄錯之後，賣家說是Amazon標錯，事實上是SMR，要我自己去找Amazon
然後第一個文字客服短暫溝通之後
他保證會幫我換成正確的型號
結果他只是再用我的名字寄一封信給賣家
賣家直接回我不是叫我找Amazon了
所以我這次又找了第二個文字客服
他花了十幾分鐘才願意去調上次的客服對話紀錄
然後跟我說他看到第一個客服的保證了
這次他會用Amazon的名義寄信給賣家
結果這次賣家直接跟我說，他們家沒有賣PMR的型號所以不能幫我換成我訂的型號
我直接貼他們商品頁面的截圖打他臉
然後他叫我等三到四個工作天，他們跟Amazon討論
結果過了一個禮拜沒有消息
我這次直接打電話客服
花了半個小時讓接電話的客服搞清楚我被當人球踢
還有前兩個Amazon客服「保證」會讓我拿到我下訂的型號的狀況
然後客服說，他現在會發起一個A to z guarantee聲明
跟我說接下來，Amazon的investigation team會接手處理我的案子
叫我等一個禮拜
我不是很清楚這個A to z保證是什麼東東，聽到什麼investigation就感覺很安心，回說OK
然後電話掛掉之後上官網查
一查之後才發現Az保證是「退款保證」
欸？說好會換正確的型號給我咧
我急著要這顆硬碟當初還加錢選same-day shipping
結果到現在快過一個月還給我退款
然後果不其然隔天Amazon主動打給我，跟我說賣家會寄貨運單的電子檔給我
要我自己印出來然後自己拿去FedEx的店面drop off
他們會在收到貨之後給我退款
我馬上問啊不是說好要換正確的型號給我
他困惑了一下，你不是申請退款嗎？
接下來又是半個小時的鬼打牆讓他回去調客服對話紀錄
終於讓他搞懂之後他說他們恐怕沒辦法給我換貨，然後"terribly sorry"之前的客服給我錯誤的保證。
聽到這裡也就只能摸摸鼻子寄回去了
更倒楣的是
到了FedEx office，花錢把貨運條印出來之後
櫃檯說，我這顆硬碟的原始包裝是FedEx Express的
然後貨運單是FedEx Ground的
所以我要花3.75美元買FedEx Ground的袋子才能寄
我跟他說賣家跟我說用原始包裝就能寄了
他回"They make this kind of mistakes, aways."
……… OK fine.
掏出魔法小卡花錢消災
回家馬上再開Amazon客服抱怨這件事，哪有人免退貨運費結果還要charge一堆的
結果毫不意外，收到一張nothing I can do卡結束這回合
搞到最後連個gift card補償都沒有
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Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z01KDA.
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1F：→ lumpfish : 好慘… 05/27 10:13
2F：推 flashseal : 原來美國的鄉民也能這樣慘 幫QQ 05/27 10:20
3F：推 Anda : 美國amazon現在超爛啊 一堆假貨 我買要用在臉上或 05/27 10:34
4F：→ Anda : 身上的東西都會怕怕的。 一堆人從中國進貨上網賣， 05/27 10:34
5F：→ Anda : 搞得跟中國淘寶一樣...我現在寧可到品牌官網買 05/27 10:35
6F：→ superLM : 沒錯 淘寶的東西再便宜我也不敢買 05/27 10:35
7F：→ JoeyChen : 好可怕的購物體驗 為什麼股價還那麼高 05/27 10:54
8F：推 adon0313 : 日本也一樣啦 05/27 10:56
9F：推 chocoball : 原來是美國淘寶阿 05/27 10:57
10F：推 a1013707 : 應該不是沒有 而是不給換 05/27 10:58
11F：推 Anda : Amazon讓美國人可以買到淘寶便宜貨啊大家當然愛 05/27 10:58
12F：→ yabibear : 很多東西真的可以再淘寶找到 然後價錢更便宜XD 05/27 11:06
13F：推 x941u4vu86 : 買什麼都好 買amd黑屏當機只能欲哭無淚 05/27 11:07
14F：推 airflow : Nothing I can do.卡有什麼好氣的? 05/27 11:11
15F：→ airflow : 我收到的卡是 That's your choice... 05/27 11:11
16F：→ superLM : 你們都還好 我收到的是 NO SONG NO BUY 05/27 11:13
17F：推 kevinet : 我是包裹沒收到，要我去向警察報案。評分給低還封鎖 05/27 11:29
18F：→ kevinet : 我帳號... 05/27 11:29
19F：推 adon0313 : 已經到警察局報案 這是三聯單 05/27 11:34
20F：→ pretzel : 買sold by amazon的好像好一些，之前買3ds退款很乾 05/27 11:42
21F：→ pretzel : 脆 05/27 11:42
22F：→ firingmoon : 日亞也一樣 05/27 11:44
23F：→ Haoer : 德國的也一樣，我幫小孩在黑色星期五買打了4折的書 05/27 12:03
24F：→ Haoer : 黑色星期五打四折不過份吧 05/27 12:03
25F：→ Haoer : 結果寄來平裝本的，而且還少一本 05/27 12:04
26F：→ Haoer : 之後看這賣家記錄，每次都寄錯，最後跟客服抱怨 05/27 12:04
27F：→ Haoer : 將東西再寄回德國 05/27 12:05
28F：推 silverair : 只買直營的，第三方根本美國淘寶 05/27 12:22
29F：→ boycher2000 : 挖靠，那我幾個月前從amazon買手錶沒出包真是萬幸 05/27 12:22
30F：推 airflow : 樓上鐵齒給推! 05/27 12:32
31F：→ max005 : 我想到之前在希洽看到有人日亞想退貨結果他們不回 05/27 12:36
32F：→ max005 : 收但會退錢... 怎差那麼多 05/27 12:36
33F：推 Otsukaerika : 他們股價怎這麼高的XD 05/27 12:39
34F：推 gliu0403 : 這樣他們債券還能買嗎=.= 05/27 12:40
35F：推 nakaru : 在日亞也碰過鳥問題，客服只會鬼打牆，一樣只能放 05/27 13:06
36F：→ nakaru : 棄，而且賣場還是日亞直營的 05/27 13:07
37F：推 srena : 在日亞買過別的商家的遊戲也是，明明寫初回限定有附 05/27 13:22
38F：→ srena : 特典，結果收到貨都沒有，懶得退貨只能當作學一個經 05/27 13:22
39F：→ srena : 驗：以後只買amazon直營。 05/27 13:22
40F：→ srena : 樓上……qq 05/27 13:23
41F：推 Anda : Fulfilled by Amazon 基本上就是一堆賣家淘寶或阿 05/27 13:28
42F：→ Anda : 里巴巴進貨然後放Amazon賣 一堆爛東西. 買個東西還 05/27 13:28
43F：→ Anda : 要擔心假貨讓人根本不想用這平台 05/27 13:28
44F：推 joshua830325: 美版淘寶。。。 05/27 13:30
45F：推 yee : 這虧我也吃過！美亞或日亞的個人賣家根本是人品大 05/27 13:41
46F：→ yee : 考驗。重點是留一星評價，被賣家申訴，官方可以幫 05/27 13:41
47F：→ yee : 忙刪一星評價及留言 05/27 13:41
48F：→ yee : 亞馬遜只有自己販賣及配送的產品，才會阿沙力的退 05/27 13:42
49F：→ yee : 貨和退款！ 05/27 13:42
50F：推 yeay : 先前在美亞買耳機，送錯型號，他們是不回收但退費給 05/27 13:55
51F：→ yeay : 我，算是賺個耳機，耳機單價約50usd。 05/27 13:55
52F：推 casko : 只買美亞自己倉庫的東西 05/27 13:57
53F：推 cka : 難怪他客服成本壓好低 05/27 13:58
54F：→ seiya2000 : 客服都外包給國外了吧 05/27 14:10
55F：推 supersd : 幸好我只買日亞官方直接出貨的… 05/27 14:54
56F：推 amayo : 前陣子買美亞Kindle也碰到鬼打牆的客服，一開始有 05/27 15:10
57F：→ amayo : 問題就被退回去沒寄出。我都和DHL求證過了，還一直 05/27 15:11
58F：→ amayo : 堅持運送中要我等到期限，最後還不回信，結果期限 05/27 15:11
59F：→ amayo : 到了還是要重寄一次，原本可以準時到的讓我多等了 05/27 15:11
60F：→ amayo : 兩星期才收到。網上有分享老闆的的客服信箱jeff@a 05/27 15:11
61F：→ amayo : mazon.com，我有寄去反映改善客服的問題，確實有團 05/27 15:11
62F：→ amayo : 隊代表回覆，碰到不合理的處理方式可以試試看。 05/27 15:11
63F：→ parislove3 : 你買非亞馬遜直售的 等同於商店街的概念 本來就該多 05/27 15:15
64F：→ parislove3 : 注意 05/27 15:16
65F：推 james123lkj : 慘痛心得分享推個 05/27 16:41
66F：推 Anda : Amazon 自己倉庫也可能是賣家寄貨的啊跟pchome一樣 05/27 19:08
67F：→ Anda : 就看各家平台審核機制了...顯然a家沒在管啊 05/27 19:09
68F：→ banmi : 我買美亞kindle有殘像,反應了幾次,後來直接退我錢 05/27 19:57
69F：→ banmi : 皮套我反應也不會用到了,也直接退,不用退貨... 05/27 19:57
70F：推 shueisha26 : 亞馬遜第三方賣家問題多，買直營退錢或重寄新品很 05/27 20:20
71F：→ shueisha26 : 阿沙力 05/27 20:20
72F：推 keltt : 買Amazon自己賣的商品比較有保障，第三方賣家賣的貨 05/27 22:24
73F：→ keltt : 心 05/27 22:24
74F：→ keltt : 第三方賣家賣的貨要小心 05/27 22:25
75F：推 shawncarter : Amazon現在很多中國第三方賣家 05/27 22:25
76F：→ shawncarter : 要買一定要買Sold by Amazon 05/27 22:26
77F：推 ctes940008 : 很像美國淘寶了 05/28 04:12
78F：推 barttien : 掏寶化 05/28 05:43
79F：推 fatlin0803 : 退貨回日亞也是叫我先自貼運費寄回去 05/28 08:45
80F：→ kevin0733 : 上面那些有問題的都是個人賣場吧 以為Amazon這麼爛 05/28 09:40
81F：推 angels999 : 爛公司 05/28 09:57
82F：推 balius : 日亞本身倉庫的買了百次以上沒有遇過缺件或內容錯誤 05/28 13:15
83F：→ balius : 的問題，再者以日亞惡名昭彰的過度包裝，也沒遇到物 05/28 13:17
84F：→ balius : 品擠壓損壞的問題．但是美亞的環保包裝買CD/DVD類的 05/28 13:17
85F：→ balius : 就比較常出現外殼或中央固定卡榫損壞 05/28 13:18
86F：推 Nicoleching : 看到日亞也一樣害我不敢買了...之前在日亞買覺得ok 05/29 23:14