作者angry20115 (豪")
看板Japan_Travel
標題[資訊] klook退票過程分享
時間Tue Feb 18 17:39:11 2020
看到版上因為疫情的關係開始讓售一些門票,
前幾天也嘗試將票拿來降價販售,
發現大家說可能要兩三折才賣得掉,
為了不要造成惡性降價競爭,
雖然資訊是公告不得退票,
但還是所幸嘗試寄信問一下KLOOK客服,
把過程在這邊跟大家分享一下！
原本購買的為2/24台場teamlab展覽門票2張,購買時間為1/31信用卡刷卡購買.
票券則是存在手機的App當中,
以下開始退票過程：
到app中的acount中有一個Help Center, 如下圖：
https://i.imgur.com/jwDepGt.jpg
接著進Ask KLOOK中輸入退票訊息詢問
https://i.imgur.com/G9jjzdq.jpg
當傳出的request被收到的時候在email會收到信, 我輸入的詢問內容為
Due to the coronavirus issue, is there a special case for returning the vouche
r or the tickets?
收到的信如下
https://i.imgur.com/J7iARWR.jpg
大概11點多寄出要求,很快的在快12點的時候就收到已將我的要求轉達到相關部門
https://i.imgur.com/ShSgXaI.jpg
凌晨五點的時候又收到一封email表示已取消票券並且進入退費的流程,同時也告知大概需
要15-30天的工作時間,詳細的email訊息如下：
https://i.imgur.com/6PxLjo1.jpg
所以或許大家不仿試試看寄信詢問一下客服是否有相對應的措施！同時也可以鞏固自己的
口袋以便疫情控制住後大家可以再次購票前往旅遊！
最後, 祝大家退票/讓售/旅遊 平安順利！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.13.83 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1582018753.A.467.html
1F：推 sungkai: 訂的東京地鐵票也有寫不可退，想說不能退就拿到版上送， 02/18 17:42
2F：→ sungkai: 結果寫信去問給退，推推！ 02/18 17:42
3F：推 qetuo4862: KLOOK處理速度蠻快的，我也是三個活動，三天內詢問確認 02/18 17:54
4F：→ qetuo4862: 、退光光 02/18 17:54
6F：→ je580581: 今天用線上客服也把票退掉了！ 感謝資訊！ 02/18 18:16
7F：推 t90961248: 有人南海電鐵退成功的嗎？ 02/18 18:31
8F：→ sarahwang: 我不可退的晴空塔和水族館還待回信中，因為要我附機票 02/18 18:51
9F：→ sarahwang: 取消證明，我沒有，因為我只取消訂位 02/18 18:51
10F：推 finaldkny: Klook不錯，免費退了北九州jrpass3日券 02/18 19:00
11F：推 yqy8: 也是取消訂位，我提供了退住宿跟退保險的資料給klook ，昨 02/18 19:02
12F：→ yqy8: 天也通知可以退款 02/18 19:02
13F：推 tekamolo: 昇龍道也要付機票飯店取消證明 爭取看看 感到渺茫 QQ 02/18 19:10
14F：→ tekamolo: 附 02/18 19:11
15F：推 rangeouk: 借問～ 那 kkday 現在可以免費退嗎 02/18 19:15
16F：推 error123: Klook真不錯，KKday快跟進 02/18 19:24
17F：推 alissa8292: KKday昨天問環球跟KTP不給退 看到有人在臉書粉專抱怨 02/18 19:32
18F：→ alissa8292: 結果留言被消失 02/18 19:32
19F：推 Bringmoon: KKDAY都不給退啦 我昨天剛詢問= = 02/18 19:33
20F：推 Bernie1105: Skyliner 不知道給不給退 02/18 19:35
21F：推 XperiaAcroS: 身上有KLOOK的已記名JR實體兌換票 不知道給不給退 02/18 19:36
22F：推 vivi518: 環球影城不可退 哭... 02/18 19:45
23F：推 yzkeroro: KLOOK看活動 沒那麼嚴格的大部分都很願意退 02/18 19:47
24F：→ yzkeroro: 反正都客服問問看 有取消機票的話客服也會幫忙爭取 蠻好 02/18 19:48
25F：推 agbluedeep: Klook這次客服真的很幫忙詢問 02/18 19:56
26F：推 emily6669: KKDAY迪士尼門票不給退 昨天才跟客服詢問 02/18 19:56
27F：推 kevin810475: klook只要有取消證明都給退 自己退了犬山城門票跟名 02/18 20:08
28F：→ kevin810475: 古屋水族館門票 02/18 20:08
29F：→ kevin810475: 下次還會再選klook 02/18 20:08
30F：推 rango: klook買九州JR三日券，昨天詢問且提供退機票證明，今天就 02/18 20:39
31F：→ rango: 收到成功取消的通知了！！ 02/18 20:39
32F：推 cribar: 客路Haruka跟南海都不給退 02/18 20:41
33F：推 estinto: klook沖繩租車只退我7成@@ 02/18 21:54
34F：推 gtrexh: KLOOK很快速，但可惜南海電鐵無法退 02/18 22:07
35F：推 hatechina: 環球影城門票快通是否不能退？ 02/18 22:25
36F：推 littletree: kkday寫信給客服，有退款成功JR北九州5日券 02/18 22:37
37F：推 ting916004: 今天退成功 icoca，但沒取消機票證明，不給退JR pass 02/18 22:40
38F：推 evilufox: kkday目前昇龍道巴士仍然不給退 請問有人退成功的嗎 或 02/18 22:56
39F：→ evilufox: 是klook的昇龍道巴士券有退成功？ 02/18 22:56
40F：推 a9640802: 從這邊的留言就可以讓大家知道以後該訂哪間了吧 02/18 23:11
41F：→ a9640802: 都是K 還是有差QQ 02/18 23:11
42F：推 shihpeiyu: 今天取得機票退款證明，提供給klook希望昇龍道退款順利 02/18 23:23
43F：推 shihpeiyu: klook香港人客服態度很好，也連續兩天發信通知取消應 02/18 23:26
44F：→ shihpeiyu: 備資料 02/18 23:26
45F：→ lovebabe: klook迪士尼門票退款成功，只收手續費200￥ 02/18 23:50
46F：推 MAYDAY00038: 我也免費退了北九州3日 02/18 23:59
47F：推 callling: 悲傷.我的16張環球+海遊館套票。應該是無望了 02/19 00:03
48F：推 a031405: PUSH 02/19 02:01
49F：→ Funny0905: 「索性」 02/19 02:05
50F：推 hatechina: 如果沒買機票 先買了環球 是否就無解？ 02/19 08:43
51F：推 chichung: 昇龍道巴士pass一個朋友退出也是很爽快的退費 大推 02/19 08:49
52F：→ chichung: 我的是klook買的 02/19 08:50
53F：→ chichung: 提供退機票跟住宿證明只花兩天就走完程序 02/19 08:51
54F：推 tsuyokiss: skyliner不給退 要有航班取消證明 02/19 09:26
55F：→ FloridaShow: kkday超爛踩很硬，以後只買klook 02/19 10:02
56F：推 heyheywaa: 在kkday買迪士尼 也是收200日圓 可以退欸 02/19 10:06
57F：推 iching1231: klook幫忙問供應商後，可自費寄回全新未拆封之網卡並 02/19 11:37
58F：→ iching1231: 退費！ 02/19 11:37
59F：→ penny99: KLOOK 的 一日遊非11天前 退 都會按照天數手續費耶... 02/19 11:39
60F：推 yzkeroro: 附住宿取消證明 USJ快速通關還是退不掉 T_T 02/19 14:35
61F：推 st840414: klook有人退SIM卡嗎？ 02/19 16:26
62F：推 chjulie2000: Klook很感人！迪士尼跟teamlab都給退，本來只是想試 02/19 16:46
63F：→ chjulie2000: 試超意外，而且客服回信超快處理也很有效率，服務很 02/19 16:46
64F：→ chjulie2000: 好下次出國會再選擇klook～ 02/19 16:46
65F：推 toro313: 只要出示退機票證明+退住宿證明，迪士尼也給退，KLOOK服 02/19 17:00
66F：→ toro313: 真好，下次會再選擇他們家公司的 02/19 17:00
67F：推 hatechina: 請問大家klook都等多久才確定能退啊 02/19 17:09
68F：→ yusummer: 同樓上，我寫信去問都只說會轉知 02/19 18:05
69F：推 YYFYYF: klook客服處理態度跟速度推推 02/19 20:04
70F：推 bu01218: kkday只能退一半，以後首選klook 02/19 22:00
71F：推 iching1231: 網卡的話前後跟klook來回不到一小時就回覆可退！ 02/19 22:45
72F：推 vgil: 所以klook一定要機票退改證明才能退嗎？ 02/20 08:25
73F：推 hatechina: 我的環球快通兩天沒下文 02/20 08:32
74F：推 RicFlair: 啊...早知道問一下了 兩張klook環球+VIP手環寫不能退我 02/20 10:03
75F：→ RicFlair: 就直接認賠了 02/20 10:03
76F：→ RicFlair: 之前也有問過klook客服一些問題 處理都非常快速 覺得 02/20 10:04
77F：→ RicFlair: 服務是滿好的 02/20 10:04
78F：推 vgil: 剛剛問過客服要有退改票證明才給退 02/20 11:35
79F：推 susan1116: klook超棒 2/28的海遊館直接退費 有提供住宿取消證明 02/20 13:58
80F：→ evilufox: KKday驚傳裁員放無薪假....看來很難退了... 02/21 09:04
81F：推 jinwang: 今天詢問kkday退關西機場Rapi:t車票，符合條件即可退喔 02/22 13:37