作者dragonde (青花魚的逆襲)
看板Japan_Travel
標題[資訊] 北海道行各項退費流程與心得
時間Tue Feb 18 14:54:47 2020
原訂北海道之旅
但就在出發前公司下了一個很不合理的政策之後
毅然決然取消
在此所以退訂經驗給大家
機票
原訂樂桃航空simple票種
使用網路修改班機，將機票延後至6月
（若是用客服改單手續費會更貴）
來回皆改，手續費約2500元
但原本的加訂行李無法補償，約1800元
目前機票時間最晚可以改到七月（因為後面航班還沒開）
若要改票，多不退少補
所以我只被收手續費
倘若直接退票，那就只會退回機場稅...
所以可自行斟酌（希望我延到六月是能飛）
飯店
原前往是九天，共應該住五間飯店
但實際只訂了三間（另兩間到出發前都還沒訂好XD）
皆使用agoda訂房網站預訂
並皆使用直接付款（當初不會想到會無法成行）
退訂時，先上app看，第一間可退訂50%
第二與第三間則不可退訂
而後直撥客服說明因武漢肺炎，故無法成行
請客服協助聯繫飯店幫忙
客服告知預計24-48小時內回覆
（客服很看人品，第一次撥20分鐘沒通，後續幾次3分鐘內就接通了）
隔日未滿24小時，尚未收到聯繫，故主動撥回
（因第一間飯店不到24小時就要入住，故先撥回確認，避免no show造成負評）
最後，第一間，可退50%費用
第二、三間全退，但是是退A金，90天內須預訂飯店使用完（入住期間不用90天內）
故飯店損失約1200元
票券
本次只有先買比較重要的網卡與北海道JR pass
皆使用kkday購買
其中網卡可全額退款
Pass的部分當初選擇機場領取
聯絡客服後，客服告知若需要退訂，會酌收10%手續費
我則說明，我是不打算退訂，想延後，看有無方法
客服則經過一天確認後告知
因pass是記名票券，故由下訂取票日後3個月內務必開票使用
若沒問題，則可以告知他們原定機場取票日延後取票
但經我評估後，因無法在三個月內開票使用（等於五月初要開票，我機票改六月）
所以只好退訂，損失金額10%手續費約650元
以上林林總總加起來
2500+1800+1200+650+客服電話費，大約7000大洋
可能跟很多人相比少很多了
當然，生命無價，請不要再有什麼酸民出來講
以上，提供參考，有問題或是想詢問可站內信幫忙。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.12.209.204 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1582008889.A.2B8.html
1F：推 dehydrogenas: 無法退的捷星經過給個推02/18 14:57
2F：推 nokon: 請問原po您是原訂什麼時候要去？02/18 14:59
原訂昨天...現在沒意外應該要在小樽
3F：推 error123: 版上說如果住宿退不了，就說我近期去過中國，拜託給退XD02/18 15:27
4F：推 popm: 樓上會被要求提供證明，不如去醫院急診跟病床拍照傳給飯店02/18 15:38
5F：推 hinagiku: 推生命無價XD02/18 15:43
6F：→ hinagiku: 然後覺得板上說以去過中國來要求退費應該是玩笑成分居多02/18 15:47
7F：→ hinagiku: 吧(?，還是不要扯這種謊欺騙別人比較好。02/18 15:47
真心覺得欺騙不太好...為了退款而騙人
這樣跟那些到處趴趴走說自己沒有去過大陸的人有什麼兩樣...
希望只是講講而已，不要為了退費，傷害兩國彼此互相信任的心
※ 編輯: dragonde (124.12.209.204 臺灣), 02/18/2020 15:59:44
8F：推 few: 公司是不給出國嗎？02/18 15:59
9F：→ ColaCloud: 有的公司是要求自主管理（在家休假02/18 16:04
10F：推 lookat1205: 我損失2萬跟團02/18 16:12
11F：→ kairiyu: 為了免費取消而欺騙 這是詐欺吧?02/18 16:31
12F：推 pauline2045: 無法退的捷星+102/18 16:44
13F：推 jackyuki1: 拍拍02/18 16:54
14F：→ Gyin: 為了退款而騙人? 人格是有多廉價...02/18 17:30
15F：推 ridiculousYA: 後天北海道 兩個人損失四萬嗚嗚 02/18 17:56
16F：→ chilama: 北海道今天大雪紛飛………… 02/18 18:25
17F：推 anna80328: 我也改到六月，這幾天都看著北海道雪景QQ 02/18 21:06
18F：推 SIGSauer: 我第一間飯店被收全額，kkday的門票不能退，7日的jr pa02/18 21:13
19F：→ SIGSauer: ss我買8100，也是扣一成手續費，樂桃退票收820給保留18 02/18 21:13
20F：→ SIGSauer: 0天的點數，損失一萬左右還可以接受。02/18 21:13
21F：推 AtDe: 捷星不能退+1 02/18 22:34
22F：推 yukinoba: 最近很多公司都規定只要出國（不論去哪）回來都要在家 02/19 09:36
23F：→ yukinoba: 自主隔離14天（無給薪）... 02/19 09:36
24F：→ yukinoba: 不知道這作法究竟是從哪邊開始傳開的，但最近越來越多02/19 09:37
25F：→ yukinoba: 公司這樣作，應該很快全台灣公司都會有類似規定了02/19 09:37
26F：→ yukinoba: 而且是不論前往地點是否為疫區、回來是否有出現症狀02/19 09:38
27F：→ yukinoba: 感覺有點矯枉過正，或是趁機禁止員工請假出國的意味在02/19 09:38
我覺得出國回來，需要自主隔離14天這個部分沒什麼問題，畢竟先扣除你去疫區國家，但
機場還是會遇到各國人民，所以這個措施是必要的，至於用甚麼假（無薪、公假、自己的
特代休假）這方面不清楚也不專業，希望有人可以說明，但我們公司要給休假方式不合理
，這才讓人生氣。
※ 編輯: dragonde (124.12.209.204 臺灣), 02/19/2020 09:48:43
28F：推 woerns: 這次根本是恐慌過頭了，只要一出國親友同事就是人人喊打 Q 02/19 10:21
29F：→ woerns: Q 02/19 10:21
30F：推 shake1949: 真的後 02/19 12:44
31F：推 Asuero: 公司要無限0風險，他怕有人中要停工14天 02/20 09:24