作者raincrain (微闌)
看板Insurance
標題[其他] 請問繳費通知查詢
時間Wed Sep 30 11:50:18 2020
想請教
最近發現沒收到保險繳費通知
請業務幫我查詢情況
結果業務說他沒辦法查
要我自己打電話問
因為其他家保險沒出現類似情況
想知道確實是每家都只能自己查?
還是國X人壽是這樣?
還是業務推託之詞?
感謝~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.77.192.16 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Insurance/M.1601437820.A.648.html
1F:→ NASHISMAGIC: 如果保單如果是掛在這名業務之下就能查詢09/30 12:28
2F:→ NASHISMAGIC: *該業務就能查詢09/30 12:28
好的,謝謝回答~
後來跟業務吵,他才說他問問看= =
※ 編輯: raincrain (119.77.192.16 臺灣), 09/30/2020 12:57:09
3F:→ beriaura: 保險公司是否傳訊息,業務員當然無法控制跟知道09/30 13:53
4F:→ beriaura: 甚至有可能傳了但沒收到,那可能又是電信/手機之類的問09/30 13:53
5F:→ beriaura: 換言之,他問的保險公司方若堅持跟他說有傳09/30 13:53
6F:→ beriaura: 他也不知道到底是真是假09/30 13:53
有收到其他國X人壽寄的廣告信
就是沒收到繳費通知
才希望業務能查看看
就算是全都沒收到
個人希望業務能了解是否有寄出寄對信箱
如果公司堅持有寄,那也可以換信箱看看
不是直接丟給客戶自己去解決吧?
7F:→ beriaura: 這部分簡單,去確認目前設定的繳費地址/EMAIL為何09/30 14:41
8F:→ beriaura: 只是若這部分沒問題,就會回到上面的死循環了09/30 14:41
9F:→ beriaura: 就過去經驗,沒遇過保險公司會告訴業務,沒寄出的...09/30 14:42
10F:→ beriaura: 連業務員都沒辦法,消費者就更難找到答案哩09/30 14:42
對~所以我才上來發問
看業務是真沒權限還是不想問
11F:→ ecologi: 除非有不同張保單、留的資料不同,不然若有收到廣告信卻 09/30 17:07
12F:→ ecologi: 沒收到繳費通知,那可能是系統出了問題...09/30 17:07
13F:→ ecologi: 業務的權限就是查詢目前的收費地址,如果是針對有無寄出09/30 17:07
14F:→ ecologi: ,業務或客戶去詢問0800得到的答案是一樣的...09/30 17:07
15F:→ ecologi: 若要透過業務變更收費地址,是要保戶本人簽契約變更書的09/30 17:07
16F:→ ecologi: 、並非口頭告知業務,而且今年的通知若已經寄出,只是做09/30 17:08
17F:→ ecologi: 變更地址也不會再收到一次今年的啊!09/30 17:08
是電子郵件啦,不是實體信
我想知道的就是是否系統問題呀
沒有要變更地址啊@@
其實有沒寄出不重要啊
如上b大說的,公司一定說有
重點是要去處理讓我不只能收到廣告信也能收到繳費通知啊
結果後來業務去反應後
下午信箱就收到扣款失敗通知了XD
18F:→ ecologi: 電子信箱地址,也是收費地址的一種... 09/30 18:14
喔喔懂了
※ 編輯: raincrain (119.77.192.16 臺灣), 09/30/2020 19:24:33