※ [本文轉錄自 shingstar 信箱] 作者: shingstar (一直是晴天) 看板: HelpBuy 標題: [不推] 超後悔找hh800315 代買淘寶 時間: Tue Nov 24 21:24:24 2015 緣由 (簡易版) 雙十一找了hh800315代買淘寶 ↓ 11/19 我人在外地 家人收到物品 ↓ 11/20 請家人拆包裹 發現寄錯物品 我立刻反映給代買 代買回覆我兩種選擇 1. 換貨 但我需負擔部分運費 2. 退我10RMB補償 我在當初請代買下標的網頁 發現成交紀錄中 有一筆記錄 時間吻合 下標代號的頭、尾(數字和英文) 正好與代買在本板交易文中公開的 帳號也符合 但下標品項的名稱 卻是我收到的錯誤的商品名 11/21 我試圖想聯繫淘寶賣家 想詢問該紀錄的代號f**5 是否是(代買公開的帳號)fj800315 ? 但留了好幾句話 賣家卻一個字都沒回 (不知道賣家到底能不能回答 只是想問問看 若他不能答 至少也回覆我他不便透露) 11/22 嘗試再聯絡賣家 問了好幾句話 但跟前一天一樣 一字都不回 於是我直接寄mail給代買 想請他把下標截圖傳給我 他給了 但後面附註一句 拍下帳號不是我代買文上寫的帳號噢 於是我再詢問 為什麼不是用代買文上的帳號 並問他使用的下標帳號是什麼 代買回覆 我沒必要給你看，謝謝 於是我在本板po了文 代買兩小時後撥電給我 表示他看到我發的文 他問我想怎樣 我告訴他我要知道真相 我告訴他我有知道他下標帳號的權利 他不正面回覆 11/24 發文過了兩天 他仍不願回覆 我決定在本板發﹝不推﹞文 詳細版 我在雙十一那天找了代買幫我下標 買了網址中的小象鑰匙圈 http://goo.gl/rFWRzO 但後來發現寄錯了 收到小豬鑰匙圈 11/19(四) 我人在外地 家人代收物品 (那時聽到東西到了 覺得放心 隔天才想到要請家人幫忙拆開看看) 11/20(五) 看到家人傳送的照片才發現寄錯了 13:54趕緊聯絡聯絡代買 http://i.imgur.com/EfoAMns.jpg 13:57他回覆 這通常都是買方負擔運費 同時也問我 還是說要退10RMB左右補償呢 (我買的物品在雙十一有特價42.6RMB) 我繼續詢問 http://i.imgur.com/OvOJOIF.jpg 瞭解運費是包含 錯誤的寄回上海+正確的寄回台灣 的運費後 代買也告訴我 負擔的運費幾乎足夠我再重買一個 此時我認為 代買是以他以往的經驗告知我 兩項可行的方案 他的責任已盡 聯絡賣家 但我私以為 也許聯繫賣家 還能有其他優惠一點的補償方式 可是我也不好意思麻煩代買幫我爭取 因為覺得這不是他的義務 於是我自己在物品的拍賣網址中 (註冊淘寶帳號後) 點對話窗聯繫賣家 在我告知賣家寄錯物品後 賣家向我詢問旺旺帳號 我說我是請人代買 只是想請問 若寄錯物品 會怎麼處理 想直接詢問他能不能給我優惠的價格再買一個 或者之類的...... 賣家告知我 還是需要請下標的人與他聯絡 我才只好寫mail請代買跟賣家聯絡 http://i.imgur.com/U4Zzqcg.jpg 代買回覆 幾分鐘後 代買回覆我 不好意思 首先我很明白你的心情 任誰都不想遇到 不過我跟你說的就是我跟賣家談論過後的結果，我不會無中生有 也不會隨便敷衍之類的 所以你要自己找賣家的話，後續任何問題將由你自行處理，我將不接手。 之後提及 投訴淘寶的方式會是如何 而賣家不負擔運費也是合理的 也建議我可以轉賣他人 說真的 我看了前半段實在很不舒服 因為我並沒有質疑他 也只是不想麻煩他 所以以為自己能設法跟賣家接觸 沒想到被他認為是不信任他 之後我嘗試再與賣家聯繫 想跟他爭取 假設我重新買 能不能優惠一些 我提到幫我代買的人今天已經詢問過他 寄錯件的處理方式 此時賣家回覆我 今天沒有人向他反映過物品寄錯的問題 此時我心中感到疑惑 但也想 會不會是溝通上有誤會 又或者代買是向其他客服反映 之後我看著購買物品的網頁 突然發現可以點選成交紀錄 點選之後 看到雙十一那天 在我18:03寫mail告知代買我匯款完成後 該物品當天18:03之後只有一筆交易紀錄 (在18:33) 而我購買的這項物品 在雙十一當天有特惠價格 一定要在當天拍下 該紀錄顯示的購買帳號 只有頭、尾兩個字母(數字) 查詢過後 發現這個帳號與代買公布帳號的頭、尾是符合的 並且 在這個帳號下方有顯示出該帳號的等級 我查詢過後瞭解這是會員等級 此帳號已經是最高的V6等級 我自己判斷 認為這很符合代買他的身分 再仔細看到後方的內容 購買物品顯示的 卻是 寄錯的那項物品 (小豬鑰匙圈) 尤其該物品都有兩組顏色 而這項紀錄選擇的顏色也是我想要的那組顏色 如圖 http://i.imgur.com/BhVyBgk.jpg 在看到這部分後 我心裡開始懷疑 難道代買買錯了嗎? 但我其實對淘寶不是很了解 也怕是自己誤會 畢竟代號只顯示兩碼 我不能完全斷定自己的猜測是對的 於是我寫mail給代買 請他給我當初交易的截圖 http://i.imgur.com/zz56PG9.jpg (先前他未給 我本來認為應該不會有問題 所以也沒要) 同時也在網頁上問賣家 想詢問他該代號是否為 xxxxxxxx(代買公布的那個) 但還沒有等到賣家回覆 因為有事需要把網頁關掉 所以沒辦法得知賣家的回覆 代買不久後有傳截圖給我 後面並註明一句 拍下帳號不是我代買文上寫的帳號噢 我看了截圖 品項、顏色、日期、價格都是正確的 但上面沒有顯示代買的帳號 (不曉得這樣的截圖是否是正常的 我真的不了解 >"<) 看完後我還是有些存疑 隔天11/21(六) 我再度登入淘寶帳號後 發現先前的對話紀錄並沒有保留下來 我嘗試想再詢問賣家 該筆紀錄的帳號是否為 xxxxxxxx(代買公布的那個) 但是等了好久 賣家一個字都沒回我 直到今天 我也繼續留言 但賣家仍然一字都不回...... 於是我寄mail問代買 想詢問他 他下標帳號是什麼 http://i.imgur.com/CLpa65r.jpg 沒想到他回覆我 我沒必要給你看，謝謝 我後來在寄信問他 請問下標帳號我有資格知道吧 但他仍然不回覆 這是事情的大致經過 關於與他往來的郵件 我全部公開在板上 代買回覆部分 涉及隱私 我無法公開 但文章中擷取的某些回應 上色部分全部都是他回應我的語句 我全無增減 疑點一：當初向代買反應物品寄錯後 短短三分鐘 他就能回覆我解決方案 事後並跟我強調 他給我的提議 就是他詢問賣家後的結果 疑點二：我曾在es板發文 有板友提醒 物品寄錯 應有退款這種解決方式 但代買在第一次回覆時 完全沒有告知我此事 是在事發第三天 我向他要求提供下標帳號 他不願給 隔了半小時 問我是否要選擇10RMB的退款 見我不回應 又隔了十四分鐘 才向我提出另外兩個方案 1. 幫我重買 他不收代買費 2. 退款 退款手續費他負擔 為什麼 早該提出的方案 卻在兩天後 信任感都不在了 才詢問我呢? 處理方式是否有瑕疵? 疑點三：既然代買的代買文 有公開他的旺旺代號 不就代表下標會用此帳號嗎 假使不用該帳號 換帳號下標 是否該告知買方我? 突然才得知代買未用他公開帳號下標 我覺得很錯愕 此次事件 金額並不大 只有兩三百元 但至今已花費我五天的心力 精神上真的很累 但我要的 就是事實的真相! 若是我誤會 代買也該釐清我的疑問 而不是在我發文兩小時後 撥電話給我 問我是否接受他最後提的兩個方式其中一種 卻在我問他 我要知道真相、我有權利知道他使用什麼帳號下標 卻不發一語 甚至也在我發文後 將他原本公開在代買文中的旺旺帳號 塗改消失 並刪除文章重發 整件事充滿了疑問 到現在我仍然搞不懂 此代買在板上的推薦文 多得驚人 當初也是因為這一點 找他代購 沒想到會出事情 有板友說 就當花錢買經驗 是的 現今只能這樣想來安慰自己了 花了很多時間打文章 希望將我的血淚史 分享給板友! 附上在es板討論此事件的文章連結 https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1448201212.A.A93.html --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.198.217 ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/HelpBuy/M.1448371468.A.BF5.html ※ 編輯: shingstar (223.141.198.217), 11/24/2015 21:38:22 ※ 編輯: shingstar (223.141.198.217), 11/24/2015 22:34:28 短短三分鐘可以：他看到我的信→聯繫淘寶賣家→回覆我 這個神速真的太驚人了! 我也不懂 他的商譽這麼不值錢 =_=# 謝謝大家幫高調! ※ 編輯: shingstar (223.141.198.217), 11/24/2015 23:35:08

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: shingstar (123.205.126.122), 11/29/2015 17:13:01 ※ 編輯: shingstar (123.205.126.122), 11/29/2015 17:17:38