4/11更新 【1】 原po 3/3在Dcard上分享反推消費心得 (臨時被換指定新秘、新秘睡覺、造型失敗、捧花出包)， 3/7新聞播出後，3/9即收到水花的存證信函， 被威脅將反推文章刪除避免吃上官司， 3/13旋即因受到威脅請了律師回函協調。 3/16起水花陸續提出退款，交換條件為下架反推文章， 水花最終提出金額為41400元，後續就避不回應， 亦無法提供計算明細，打算消極處理， 因此才有此次本文希望再提醒新人們避免踩雷。 【2】 Po文後立刻有員工群們洗風向將原po導為硬要退款， （Dcard留言中也被發現員工假冒網友帶風向、 以及疑似大量親友團洗版誦經文）， 也才有另一位自稱代po者提出店家說明41400的算法， （只是後續這位代po者持續表示「我方律師有回應原po」， 到底是路人還是水花，令人困惑不已）。 【3】 新聞報導後，水花表示41400是其協商的最大誠意， 且表示事件已進入司法程序處理不後續回覆， （僅透過律師間的消極協商就代表進入司法程序，不能討論了嗎？）。 https://reurl.cc/WDMrvL ---------------------------------------------------------------------- 由於新人沒有PTT帳號 聯繫者與板橋水花也曾有消費糾紛 雖已落幕但不得再提及板橋水花 所以請板主代PO 考量許久 板主希望板友可以避開不必要的困擾因此答應代PO 以下為文章內容 ----------------------------------------------------------- Dcard原文連結如下，歡迎大家點開Dcard原文，裡面有更多圖片 https://www.dcard.tw/f/marriage/p/241384254 東森新聞的報導：https://youtu.be/uANjBnPQ250 --- 先分享好的地方，很感謝幫我們拍婚紗的攝影師Anson老師， 以及造型師Annie 老師！他們兩位是唯一我們覺得水花好的部分。 我們會選擇板橋水花工作室， 是因為我老公的姐姐當初是在水花拍的， 而我們也覺得整體看起來不錯， 所以我們就去諮詢簽約了。 不過老公姐姐是在「水花剛開幕時」去拍的， 當時的服務品質與現在有很大的差距。 接下來我就直接說重點，希望我們的前車之鑑， 可以幫助大家找到更好的婚紗店。 有諸多讓人感到憤怒的地方， 以下我用條列的方式和大家訴說。 1. 《 明 知 會 下 雨 ， 還 要 租 車 拍 》 我們的戶外拍攝日，那個星期整個禮拜都在下雨， 拍攝前一天我們有問水花： 「感覺明天就會下雨，還要去拍嗎？」， 水花給的回應是當天再看怎麼處理。 當天去化妝時天很陰暗，氣象預報也說會下雨， 結果工作人員說車叫好了在樓下，車已經來了就要付車費， 出車費是$2000四小時， 我們問：「如果沒有拍到四小時就下雨怎麼辦？ 剩餘的時間可以算到下次使用嗎？」 工作人員說：「不能算到下次使用，這是計次的， 沒滿四小時一樣以四小時做計算，一樣$2000。」 果不其然，我們只拍了約一個多小時就下大雨， 攝影師建議我們回棚內拍攝，所以我們就返回板橋， 然後付了$2000的車資給司機， 因為當天沒有拍完，所以延期拍攝，延期拍攝那天一樣租車拍， 來來回回我們在車資上就花了5000左右。 我們納悶的是，明明可以延期改下次拍， 為什麼要多浪費一天的車資呢？ 補充：第一天沒拍滿4小時就下大雨了，租車費$2000 延期拍攝那天有超出時間，超出一個小時好像多收費$400（我忘了） 最後收了$3600左右。 兩次拍攝車費總共$5600左右。 2. 《 水 花 臨 時 更 換 我 們 加 購 的 新 秘 》 這真的是我們非常生氣的一部分， 我們是訂結分開，所以需要格外加一位新秘， 在前面有提到Annie 老師， 拍外景婚紗時我跟老公都是給Annie老師用的， 我們覺得她用的造型很好看， 所以再加購新秘時，我們就決定要找她， 我們非常清楚的記得當時水花店長smile說 要讓Annie老師來當我們訂婚（11/22）+ 宴客（11/26）的新秘， 還催促我們趕快匯錢預定，不然不會先幫我們預購老師， 所以我們才趕快匯錢加購新秘，且多加了一位親友妝。 這邊有文字陷阱，在水花裡我們並不認識其他位老師， 而且我們再三強調要找Annie老師， 店長也知道我們要找的是Annie老師， 但在對話中，他們沒有打「是哪一位老師」， 只在電話中說會幫我們安排Annie老師。 在11/12造型溝通前兩天，我還確認一次是不是Annie老師，水花說「對。」 結果卻在線上造型討論前幾分鐘， 店長smile突然打來說我們加購的新秘不是Annie老師， 而是「Annie 老師同團隊的JoJo老師」， 我跟老公非常確定當初講的是Annie老師，所以我們才願意加購， 而水花卻無預警的更換我們的新秘。 在電話中店長smile 再三保證JoJo是他們長期配合的新秘， 也是Annie 老師親自帶出來的造型師，絕對不會有問題。 新娘妝真的很重要，所以我預約了給JoJo試妝， 讓JoJo試新娘妝時我覺得很ok應該沒問題， 不料這卻是悲劇的開始，不曾想新娘妝沒問題， 但新郎妝、媽媽妝和親友妝卻大翻車。 11/22訂婚當天，一大早我老公就傳來了他的妝髮照， 所有看到他頭髮的人，都說他被抓壞了， 被抓得跟超級賽亞人一樣。 而我婆婆的妝也大失敗被說像皮卡丘一樣， 所以我婆婆還直接卸妝，趕快去給別人重畫。 （下圖為我跟老公訂婚當天的對話）【請見Dcard原圖】 我老公在迎娶的路上還傳訊息來說， 等等請造型師再幫他拯救一下髮型，因為大家都說抓得很爛。 結果造型師幫他拯救的方式是噴了更多的髮膠上去， 讓他的頭髮整個變成一條一條的，髮膠噴到都結白色一塊一塊的， 比原本的更糟，超像沒洗頭的樣子。 3.《 進 行 文 定 儀 式 時 ， 新 秘 在 我 房 間 呼 呼 大 睡 》 這真的是最扯的事。因為當時在進行文定儀式， 所以我們大家都在客廳拍照，在拍攝過程中， 一般來說，新秘老師會在旁協助整理妝髮， 去外拍攝婚紗時，Annie老師就在旁協助我們。 但那天從頭到尾，我們都沒有看到JoJo老師的蹤影， 事後我才從家人那得知，JoJo在我房間睡覺。 會發現她在睡覺是因為，我妹妹要拿湯圓請她吃， 結果一打開門就看見她呼呼大睡。 當天拍照及攝影時，她都在睡覺完全沒有幫我和老公整理妝髮。 （下圖是我在網上看到新秘的工作內容， 這就是水花店長smile再三保證的新秘水準？）【請看Dcard原圖】 4.《 新 娘 捧 花 大 出 包 》 11/25我們婚宴的前一天，水花請我們去拿捧花， 我還記得那天下著大雨，匆忙地前去取花， 結果一看到花，我直接傻眼，花不同，顏色也不同！ 完全不同的捧花，上面卻寫著我的名字，還叫我領走。 我直接在群組反應。 （下圖為我選的花，當時我還在想是因為我捧花的花材沒了嗎？ 怎麼會在宴客前一天出了這麼瞎的問題？） 【請看Dcard原圖】 以上種種都讓我們太失望了， 在水花花了近十萬的婚紗費，卻得來這樣的服務品質， 至今我和老公回想起來，還是覺得非常荒謬。 事後水花請店長smile送來$3600的紅包，以表歉意。 但悲劇已經造成了， 我老公的髮型、我婆婆的妝以及我妹妹的妝，到現在還會被嘲笑。 請問這些回憶是用$3600可以挽回的嗎？ 如果可以重新做選擇， 我們絕對不會找水花拍婚紗，更不會相信店長推薦的新秘。 我們給兩位新秘看一樣的髮型 11/22訂婚 JoJo 抓出來的樣子 而11/26宴客 Annie老師抓出來是這樣 【請看Dcard原圖】 這就是為什麼我們當初選擇Annie老師。 不管是臨時換新秘、新秘在我房裡睡覺或捧花大出包， 以上種種的問題都讓我們覺得水花真的非常非常非常的糟糕。 爬文就會發現水花會私下打電話叫留負評的客人把負評刪除。 這篇文我絕對不會刪掉，我不希望還有下一位受害者出現。 人生大事，奉勸真的不要找水花。 -- 1更 突然想到水花只接受「現金及轉帳」，這差很多， 我同事在其他間婚紗可以刷信用卡，就會有紅利點數可以領， 但水花完全不行， 而且還規定如果要付現金必須自己「準備好整鈔」因為櫃檯不能找零， 補圖如下。 【請見Dcard原圖】 -- 2更 完整對話如下，完全沒講到要加價， 因為在電話裡店長Smile就說會安排Annie了， 所以我們從頭到尾都覺得我們付的錢是Annie的錢。 而水花收款後也沒有說明要換成JoJo。 如果他們一開始就告訴我們要改成JoJo並讓我們決定要不要給她畫， 也許我們今天就不會這麼生氣。 怎麼可以到討論前幾分鐘才打電話來說不是Annie噢， 是Annie同團隊的JoJo！這樣騙人，水花的良心不會過意不去嗎？ 我們相信你們才找你們包套，而你們用欺騙的方式對消費者， 是不是吃定大家都是一次性消費呢？ 【請見Dcard原圖】 -- 3更 今晚會針對此次事件播出新聞，18:50左右請鎖定東森新聞。 感謝水花安排內鬼在我們的自救群組內，讓群組無預警的被解散， 也讓受害者們備受壓力及恐慌。 在言論自由的時代居然還有被「限制輿論」的事件發生， 身為本篇原po的我相當震驚且惋惜。 如果貴公司行得正，為何如此懼怕消費者們聚集呢？ 身為水花消費者的大家，當初會和貴公司簽約， 絕對是出自百分之百的「相信您們」，事情會演變如此， 是因為大家都開始發現貴公司的流程有嚴重瑕疵， 並已造成消費者們的權益受損。 然而以上並非單單靠保密條款可以解決的。 不過值得嘉獎的是「貴公司已經開始會主動補開發票了」，確實有進步。 順提一下，貴公司似乎並非「發票都是整筆給」， 我們去年11月底完婚，至今都沒有收到發票， 且老公的姐姐於兩年前完婚，也未曾收到發票。 姑且不論「發票整筆給」，我們連「一張都沒收過」。 感謝本篇Dcard備受關注， 才能讓水花徹底落實該給消費者們的權益。 謝謝。 -- 4更 新聞內容已指出「水花的契約並未照婚紗攝影服務定型化契約」 及「水花必須要開發票」。 以下是新聞的重點內容，提供給大家。 還有他們的積極持續溝通原來是 「積極檢舉這篇文，積極想讓這篇文下架？」，我實在不知道該說什麼了:) -- 5更 很遺憾的，我們收到律師函了 -- 6更 有太多受害者被檢舉到不能發言， 所以Line社群變成X花的一言堂， 有其他受害者們開了Discord 的匿名聊天室，歡迎大家加進來。 https://discord.com/invite/6cgaBUpj --

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