作者MRSA ()
看板EuropeanCar
標題Re: [閒聊] Volvo今年銷售量衰退18%
時間Thu Dec 8 20:47:44 2016
※ 引述《bearland (夜鷺食穀)》之銘言：
: 20多年前，Volvo在台灣大熱賣，曾有一段年銷售量上萬台的榮景，
: 但在1999年，被幾起疑似暴衝事件重傷害，再加上代理經營權從凱楠轉移到太古，
: 最後Volvo原廠接手經營，這段期間內部人事多次變動，
: 200x年銷售最慘時曾跌到一千多輛的谷底。還好最近五年Volvo銷售回溫，漸有起色。
: 今年有全新大改款XC90助陣，原本以為Volvo銷售表現應該會不錯，結果卻是衰退18%。
: 新S90/V90適逢新5系列大改款，以及E-Class產品實力強，
: S90/V90銷售表現可能也難有起色。
: 現階段，台灣Volvo年銷4~5000台應該就是它的極限了。
: (圖) 2016年1~10月各品牌銷售總量比較圖
: http://i.imgur.com/VP6WCj5.jpg (出處: 蘋果日報 https://is.gd/C9CqBs )
: 台灣整體豪華車市場今年還是有成長。
: Volvo 3421輛，衰退18% 最慘
: Audi 3648輛，衰退14.3% 次之
: 延伸閱讀
: [新聞] 台灣Volvo拼價格 銷售量起死回生 年銷4300台 (2013/12)
: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/EuropeanCar/M.1385955423.A.805.html
以我擁有VOLVO的經驗來說
V絕對是敗在後勤水準嚴重低落
舉例來說：
假如你不幸星期天需要車廠服務怎麼辦？
客服會請你先把車停路邊，等上班再說！
因為V除了正常上班時間，是不提供任何服務的
對員工來說很讚，對車主呢？
試問那牌百萬起跳的中高級車廠這樣搞？
雙B雖然很多人酸
至少B假日還會有少數人員可以提供緊急服務
L就更不用說了！
再來
V雖然服務很糟，但收費一點都不省
同樣原廠來比
你只要養得起V，絕對能輕鬆養雙B
養L更是半夜做夢都會笑
V就算你再會砍單，再會自備機油
偶數萬級保養還是至少兩萬起跳
奇數萬比較便宜，大概7K左右
以上都是自備機油砍單價錢唷
全部用原廠請至少加上6K~10K
收費高就算了
人家L有冰淇淋收服客戶
雙B有各式各樣的飲料點心蛋糕
讓客戶覺得揪感心
V有什麼？
小罐可樂、雀巢檸檬茶
外加兩片小餅乾
基本上就是TOYOTA的服務水準
換上稍微好一點的餅乾而已
阿！T還有礦泉水可以喝，V只有飲水機
另外V的保養廠服務也很簡約
基本上除了要你刷卡贖車時
大概都不會有任何服務人員打擾你
通常連贖完車也不會有人打擾你領車
可以自己悠哉的享受找車與開走車的時光
當然，會告訴你車大約在那邊就是了
V如果售後再豪不重視
只會更冷門
對囉！
V有客服電話 080040680
手機也會通唷
而且接通速度也相當不錯
不過處理事情的能力就有待商確
基本上就是個類似外包單位
除了會說謝謝跟很抱歉安慰客戶
大概沒什麼實質用處
找客服主管？
哈哈哈
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1F：推 mmppeegg: 我從此不考慮VOLVO了，儘管車子再好廣告再吸引人。 12/08 21:19
2F：→ mmppeegg: 以後我再推這個品牌我就是王八蛋。 12/08 21:19
3F：推 stevendjman: 在同意你也不過了~服務國產水準 收費超級跑車水準 12/08 21:31
4F：→ stevendjman: 我還記得上次保養到一半跟我說要留車明天才會好 12/08 21:31
5F：→ stevendjman: 給我一張300元的計程車卷打發我走了 12/08 21:32
6F：→ stevendjman: 隔天叫我自己想辦法去車廠牽車,結帳2萬元 12/08 21:32
7F：→ cwilliams: Toyota保養廠都有專人服務免費咖啡飲料了...... 12/08 21:40
8F：推 leocc70: B顧路也是幫你叫拖車，哪來緊急服務 12/08 21:48
9F：→ MRSA: 緊急服務是指部分保養廠有留守人力，當然不是到場救援 12/08 21:55
10F：→ MRSA: v可是叫你自己想辦法，上班時間再自己拖去保養廠 12/08 21:55
11F：推 utahjazz: 0800406"0"80 12/08 22:19
12F：→ MRSA: 謝謝提醒錯誤XD 12/08 22:29
13F：推 louischen14: 原來後勤不止是貴而已，還很慘.... 12/08 22:39
14F：推 funkycat: V60車主淚推~ 12/08 22:46
15F：推 felix12: 保養費一小時要1000多，也不知道在貴啥? 12/08 22:54
16F：推 stevendjman: 我還以為只有我有慢慢的抱怨，原來大家都一樣， 12/08 22:59
17F：推 hy0106: 話說今天我的RX350剛小保養....那價格比我一開始的S60T5 12/08 23:05
18F：→ hy0106: 還低得多阿 12/08 23:05
19F：→ hy0106: 如果自備機油 還會再省1000-1500 12/08 23:05
20F：推 hy0106: RX350 沒自備機油也只要不到4.5K 12/08 23:07
21F：→ hy0106: 還送了保溫瓶 2017年月歷 12/08 23:07
22F：→ hy0106: 我沒去拗歐 原廠主動送的 12/08 23:08
23F：推 hy0106: 我記得當初S60第一次1000km小保養是5400左右 12/08 23:11
24F：→ boog: 根據S90上市發表會的說法,之後會加強這個部分 12/08 23:50
25F：→ boog: 至於後勤保養會加強多少就由時間驗證了... 12/08 23:50
26F：推 hy0106: 對了…RX 1000km小保養是免費的 12/08 23:52
27F：推 supereva: 1000只是檢查車子 根本稱不上保養 12/09 00:07
28F：推 hy0106: 也是 但volvo卻要換機油 12/09 00:10
29F：推 aaboutt: 什麼！1000公里小保養沃爾沃居然還要收費？還收到五千多 12/09 04:50
30F：→ aaboutt: ！ 12/09 04:50
31F：推 volkov: Volvo後勤貪小便宜，已經惡名昭彰，死性不改 12/09 06:33
32F：→ volkov: 好事不出門 壞事傳千里，又不是沒其他選擇，原廠後勤灌單 12/09 06:35
33F：→ volkov: 能灌多久？ 12/09 06:35
34F：推 hy0106: 昨天無聊剛好找到2011年四月第一次保養的單子 12/09 08:34
35F：→ hy0106: 1000公里 更換機油5.5L. $777/L 12/09 08:35
36F：推 briangwang: 認同,如果保養費高,那環境也要有相對的質感才行... 12/09 09:30
37F：→ briangwang: 幾次去保養(內湖&仁愛),看擺著翻舊和破的雜誌,想說這 12/09 09:31
38F：→ briangwang: 是市圖或是那平價理髮店嗎?但結帳時又感覺在五星飯店. 12/09 09:32
39F：→ briangwang: 其實我建議幾個保養廠和便利超商合作,超商既可對外營 12/09 09:33
40F：→ briangwang: 業,顧問的消費V買單,這樣V也不用煩惱吃喝點心等 12/09 09:34
41F：→ MRSA: V買單？想太多！我曾經有次帶女兒去保養，女兒想要吃餅乾 12/09 09:46
42F：→ MRSA: V的小姐面有難色的跟我說：抱歉！一桌只有兩塊！ 12/09 09:47
43F：→ MRSA: V可是有menu唷，擺好看的，幾乎全部都缺貨！ 12/09 09:48
44F：→ MRSA: 什麼兒童果汁，兒童餅乾，果汁花茶，到換車都沒看過影子 12/09 09:49
45F：→ MRSA: 對了，雀巢檸檬茶可能成本比較高，已經換成雪梨茶了 12/09 09:51
46F：→ MRSA: 一人一包鋁箔包，不但比較衛生簡約，也不會喝太多XD 12/09 09:52
47F：推 artiller: 雖說後勤收費很高，但就算保養一次貴人家五千 12/09 09:57
48F：→ artiller: 10萬公里也才多5萬而已 12/09 09:58
49F：→ artiller: 總覺得銷量不見起色還是品牌與產品競爭力低落 12/09 09:58
50F：推 hy0106: 對阿 後來S60賣掉 剩60萬 12/09 09:59
51F：→ hy0106: 里程數快10萬 12/09 10:00
52F：→ MRSA: 給有興趣養V的保養費粗略算法(純粹經驗而已) 12/09 10:01
53F：→ MRSA: 自備機油又會砍單，每公里平均抓2元 12/09 10:01
54F：→ MRSA: 喜歡照單全收又用原廠油的，平均每公里抓3.5元 12/09 10:01
55F：→ MRSA: 而且要特別小心12萬公里保養，可以買台國慘125唷 XD 12/09 10:03
56F：→ boog: 話說volvo的車1000公里要不要回廠是看個人,我就一萬才回去 12/09 10:05
57F：→ boog: 然後保固是沒有差別的,因為手冊本來就沒有寫1000公里要回廠 12/09 10:06
58F：推 hydeless: 偏偏V牌沒什麼外廠資源才悲劇 12/09 10:07
59F：推 hy0106: 另外一台我爸的XC60 D5 最後是剩50萬左右“ 12/09 10:18
60F：推 wiie: 15年V40 D4,1000公里回廠只有做電腦調校,沒有收費呢... 12/09 12:52
61F：推 hy0106: 可能你們廠比較佛心 12/09 12:59
62F：→ wiie: H大言重了,但Volvo的服務品質確實稱不上理想 12/09 13:08
63F：推 Lumia725: 服務真的很國產水準，而是是國產車中低水準的那種 12/09 13:53
64F：推 nocture: 我開V60覺得服務普普，保養費高，下一輛我會換Lexus 12/09 16:35
65F：推 wouldyou: 這種後勤 一堆PTT鍵盤手狂推 要死別拖人下水 12/09 17:30
66F：推 dental: 好心酸，感謝分享 12/09 18:49
67F：推 flexin: 這篇應該M起來 不然到時候鍵盤車手互酸 根本分不清真偽 12/09 20:28
68F：→ flexin: 這篇有現實車主作證 12/09 20:28
70F：推 hy0106: 上面是VOLVO S60 T5 1000KM小保養清單 12/09 22:19
71F：推 KimKing: 樓上行動電話沒馬到？ 12/09 23:27
72F：推 magi3Q: Volvo保養廠是我看過高級車裡面前幾鳥的 12/09 23:31
73F：推 hy0106: 哈哈 真的耶 別打給我阿 我不會接的 12/09 23:32
74F：推 yur: 保養費之高嚇死一堆潛在客戶 這價錢不低調吧XXD 12/10 01:37
75F：推 volkov: 後勤、服務都不願意投資，還一直漲價 12/10 09:02
76F：→ MRSA: V在2005十年前，收費其實只有雙B的2/3左右 12/10 09:13
77F：→ MRSA: 提供的服務也還不差，雖然沒有冰淇淋，至少有蛋糕、巧克力 12/10 09:14
78F：→ MRSA: 跟L一樣，偶爾會送些小驚喜，我就拿過質感很好的皮夾 12/10 09:15
79F：→ MRSA: 接下來換直營後，除了保養暴漲兩三倍不說 12/10 09:15
80F：→ MRSA: 軟體服務能省就省，省到比國產T還更省 12/10 09:16
81F：→ MRSA: 為什麼我知道，因為我開過兩台V家不同世代的車 12/10 09:17
82F：→ MRSA: 不過，絕對不會再有第三台 12/10 09:17
83F：推 hydeless: 強者我朋友買了996跟997的炸了IMS，發完毒誓說絕對不會 12/10 10:41
84F：→ hydeless: 有第三台，結果 12/10 10:41
85F：→ hydeless: ................還是買了991Targa 12/10 10:42
86F：推 hy0106: Targa很經典阿！算是罕見車型！ 12/10 12:54
87F：推 zero5302001: VW也有一樣的問題，Golf,passat之類的還好，家裡的ph 12/10 16:51
88F：→ zero5302001: aeton修了2個月原廠還查不出原因，家父生氣直接賣掉 12/10 16:51
89F：→ zero5302001: 換回雙B...只能說車不錯，後勤會讓人卻步... 12/10 16:51
90F：→ a46080704: Volvo的等待區的確很有待加強... 12/11 09:20
91F：推 ladieu: 花壇廠雷到爆 處理事情態度方式簡直比路邊保養廠還不如 12/11 18:04
92F：→ ladieu: 某社團超愛推那間 不曉得是花壇廠選擇性做生意還怎樣~ 12/11 18:06
93F：→ ladieu: 現在我的車就算刁在花壇前面我也會拖去台中修 12/11 18:06
94F：→ ladieu: 然後~下一台絕對不可能再買volvo即使我很喜歡 12/11 18:07
95F：噓 Lumia725: 第一段要嚴重噓一下、你知道VOLVO車主尊榮道路救援服務 12/11 20:32
96F：→ Lumia725: 嗎？最好保固內車子壞在路邊會叫你等他們上班再幫你拖回 12/11 20:32
97F：→ Lumia725: 來 12/11 20:32
98F：→ han3rd: V是進口車 不是進口高級車 不要有太高期待 12/12 10:24
99F：推 ahtoh: Lumia725:我就假日叫過原廠道路救援 12/12 13:48
100F：→ ahtoh: 拖車幫我拖到文中路凱桃車道邊，接待請我隔天上班再來。 12/12 13:50
101F：推 hses89031: %%% 12/12 15:02
102F：推 Lumia725: 沒辦法 勁戰車主買不起但酸的起、呵呵 某hs真的很愛我、 12/12 15:51
103F：→ Lumia725: 不過我跟窮學生是不會做朋友的，繼續幻想爸爸買AUDI給你 12/12 15:51
104F：→ Lumia725: 吧 12/12 15:51
105F：→ Lumia725: Lexus道路救援服務V酸：超貼心 VOLVO道路救援服務V酸： 12/12 15:53
106F：→ Lumia725: 車主都用過 12/12 15:53
107F：推 Lumia725: hs:只會跳針 被打臉...#%#% 12/12 15:57
108F：推 leaderabbit: 我記得假日還是有值班人員可以提供緊急救援服務 12/13 15:20
109F：→ MRSA: 就我親身經驗，台北市與彰化縣都沒有假日值班人員 12/13 18:09
110F：→ MRSA: 現在有沒有改進我不知道，也不關心啦 12/13 18:11
111F：推 noriko21: 個人對吃的無感...但每次回廠保養的服務都還不錯啊 12/14 02:51
112F：→ gasball: 家人之前週末到回廠維修 也有接待安排留車處理 12/16 16:01